В Altegio есть 2 вида пространств: филиалы и сети. Филиалы — с желтым выделением слева, сети — с фиолетовым выделением слева. В филиалах и сетях находятся разные разделы.
Для перехода в сеть выполните следующие действия:
- Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
- В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.
Примечание
Если у вас раздел Сети пустой, значит вас нет как пользователя в сети, и вас нужно добавить. Добавить пользователя в сеть может только пользователь со всеми правами. Чтобы добавить пользователя, нужно перейти в раздел Настройки > Пользователи (в сети) и нажать на кнопку Добавить пользователя. Инструкция по приглашению в сеть в статье.
Создание программы
Бонусная программа лояльности основана на выдаче карты лояльности и начислении клиенту бонуса (кэшбэка) с последующей возможностью этим кэшбэком расплачиваться. Для создания бонусной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Лояльность:
- Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье).
- Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.
В настройках типа карты:
В настройках акции:
Для создания бонусной программы лояльности создайте один из следующих типов акций:
- Фиксированные бонусы. Начисляется одинаковый размер (процент) бонуса при каждой оплате.
- Накопительные бонусы от суммы. Размер начисляемого бонуса растет с увеличением суммы, потраченной клиентом.
- Накопительные бонусы от количества визитов. Размер начисляемого бонуса растет с увеличением количества визитов клиента.
- Накопительные бонусы в рамках визита. Размер накоплений может расти в зависимости от трат клиента в рамках конкретного визита.
Важно
При полной оплате с личного счета клиента, сертификатом или бонусными баллами карты лояльности — бонусы для типов акций «Накопительные бонусы от суммы», «Накопительные бонусы в рамках визита» и «Фиксированные бонусы» не начисляются.
Значения Продано и Оплачено — разные понятия. Продано — это стоимость услуг и/или товаров, выставленный счет. Оплачено — это сумма оплаты визита, она может быть как полной, так и частичной.
Накопительные бонусы
Для накопительных бонусов укажите при создании акции следующую информацию:
- Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут начисляться бонусы:
- Вся сеть — из филиалов всей сети.
- Активные филиалы — филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах.
- Карта лояльности — филиалы, выбранные в типе карты.
- Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учет визитов для расчета суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2025, 5 после 15.08.2025.
Если поставить в поле Дата начала учета истории 15.08.2025, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов. - Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):
- Для типа акции Накопительные бонусы от количества визитов -> установить количество визитов и размер скидки.
- Для типа акции Накопительные бонусы от суммы -> установить сумму, потраченную клиентом и размер скидки. Также необходимо указать какую сумму считать потраченной: сумму чека по прайс-листу или сумму чека с учетом акций и скидок.
4. Условия действия и окончания акции:
- Обнулять неиспользуемые бонусы — количество дней/недель/месяцев/лет.
- Применять акцию не для каждого визита — можно указать, с какой периодичностью будут начисляться бонусы по акции. Например, при значении 1 — применение акции допускается в каждом визите, при значении 3 — только в каждом третьем.
Эта настройка используется для учета начислений бонусов по акции, а не для списаний.
Максимальное число визитов, которое можно указать — 127. - Ограничить число применений акции для одного клиента — определяет максимальное количество допустимых начислений по акции для одного клиента. При достижении лимита применений клиенту перестанут начисляться баллы по акции. Эта опция используется для учета количества максимальных начислений по акции, а не для количества списаний в визитах.
5. Уведомления и область действия акции:
- Уведомления об изменении размера начисляемых бонусов/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания.
Применение скидки
Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.
При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости количество бонусов для списания может быть изменено администратором.
История использования скидок
Посмотреть историю начисления/списания, сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные бонусы можно в карточке клиента в разделе Клиенты > Клиентская база (режим Администрирование) по каждой карте или в разделе Лояльность в окне визита.
