Altegio vs Reservio – честное сравнение для сферы услуг. Если Вам нужна альтернатива Reservio или сравнение Reservio с системой, где календарь, лояльность и касса в одном продукте, читайте дальше. Если Вы выбираете между двумя системами, Вас на самом деле не интересуют «списки функций». Вас интересует другое: будет ли календарь полон, придут ли клиенты повторно, останется ли база клиентов Вашей – и сколько времени съест рутина, которую система должна делать сама. И ещё гибкость, о которой вспоминают уже после оформления подписки: свои правила для разных услуг и мастеров, работающая программа лояльности и аналитика, по которой видно, что на самом деле происходит с бизнесом.
Поэтому мы сделали то, что редко делают в сравнениях: сели и прочитали всю публичную документацию Reservio – 14 разделов, порядка 264 статей их хелп-центра. Каждое утверждение ниже подтверждено либо их собственной статьёй, либо нашей. Никаких «нам кажется».
Коротко, если времени нет: Reservio – добротный календарь с онлайн-записью и маркетплейсом в Чехии и Словакии – но за пределами записи функциональность довольно ограничена: правила работы жёсткие и глобальные («одни на всех»), маркетинг возможен только через сторонние инструменты, а клиентская база живёт по правилам платформы. Altegio – операционная система бизнеса в сфере услуг: запись, возврат клиентов, лояльность, касса, склад, зарплаты и сеть филиалов в одном контуре, и база клиентов, которой владеете и управляете Вы.
И вот почему стоит дочитать до конца. Такого разбора этих двух систем Вы не найдёте больше нигде: мы сравнили 83 позиции по официальной документации обеих сторон – с дословными цитатами и ссылками на каждое утверждение. Это аудит, на который у Вас ушла бы неделя. Ниже – его самая ценная часть, таблица за таблицей: что именно Вы получаете, чего лишаетесь и во что это обходится в деньгах.
Сравнение за 60 секунд
| Возможность | Reservio | Altegio |
|---|---|---|
| Онлайн-запись 24/7 | ✅ Есть | ✅ Есть |
| Лист ожидания | ❌ Нет («Currently, Reservio does not offer a waiting list feature») | ✅ Есть – заявка конвертируется в запись в один клик |
| Несколько мастеров на одной записи | ❌ Нет («only one employee to be assigned to each booking») | ✅ Есть (пакетные услуги 4HANDS+, ассистенты) |
| Кабинеты и оборудование как ресурсы | ❌ Нет – официальный обходной путь: «завести комнату как сотрудника» | ✅ Есть – раздел «Ресурсы», привязка к услугам |
| Правила записи по услуге и мастеру | ❌ Только глобальные («apply globally to all services») | ✅ По услуге и по сотруднику |
| Массовые рассылки и сегменты | ❌ Нет («…your favorite marketing tool, always outside Reservio») | ✅ SMS и мессенджеры по сегментам базы |
| Автотриггеры: день рождения, возврат после неявки | ❌ Нет | ✅ Есть |
| WhatsApp-напоминания | ❌ Нет («currently not possible») | ✅ Нативно: Altegio Notification Sender и WhatsApp Coexistence |
| Программа лояльности (кэшбэк, уровни) | ❌ Нет | ✅ Есть, включая автоуровни |
| Подарочные сертификаты | ❌ Отключены со 2.12.2025 | ✅ Есть, продажа онлайн 24/7 |
| Расчёт зарплат | ❌ Не задокументирован ни в одной статье | ✅ Схемы по критериям, % за услуги и товары |
| Склад: техкарты, инвентаризация, штрихкоды | ❌ Нет | ✅ Есть |
| Кассы и финансовая отчётность (P&L) | ❌ Одна страница «Statistics» | ✅ P&L, движение денег, кассовые операции |
| Бесплатное клиентское приложение с push | ❌ Нет (приложение маркетплейса в CZ/SK; брендированное – платный аддон) | ✅ Altegio.me бесплатно + white-label под Вашим брендом |
| Сеть филиалов с единой базой | ❌ Отдельный аккаунт на филиал (Enterprise, через поддержку) | ✅ Единая база, каталог услуг, лояльность и склад сети |
| Open API, вебхуки и каталог интеграций | ❌ API только на Pro, ключ вручную через поддержку | ✅ Open API любому пользователю, вебхуки, каталог интеграций в интерфейсе |
| Двусторонняя синхронизация Google Calendar | ✅ Есть (платные тарифы, десктоп) | ⚠️ Односторонняя (Altegio → Google) |
| Свой маркетплейс для поиска клиентов | ✅ reservio.cz / reservio.sk | Нет – умышленно: ссылки записи и прямые интеграции с Google Maps, Instagram, Facebook, мессенджерами и Вашим сайтом |
| Бесплатный тариф навсегда | ✅ 40 записей / 30 дней, 100 клиентов | ❌ Нет (пробный период 7 дней, далее от €8 за сотрудника в месяц) |
Источники: help.reservio.com и alteg.io/support/knowledge-base, состояние на 29.07.2026. Кавычки – дословные цитаты из документации Reservio.
