Сертифікати в Altegio — це більше, ніж подарунковий продукт. Бізнес отримує оплату до візиту, постійні клієнти дарують сертифікати друзям і приводять нових людей, а продажі відбуваються цілодобово без участі адміністратора. У цій статті ви знайдете огляд усіх можливостей сертифікатів в Altegio та приклади того, як бізнес використовує їх на практиці.
Передоплачена виручка: гроші сьогодні, візит потім
Клієнт купує сертифікат, і бізнес одразу отримує оплату, навіть якщо візит відбудеться через місяць. Це особливо цінно в періоди низького завантаження: перед святами, у міжсезоння або наприкінці місяця, коли розклад не заповнений.
Наприклад, косметологічна студія в січні продає сертифікати на процедури до 8 березня. Виручка надходить заздалегідь, а завантаження в святковий період уже забезпечене.
Нові клієнти через подарункові сертифікати
Постійний клієнт купує сертифікат у подарунок другу або родичу. Коли сертифікат використовується, у бізнес приходить нова людина, яка раніше не взаємодіяла з компанією, і може стати постійним клієнтом. Це органічне зростання клієнтської бази без рекламних витрат.
Добре працює в салонах краси, барбершопах, масажних студіях, косметології, wellness і spa, фітнес-студіях та клініках.
Онлайн-продаж: сертифікати продаються 24/7
Якщо сертифікат доступний для онлайн-продажу, клієнт купує його самостійно в будь-який час, без участі адміністратора і поза робочим часом салону. Сертифікат надходить на email одразу після оплати.
Це особливо важливо для спонтанних покупок: пізно ввечері, у вихідні або в останній момент перед святами. Бізнес отримує продажі навіть тоді, коли команда не працює.
Сертифікати можна просувати через Instagram, email-розсилки та месенджери, а посилання веде напряму до форми оплати.
Типи сертифікатів під різні моделі бізнесу
Сертифікат з одноразовим списанням підходить для подарункового візиту або фіксованого номіналу, який використовується повністю за один раз. Наприклад, барбершоп продає сертифікат на одну стрижку, а клініка — на одну консультацію.
Сертифікат із багаторазовим списанням працює як депозит: клієнт використовує суму частинами на кількох візитах. Це зручно для spa-салонів і косметології, де клієнт проходить процедури курсом.
Гнучкі обмеження: сертифікат просуває потрібні напрямки
Сертифікат можна налаштувати так, щоб він діяв на всі послуги або лише на певні категорії, тільки в конкретних філіях або виключав товари. Це перетворює сертифікат на інструмент просування потрібного напрямку.
Наприклад, ви можете запустити сертифікат лише на косметологію або преміальні послуги, тим самим спрямувати попит туди, де є вільні слоти або де бізнес планує зростання.
Іменні та подарункові сертифікати
Сертифікат із кодом підходить для подарунків. Його може використати будь-яка людина, яка знає код. Якщо сертифікат купує один клієнт, а використовує інший, система переносить історію на того, хто фактично оплатив візит.
Сертифікат без коду прив’язується до номера телефону клієнта і не може бути використаний іншою людиною. Підходить для персональних передплачених продуктів.
Термін дії: стимул повернутися швидше
Для сертифікатів можна задавати термін дії: без обмеження, з фіксованою датою або з фіксованим періодом з моменту продажу. Обмежений термін мотивує клієнта не відкладати візит.
Наприклад, сертифікат діє 3 місяці, що стимулює клієнта скористатися ним саме в цей період. Бізнес швидше отримує повторний контакт замість того, щоб чекати, коли клієнт сам згадає про запис.
Сертифікат збільшує середній чек
Клієнт приходить із сертифікатом на 100 € і додає до нього ще одну послугу або обирає дорожчий сервіс. Якщо номінал сертифіката не покриває повну суму, різниця оплачується готівкою або карткою без втрати продажу.
Сертифікати для мережі філій
Сертифікати налаштовуються централізовано: єдині типи для всієї мережі, вибір філій, де сертифікат діє, контроль продажів і списань з одного інтерфейсу.
Для мережевого бізнесу це вирішує одразу кілька задач. Клієнт купує сертифікат у зручній для нього філії та використовує його в будь-якій іншій. Йому не потрібно думати, до якої точки прив’язаний сертифікат. Це знижує бар’єр для покупки та робить продукт зручнішим. Власник при цьому бачить повну картину по всій мережі: де сертифікати продаються активніше, де частіше використовуються і скільки з них ще не активовано. Ці дані допомагають зрозуміти, у яких філіях варто посилити просування, а де завантаження вже забезпечене.
Звіт за сертифікатами: контроль зобов’язань і точки зростання
Кожен проданий, але не використаний сертифікат — це зобов’язання бізнесу перед клієнтом. Звіт за сертифікатами показує повну картину: скільки сертифікатів продано, скільки використано, скільки зобов’язань залишається на балансі, у яких філіях сертифікати продаються та використовуються активніше.
Це допомагає ухвалювати конкретні рішення. Якщо сертифікати продаються добре, але використовуються повільно, варто посилити комунікацію з клієнтами та стимулювати запис. Якщо продажі зростають перед святами, можна заздалегідь готувати маркетингові кампанії під наступний сезон.
Як налаштувати сертифікати
Щоб створити типи сертифікатів, налаштувати правила застосування, онлайн-продаж і аналітику, скористайтеся інструкціями в статтях цього розділу.