Сертификаты в Altegio — это больше, чем подарочный продукт. Бизнес получает оплату до визита, постоянные клиенты дарят сертификаты друзьям и приводят новых людей, а продажи идут круглосуточно без участия администратора. В этой статье вы найдете обзор всех возможностей сертификатов в Altegio и примеры того, как бизнес использует их на практике.
Предоплаченная выручка: деньги сегодня, визит потом
Клиент покупает сертификат и бизнес сразу получает оплату, даже если визит состоится через месяц. Это особенно ценно в периоды низкой загрузки: перед праздниками, в межсезонье или в конце месяца, когда расписание не заполнено.
Например, косметологическая студия в январе продаёт сертификаты на процедуры к 8 марта. Выручка поступает заранее, а загрузка в праздничный период уже обеспечена.
Новые клиенты через подарочные сертификаты
Постоянный клиент покупает сертификат в подарок другу или родственнику. Когда сертификат используется, в бизнес приходит новый человек, который раньше не взаимодействовал с компанией, и может стать постоянным клиентом. Это органический рост клиентской базы без рекламных расходов.
Хорошо работает в салонах красоты, барбершопах, массажных студиях, косметологии, wellness и spa, фитнес-студиях и клиниках.
Онлайн-продажа: сертификаты продаются 24/7
Если сертификат доступен для онлайн-продажи, клиент покупает его самостоятельно в любое время, без участия администратора и вне рабочее время салона. Сертификат приходит на email сразу после оплаты.
Это особенно важно для спонтанных покупок: поздно вечером, в выходные или в последний момент перед праздником. Бизнес получает продажи даже тогда, когда команда не работает.
Сертификаты можно продвигать через Instagram, email-рассылки и мессенджеры, ссылка ведёт напрямую в форму оплаты.
Типы сертификатов под разные модели бизнеса
Сертификат с однократным списанием подходит для подарочного визита или фиксированного номинала, который списывается за один раз. Например, барбершоп продаёт сертификат на одну стрижку, а клиника – на одну консультацию.
Сертификат с многократным списанием работает как депозит: клиент использует сумму частями на нескольких визитах. Удобно для spa-салонов и косметологии, где клиент проходит процедуры курсом.
Гибкие ограничения: сертификат продвигает нужные направления
Сертификат можно настроить так, чтобы он действовал на все услуги или только на определённые категории, только в конкретных филиалах или исключал товары. Это превращает сертификат в инструмент продвижения нужного направления.
Например, вы можете запустить сертификат только на косметологию или премиальные услуги, тем самым направить спрос туда, где есть свободные слоты или где бизнес хочет вырасти.
Именные и подарочные сертификаты
Сертификат с кодом подходит для подарков. Его может использовать любой человек, который знает код. Если сертификат покупает один клиент, а использует другой, система переносит историю на того, кто реально им оплатил визит.
Сертификат без кода привязывается к номеру телефона клиента и не может быть использован другим человеком. Подходит для персональных предоплаченных продуктов.
Срок действия: стимул вернуться быстрее
Для сертификатов задаётся срок действия: без ограничения, с фиксированной датой или с фиксированным сроком с момента продажи. Ограниченный срок мотивирует клиента не откладывать визит.
Например, сертификат действует 3 месяца, что стимулирует клиента вернуться именно в этот период. Бизнес быстрее получает повторный контакт вместо того, чтобы ждать, когда клиент сам вспомнит о записи.
Сертификат увеличивает средний чек
Клиент приходит с сертификатом на 100 € и добавляет к нему ещё одну услугу или доплачивает за более дорогой сервис. Если номинал сертификата не покрывает весь чек, остаток оплачивается наличными или картой без потери продажи.
Сертификаты для сети филиалов
Сертификаты настраиваются централизованно: единые типы для всей сети, выбор филиалов где сертификат действует, контроль продаж и списаний из одного интерфейса.
Для сетевого бизнеса это решает сразу несколько задач. Клиент покупает сертификат в удобном ему филиале и использует в любом другом. Ему не нужно думать, к какой точке привязан сертификат. Это снижает барьер для покупки и делает продукт удобнее. Владелец при этом видит полную картину по всей сети: где сертификаты продаются активнее, где чаще используются и сколько из них ещё не активировано. Эти данные помогают понять, в каких филиалах стоит усилить продвижение, а где загрузка уже обеспечена.
Отчёт по сертификатам: контроль обязательств и точки роста
Каждый проданный, но неиспользованный сертификат – это обязательство бизнеса перед клиентом. Отчёт по сертификатам показывает полную картину: сколько сертификатов продано, сколько использовано, сколько обязательств остаётся на балансе, в каких филиалах сертификаты продаются и используются активнее.
Это помогает принимать конкретные решения. Если сертификаты продаются хорошо, но используются медленно, стоит усилить коммуникацию с клиентами и стимулировать запись. Если продажи растут перед праздниками, можно заранее готовить маркетинговые кампании под следующий сезон.
Как настроить сертификаты
Чтобы создать типы сертификатов, настроить правила применения, онлайн-продажу и аналитику, воспользуйтесь инструкциями в статьях этого раздела.