Счёт по полной матрице из 83 позиций, которые мы сравнили: 67 – сильнее Altegio, 7 – сильнее Reservio, 9 – паритет. Дальше – только то, что реально влияет на выручку.
1. Календарь: заполняемость вместо «просто расписания»
Вот сценарий, который знаком каждому бизнесу в сфере услуг. Звонит клиентка: «Хочу к Веронике в четверг». У Вероники всё занято. Что дальше?
В Reservio – ничего. Листа ожидания нет, это их собственная формулировка в FAQ, тема числится «в планах». Записать клиентку некуда, стикер на мониторе не считается.
В Altegio Вы сохраняете заявку в лист ожидания – услуга, удобное время, желаемый мастер. Освободился слот (кто-то отменил) – заявка в один клик превращается в запись. Отменённый слот – это не потерянная выручка, а следующий клиент из очереди.
| Функция | Reservio | Altegio |
|---|---|---|
| Лист ожидания | Нет | Есть, конверсия заявки в запись в один клик |
| Индивидуальные и групповые записи в одном календаре | Нет – тип календаря выбирается при регистрации, смена только через поддержку с удалением всех записей | Один календарь, оба сценария |
| Два мастера на записи (маникюр + педикюр одновременно) | Нет; предлагаемый обходной путь – псевдо-сотрудник «Adam + Eva» | Пакетные услуги 4HANDS+ |
| Кабинет, кресло, солярий как ресурс | Нет; обходной путь – «фейковый сотрудник» | Ресурсы привязаны к услугам, конфликты исключены |
| Запись длиннее 24 часов | Нет – жёсткий потолок 24 часа | Ограничение не задокументировано |
| Правила записи (за сколько часов, интервалы) | Одни на весь аккаунт | По каждой услуге и мастеру |
Обратите внимание на строку про ресурсы. Официальная рекомендация Reservio для бизнеса с общим кабинетом – завести кабинет как сотрудника и спрятать блок «Специалисты» с сайта записи целиком. То есть чтобы не показывать клиентам «сотрудника Кабинет №2», Вы отключаете выбор мастера для всех. Это не мелочь – это архитектура.
Почему это важно для чешских предпринимателей: в обращениях чешских клиентов в нашу поддержку самый частый мотив – тонкая настройка онлайн-записи: «в этой категории услуг выбор мастера нужен, в той – нет». Такие запросы решаются только настройками на уровне услуги. Глобальные правила «одни на всех» этот класс задач не закрывают в принципе.
«Пробовали Reservio, MyFox знали и потом Altegio. Выбрали то, где были функции, которых не было у остальных: статистика и аналитика, и то, что у каждого сотрудника можно настроить всё индивидуально. Записей у нас каждый день столько, что без онлайн-записи это бы уже не вывезти – многое решается само.»
– Spa & Massage centrum, Брно (~10 специалистов, клиент Altegio с 2023 года; цитата из интервью, оригинал на чешском)
2. Возврат клиентов: где система начинает зарабатывать
Запомните одну цитату из документации Reservio – она объясняет всю разницу философий:
«Экспортируйте список клиентов и с помощью любимого маркетингового инструмента – всегда вне Reservio – начните рассылать рассылки.»
