Онлайн-запись в Altegio позволяет клиентам самостоятельно бронировать услуги в любое время, без звонков и участия администратора. Запись автоматически появляется в журнале и синхронизируется с расписанием сотрудников. Бизнес принимает клиентов круглосуточно, даже когда команда не работает.
Все настройки онлайн-записи находятся в разделе Онлайн-запись. В этой статьей вы найдете обзор возможностей онлайн-записи в Altegio, и примеры того, как бизнес использует их на практике.
Собственный канал записи без посредников
Маркетплейсы приводят клиентов, но оставляют их на своей платформе. Клиент выбирает между вами и конкурентами в одном каталоге, а площадка диктует условия.
Онлайн-запись Altegio работает на ваш бренд: клиент записывается напрямую через ваш сайт, соцсети, карты или персональную ссылку. Вы не конкурируете в чужом каталоге, не отдаёте клиента сторонней платформе и сохраняете полный контроль над коммуникацией и условиями записи.
Где размещать онлайн-запись
Чем больше точек входа, тем проще новому клиенту записаться в момент, когда он о вас вспомнил. Виджет онлайн-записи подключается к Google Maps, Яндекс Картам, 2GIS, Instagram, Facebook и вашему сайту. Также можно разместить персональную ссылку на запись к конкретному специалисту в рекламе, соцсетях или рассылке.
Например, клиент находит салон в Google Maps, смотрит фотографии и сразу записывается, без перехода на сайт и без звонка. Момент интереса не теряется.
- Интеграция Altegio для бронирования через Instagram и Facebook
- Онлайн-запись Altegio на картах Google
- Онлайн-запись Altegio на Yandex Maps
- Онлайн-запись Altegio на картах 2ГИС
- Как установить онлайн-запись на сайт
Брендированная страница записи: первое впечатление до визита
Страница онлайн-записи оформляется в стиле бренда: логотип, фирменные цвета, фотографии интерьера и работ, описание компании, акции и спецпредложения, персональный домен. Клиент видит не стандартную форму, а продолжение вашего сайта, вашего бренда.
Незаполненная или стандартная страница записи снижает доверие. Брендированная страница работает как витрина — клиент понимает, куда именно он записывается, и принимает решение увереннее.
- Виджеты онлайн-записи
- Настройка дизайна онлайн-записи
- Общие настройки онлайн-записи
- Настройка и возможности онлайн-записи
- Промоблок в виджете онлайн-записи
Настройка процесса записи под бизнес
Порядок шагов, обязательные поля, правила посещения, подтверждение номера телефона, согласие на обработку данных — всё это настраивается под конкретные процессы компании. Бизнес собирает только ту информацию, которая действительно нужна для визита, и не перегружает клиента лишними шагами.
Гибкие сценарии записи
Любой специалист: клиент выбирает время, система назначает мастера
Если для клиента важнее ближайшее свободное окно, чем конкретный мастер, включается режим «Любой специалист». Клиент выбирает услугу и время, система автоматически назначает свободного сотрудника. Расписание заполняется равномернее, а клиент тратит меньше времени на выбор.
Это особенно удобно для барбершопов и студий маникюра, где клиентам важна скорость записи, а не привязка к мастеру.
Запись к конкретному специалисту: персональная ссылка для каждого мастера
Для клиник и студий, где клиент выбирает специалиста осознанно, создаётся отдельная ссылка для каждого мастера или врача. Такую ссылку можно расположить в кнопке «Записаться к дерматологу» рядом с каждым специалистом сайте клиники либо использовать в рекламных постах и рассылках, если стоит задача повысить записи конкретного специалиста. Клиент нажимает и попадает сразу в расписание нужного мастера/врача без лишних шагов.
Запись на конкретное событие: мастер-класс или групповое занятие
Для разовых мероприятий, например, мастер-классов, курсов, вебинаров, групповых занятий, создаётся отдельная ссылка с описанием события, датами и количеством мест. Ссылку отправляют в соцсетях, рассылке или мессенджере. Клиент видит детали и записывается в один клик.
Запись по абонементу: только для тех, кто оплатил
Для студий, работающих по подписке или пакетам, включается режим записи по абонементу. Система автоматически проверяет, есть ли у клиента действующий абонемент и достаточно ли посещений. Если абонемент истёк или не подходит, запись на услугу будет недоступна.
Онлайн-оплата: меньше отмен, стабильнее расписание
Клиент, который уже оплатил визит, отменяет его значительно реже. Виджет поддерживает онлайн-оплату прямо во время бронирования: полную оплату или предоплату. Пустых слотов становится меньше, загрузка расписания — предсказуемее.
Продажа сертификатов и абонементов онлайн
Клиенты покупают подарочные сертификаты и абонементы прямо через виджет онлайн-записи в любое время суток. Сертификат приходит на email, оплата фиксируется в системе автоматически.
Например, клиент вспоминает о подарке поздно вечером в пятницу и покупает сертификат на массаж за несколько минут. Бизнес получает оплату без участия администратора.
Многоязычный виджет для международной аудитории
Язык интерфейса автоматически подстраивается под настройки устройства клиента или выбирается вручную. Это важно для бизнеса в туристических городах или для компаний, работающих с иностранными клиентами. Клиент видит форму записи на своём языке и записывается без барьеров.
Онлайн-запись для сети филиалов
Для сетевых компаний создаётся общий сетевой виджет, где клиент сначала выбирает филиал, затем услугу, специалиста и время. Все записи автоматически попадают в расписание нужного филиала. Клиент выбирает ближайшую точку и записывается в одном интерфейсе. При этом администратор сможет просматривать историю посещения клиентов по всей сети.
Аналитика: откуда приходят клиенты и где теряются
Виджет интегрируется с сервисами аналитики. Бизнес видит, сколько клиентов открыли форму записи, сколько завершили бронирование, какие услуги выбирают чаще и какие источники приводят больше клиентов. Если большая часть клиентов открывает форму, но не завершает запись – это сигнал пересмотреть количество шагов или обязательных полей.
Как настроить онлайн-запись
Чтобы подключить виджет, настроить внешний вид, сценарии записи, оплату и аналитику, воспользуйтесь инструкциями в статьях этих разделов.