У Altegio є 2 види просторів: філії та мережі. Філії — з жовтим виділенням зліва, мережі — з фіолетовим виділенням зліва. У філіях та мережах знаходяться різні розділи.
Для переходу до мережы виконайте наступні дії:
- Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
- У випадаючому списку виберіть потрібну вам мережу.
Примітка
Якщо у вас розділ Мережі порожній, це означає, що вас не додано як користувача до мережі, і вас потрібно додати. Додати користувача до мережі може лише користувач із повними правами доступу. Щоб додати користувача, потрібно перейти до розділу Налаштування > Користувачі (у мережі) та натиснути кнопку Додати користувача.
Створення програми #
Бонусна програма лояльності базується на видачі картки лояльності та нарахуванні клієнту бонусу (кешбеку) з подальшою можливістю оплачувати покупки цим кешбеком. Щоб створити бонусну програму лояльності, у мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу Лояльність.
- Створітьтип карти (докладна інструкція устатті) та акцію (докладна інструкція у статті).
- Закріпіть акцію за цим типом карти. Це можна зробити двома способами: у налаштуваннях типу карти та у налаштуваннях акції.
У налаштуваннях акції виберіть один з наступних типів:
У налаштуваннях акції:
Щоб створити бонусну програму лояльності, створіть один із таких типів акцій:
- Фіксовані бонуси. Нараховується однаковий розмір (відсоток) бонусу під час кожної оплати.
- Накопичувальні бонуси від суми. Розмір нарахованого бонусу зростає зі збільшенням суми, витраченої клієнтом.
- Накопичувальні бонуси від кількості візитів. Розмір нарахованого бонусу зростає зі збільшенням кількості візитів клієнта.
- Накопичувальні бонуси в межах візиту. Розмір накопичень може збільшуватися залежно від витрат клієнта в межах конкретного візиту.
Важливо
У разі повної оплати з особистого рахунку клієнта, сертифікатом або бонусними балами картки лояльності бонуси для типів акцій «Накопичувальні бонуси від суми», «Накопичувальні бонуси в межах візиту» та «Фіксовані бонуси» не нараховуються.
Значення Продано і Оплачено — це різні поняття: Оплачено — це сума оплати візиту; вона може бути як повною, так і частковою. Продано — це вартість послуг та/або товарів, за якими виставлено рахунок.
Накопичувальні бонуси #
Для накопичувальних акцій вкажіть наступну інформацію:
- Джерело параметрів для правил. Можна вибрати, звідки брати дані (сума оплаченого клієнтом, сума проданого клієнту, кількість візитів), на основі яких будуть нараховуватися бонуси:
- Вся мережа — з філій всієї мережі
- Активні філії — філії, обрані для акції в списку «Діє у філіях»
- Карта лояльності — філії, обрані в типі карти
- Дата початку обліку історії. Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми сплаченого клієнтом, суми проданого клієнту і кількості його візитів. Наприклад, у клієнта сумарна кількість візитів до філій мережі, в яких діє акція, 10. З них 5 до 15.08.2022, 5 після 15.08.2022. Якщо поставити в поле «Дата початку обліку історії» 15.08.2022, то для нарахування бонусів за кількістю візитів буде враховуватися тільки 5 останніх його візитів.
- Правила для визначення значення акції (в залежності від обраного типу):
- Для типу акції Накопичувальні бонуси від кількості візитів > потрібно встановити кількість візитів та розмір бонусу.
- Для типу акції Накопичувальні бонуси від суми > потрібно встановити суму, витрачену клієнтом, та розмір бонусу. Також необхідно вказати, яку саме суму вважати витраченою: суму чека за прайс-листом, або суму чека з урахуванням акцій і знижок.
- Умови дії та закінчення акції:
- Обнуляти невикористані бонуси — можна вказати кількість днів / тижнів / місяців / років, після яких невикористані бонуси будуть анульовані.
- Застосовувати акцію не для кожного візиту — можна вказати, з якою періодичністю нараховуватимуться бонуси за акцією. Наприклад: при значенні 1 — акція застосовується під час кожного візиту; при значенні 3 — лише кожного третього візиту. Це налаштування використовується для обліку нарахування бонусів за акцією, а не для їх списання. Максимальна кількість візитів, яку можна вказати — 127.
- Обмежити кількість застосувань акції для одного клієнта — визначає максимальну кількість нарахувань бонусів за акцією для одного клієнта. Після досягнення встановленого ліміту бонуси за акцією клієнту більше не нараховуватимуться. Повідомлення про скасування/згорання: якщо повідомляти, то за який термін до закінчення.
- Сповіщення та область дії акції
- Сповіщення про зміну розміру нарахованих бонусів / їх згорання:
якщо сповіщення увімкнено, потрібно вказати, за який термін до закінчення надсилати повідомлення.
Застосування знижки #
Карта повинна бути видана перед візитом клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте у статті.
При наступному візиті при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. При необхідності кількість бонусів для списання може бути змінено Адміністратором. Детальніше про це читайте в статті.
Історія використання знижок #
Подивитися історію нарахування/ списання, терміни згорання балів, а також списати і нарахувати додаткові бонуси можна у картці клієнта в розділі Клієнти > Клієнтська база по кожній карті або на вкладці Лояльність у вікні візиту.