Это дословный совет из их статьи про маркетинг. Весь маркетинг Reservio – экспорт CSV и «дальше сами».
| Функция | Reservio | Altegio |
|---|---|---|
| Массовые рассылки по сегментам | Нет | SMS и мессенджеры из фильтров базы |
| Поздравление с днём рождения | Нет (год рождения даже не хранится в карточке) | Автоматически, за N дней или в день |
| «Мы скучаем» после отмены или неявки | Нет – их статья прямо говорит, что win-back не поддерживается | Автоприглашение перезаписаться |
| Запрос отзыва после визита | Есть (Feedback request) | Есть, с настраиваемой задержкой |
| Каскад напоминаний (за 24 ч + за 2 ч) | Нет – одно напоминание, одно время для SMS и email | Сценарии по каналам с логикой «отправить, если не доставлено» |
| Каналы | SMS, email | SMS, email, push, WhatsApp (два нативных способа), Telegram |
| Программа лояльности | Нет (только 3 типа абонементов) | Кэшбэк фиксированный и ступенчатый, автоуровни, карты лояльности |
| Подарочные сертификаты | Отключены со 2 декабря 2025 | Продажа онлайн 24/7, оплата услуг и товаров |
| Реферальная программа для клиентов | Нет | Есть, вознаграждение применяется на кассе |
Два WhatsApp, ни одной сторонней платформы
В Reservio канала WhatsApp нет – «Unfortunately, it is currently not possible», их FAQ. В Altegio WhatsApp встроен, причём двумя способами под разные задачи:
- Altegio Notification Sender – самый быстрый старт. Автоматические напоминания и персональные сообщения уходят клиентам в WhatsApp с официального номера Altegio: не нужен свой номер, Facebook-портфолио или сторонний агрегатор. Подключается из каталога интеграций в пару кликов – и уведомления идут.
- WhatsApp Coexistence – для бизнеса, которому важен собственный номер. Один и тот же номер одновременно работает в WhatsApp Cloud API (автоматические сообщения из Altegio) и в приложении WhatsApp Business (живая переписка администратора) – с общей историей чатов. Автоматизация и личное общение не конфликтуют.
Разница простая: Altegio Notification Sender – включить за минуты и отправлять напоминания без собственной инфраструктуры; WhatsApp Coexistence – автоматизация и личные диалоги с Вашего номера, которому клиенты уже доверяют. На чешском рынке, где SMS остаётся главным каналом, а WhatsApp догоняет, это запасной выход из растущих цен на SMS – у Reservio такого выхода нет вовсе.
Про сертификаты – отдельно, потому что это деньги перед праздниками. Функция подарочных ваучеров в Reservio официально отключена с 2 декабря 2025 года (и до того работала только у чешских бизнесов через шлюз ČSOB внутри их маркетплейса). В Altegio сертификаты – полноценный продукт: типы, номиналы, уникальные коды, онлайн-продажа круглосуточно. Перед Рождеством эта строка таблицы окупает подписку.
3. Клиентская база: карточка на 7 полей против CRM
В Reservio карточка клиента – это 7 фиксированных полей: имя, email, телефон, адрес, пол, день рождения (без года!) и одна заметка. Всё.
- Файлы и фото «до/после»? – «Reservio is not designed for uploading and saving documents at the moment».
- Категории и теги? – нет.
- Сегменты? – нет.
- Сколько клиент потратил за год? – только счётчик неявок и список записей.
- Депозит клиента, оплата в долг? – не задокументированы.
И вишенка: если клиент зарегистрировал собственный аккаунт Reservio, бизнес вообще не может править его контакты. Это их FAQ, не наш.
В Altegio карточка клиента – рабочий инструмент: настраиваемые дополнительные поля (и в карточке, и в записи), категории с цветными метками прямо в календаре, вкладка «Файлы» с правами доступа, финансовая история (потрачено, скидки, визиты, средний чек), лицевые счета с депозитами. Для медицинских типов бизнеса (клиники, медцентры, стоматологии и другие) – структурированная медкарта с печатью.
Про переезд. Импорт в Reservio – CSV на три колонки (имя, email, телефон) с лимитом 150 клиентов на файл; история визитов и абонементы не переносятся вообще. Altegio импортирует из Excel клиентов вместе с историей визитов и абонементами. Практический вывод: переехать к нам из Reservio – штатная процедура; данные, накопленные за годы, не сгорают.
4. Деньги: предоплата, касса, P&L
| Функция | Reservio | Altegio |
|---|---|---|
| Предоплата | Только глобально на весь аккаунт, только полная | По услуге и/или мастеру, % или фикс, полная или частичная |
| Защита от неявок | Одно напоминание | Каскад напоминаний + предоплата точечно на «рискованные» услуги |
| Провайдеры онлайн-платежей | Adyen (только Европа) | Stripe, Adyen, VivaWallet и другие по рынкам |
| Комиссия за онлайн-платёж | 3,00% → 1,19% + фикс. сбор, зависит от тарифа | Altegio комиссию не добавляет – условия провайдера |
| Кассы и кассовые операции | Статей нет | Несколько касс, ежедневный отчёт, инкассация |
| P&L | Одна страница «Statistics» | P&L с помесячным сравнением, движение денег |
| Возвраты | Только полная сумма, комиссия эквайринга – за счёт бизнеса | Через кассовые операции |
| Выплаты | От €50 на балансе; в Чехии – раз в неделю | По условиям провайдера |
Ключевая строка – первая. Неявки бьют не по всем услугам одинаково: трёхчасовое окрашивание в субботу и мужская стрижка на 20 минут – разные риски. В Reservio предоплату можно включить только «на всё или ничего» (их формулировка: «Payment settings in Reservio are global»). В Altegio Вы включаете предоплату именно там, где болит: на конкретную услугу, на конкретного мастера, полную или частичную.
5. Склад и зарплаты: то, чего в Reservio нет целиком
Два раздела, по которым сравнивать не с чем – в документации Reservio эти темы отсутствуют как класс.
Зарплаты. Поиск «payroll» по их хелп-центру возвращает «We couldn’t find any articles for: payroll». В Altegio: схемы расчёта по критериям, процент за услуги и за проданные товары, отдельные правила для ассистентов и администраторов, раздел зарплаты в приложении сотрудника. Каждый мастер видит свои начисления сам – минус один источник конфликтов и минус вечер владельца в Excel.
Склад. В Reservio – один плоский список товаров с текстовым полем SKU. В Altegio – техкарты с автосписанием расходников при закрытии визита (краска, оксид, одноразовые материалы), несколько складов, документы прихода с поставщиком, перемещения между филиалами, инвентаризация со сканером штрихкодов, себестоимость по средневзвешенной. Для бизнеса с дорогими расходниками (окрашивание, косметология, ногтевой сервис) техкарты – это контроль реальной маржи каждой процедуры, а не «примерно прикинули в конце месяца».
Насколько это решает, лучше всего сказала владелица пражской сети салонов (2 филиала, ~40 сотрудников), когда сравнивала альтернативы на чешском рынке:
«Программы не могли предоставить нам расчёт заработной платы сотрудников. И склад. Вручную считать это мы не можем – и это две позиции, которые нас оставили с Altegio.»
– сеть My Beauty Story, Прага (из интервью с клиентом)
6. Команда и сеть: от одного специалиста до франшизы
В Reservio вход сотрудника в систему доступен только на тарифе Pro – на остальных тарифах мастер физически не может открыть свой календарь под своим логином. Права доступа – три галочки. Сеть филиалов – «каждый филиал как отдельный аккаунт со своим email», подключение через поддержку.
В Altegio: отдельное приложение сотрудника (работает офлайн), роли и группы прав по разделам, а для сетей – единая база клиентов и единый каталог услуг, программа лояльности, настроенная один раз на все точки, склад уровня сети и сводная аналитика по филиалам с выгрузкой в Excel. На вопрос «мы франшиза, что предложите?» хелп Reservio отвечает одной фразой: «свяжитесь с поддержкой».
7. Платформа и Open API: система, которую можно достроить
Интеграционная история Reservio коротка: экспорт CSV, вставка счётчиков аналитики (только Standard/Pro) и API, доступный только на тарифе Pro – причём ключ выдаётся вручную, через обращение в поддержку. Вебхуков в их документации нет, каталога интеграций внутри продукта – тоже.
Altegio отвечает платформенностью. Open API с ключом, доступным любому зарегистрированному пользователю, вебхуки на события системы и каталог интеграций прямо в интерфейсе: телефония, мессенджеры, платёжные шлюзы, маркетинговые сервисы. Плюс глубокая кастомизация без кода: дополнительные поля клиента и записи, свои схемы зарплат, правила на уровне услуг и мастеров.
Практический смысл в 2026 году простой: подключайте любой инструмент – от готовой интеграции до AI-агента или утилиты, написанной вайбкодингом за вечер. Записи, клиенты и финансы доступны по API, так что Ваш стек растёт вместе с бизнесом – вместо того чтобы упираться в «экспортируйте CSV».
Где Reservio объективно сильнее – и что с этим делать
Мы обещали честность, поэтому без прищура. Четыре пункта, где Reservio впереди, – и контекст к каждому.
1. Маркетплейс reservio.cz / reservio.sk. Витрина, откуда может прийти новый клиент, – честный плюс, особенно для начинающего бизнеса: пока процессы не выстроены и маркетинг-бюджета нет, любой внешний поток записей на вес золота.
Дальше начинается арифметика зрелого бизнеса. Если Вы вкладываете в маркетинг от €10 000, Вам критично понимать, что происходит с привлечённым клиентом дальше: вернулся ли он, какой LTV принёс, окупились ли вложения за весь жизненный цикл. С базой, живущей на маркетплейсе, ответить на эти вопросы почти невозможно – и удержать клиента тоже: рядом с Вашей карточкой сотни других предложений, база размывается со временем, а строить лояльность к Вашему бренду, когда платформа ежедневно показывает Вашему клиенту конкурентов, – задача против течения. Добавьте технические ограничения из их же документации: листинг в маркетплейсе несовместим с собственным доменом страницы записи, продажа абонементов требует регистрации клиента в Reservio, отзывы на витрине – без права ответа бизнеса.
Стратегия Altegio противоположна умышленно: ссылки записи и прямые интеграции с Google Maps, Instagram, Facebook, мессенджерами и Вашим сайтом. Это каналы, где клиент записывается к Вам – и остаётся Вашим: база, история визитов и лояльность принадлежат бизнесу, а не каталогу.
2. Двусторонняя синхронизация Google Calendar. У Reservio события из личного Google-календаря блокируют слоты в системе; у Altegio синхронизация односторонняя (Altegio → Google). Если весь Ваш бизнес живёт в личном Google-календаре – это их реальный плюс. Контекст: рабочие графики, отпуска и перерывы в Altegio ведутся внутри системы, и чем больше команда, тем меньше личный календарь владельца является источником правды.
Насколько мы серьёзно к этому относимся? Вот слова владелицы пражской клиники эстетической медицины, которая ушла с Altegio на другую систему в том числе из-за этого пункта:
«Все коллеги были расстроены, что мы переходим на другую систему – с Altegio им работалось намного лучше. Графически Altegio нравился мне гораздо больше. Если бы я рекомендовала какую-то из опробованных нами систем записи – точно рекомендовала бы Altegio: девять из десяти.»
– клиника эстетической медицины, Прага (из интервью с бывшим клиентом; оригинал на чешском)
Мы публикуем отзыв ушедшего клиента сознательно: слабые места надо знать до выбора системы, а не после.
3. Собственный платёжный терминал (железо). Reservio отгружает физический картридер (Wi-Fi, без SIM). У Altegio – программные интеграции с эквайрингом. Если нужен именно их терминал – это плюс Reservio.
4. Бесплатный тариф навсегда. 40 записей за 30 дней, 100 клиентов в базе, история хранится 3 месяца (дальше автоудаление). Это честная точка входа для специалиста-соло с 1–2 записями в день. Посчитайте свою загрузку: 40 записей в месяц – это бизнес, работающий полтора дня в неделю. При нормальной загрузке Вы окажетесь на Standard/Pro – и сравнивать надо уже их полную стоимость (плюс комиссия 1,19–3,00% с каждого онлайн-платежа) с тарифом Altegio, где цена считается по числу сотрудников, а записи не лимитированы. SMS- и WhatsApp-сообщения оплачиваются отдельно в обеих системах – тут честный паритет. Пробный период Altegio – 7 дней, перенос данных бесплатный.
Тарифы: за что Вы платите на самом деле
| Параметр | Reservio | Altegio |
|---|---|---|
| Модель цены | По объёму записей (40 → 200 → 500 → ∞) | По числу сотрудников |
| Лимит записей | Есть на Free/Starter/Standard | Нет |
| Вход сотрудника | Только Pro | На любом тарифе |
| Свои тексты уведомлений | Только Standard/Pro, без шаблона на услугу | Настраиваются |
| API | Только Pro, ключ вручную через поддержку | Доступен зарегистрированным пользователям |
| Убрать брендинг платформы | Только Pro | Ссылки и страницы онлайн-записи кастомизируются и брендируются в стиле Вашего бренда |
| SMS | Пакетами сверх подписки (Чехия: от 1,20 Kč/SMS в крупном пакете) | Через SMS-провайдера по его ценам |
| Комиссия платформы за онлайн-платежи | 3,00% / 1,89% / 1,39% / 1,19% + фикс. сбор | 0% от Altegio (условия провайдера) |
Тарифная структура Reservio – по их статье «Overview of Reservio subscription plans» (обновлено 04.02.2026) и странице reservio.com/cs/cenik; проценты комиссий – с их ценника на 31.07.2026. Точные месячные цены в Kč на страницу добавить при вёрстке с ценника обеих сторон.
Смысл таблицы простой: у Reservio растёте Вы – растёт тариф, потому что записей становится больше. У Altegio тариф растёт, только когда растёт команда. Для загруженного бизнеса это принципиально разная экономика.
Переезд с Reservio на Altegio
Миграция в Altegio бесплатна – и проходить её в одиночку не придётся. Специалисты онбординга Altegio берут перенос на себя: Вы экспортируете базу из Reservio, мы импортируем клиентов, услуги, абонементы и историю визитов, а затем вместе настраиваем онлайн-запись, уведомления и программу лояльности под Ваши процессы. Запись при этом не останавливается – клиенты перехода не заметят. Первые 7 дней – пробный период, карта не нужна.
Частые вопросы
Является ли Reservio бесплатным?
У Reservio есть тариф Free: 40 записей за 30 дней, 100 клиентов, история 3 месяца. SMS-напоминания и вход сотрудников в него не входят. Для работающего бизнеса реальная стоимость – тариф Standard/Pro + SMS-пакеты + комиссия за онлайн-платежи.
Чем Altegio принципиально отличается от Reservio?
Reservio решает задачу «принять запись онлайн». Altegio закрывает весь операционный контур бизнеса в сфере услуг: запись, возврат клиентов (рассылки, лояльность, сертификаты), касса и P&L, склад с техкартами, зарплаты, сеть филиалов. По нашей матрице из 83 функций: 67 в пользу Altegio, 7 – Reservio, 9 – паритет.
Можно ли перенести данные из Reservio в Altegio?
Да. Клиенты, услуги, абонементы и история визитов импортируются из Excel/CSV, перенос бесплатный. В обратную сторону, к слову, переносятся только имя, email и телефон – партиями по 150 строк.
Есть ли у Altegio маркетплейс, как reservio.cz?
Нет – умышленно. Altegio подключает запись там, где клиенты Вас уже ищут: Google Maps, Instagram, Facebook, мессенджеры, Ваш сайт и брендированное приложение. База клиентов, история визитов и лояльность при этом полностью Ваши.
Работает ли Altegio для сетей и франшиз?
Да: единая база клиентов, единый каталог услуг, сетевая программа лояльности, склад и сводная аналитика по филиалам – без отдельных аккаунтов на каждую точку.
Сколько стоит Altegio?
От €8 за сотрудника в месяц; записи не лимитированы. Пробный период – 7 дней. Актуальный ценник – на странице тарифов.
P.S. Если Вы дочитали до сюда, Вы уже знаете ответ. Вопрос не «какая система лучше» – вопрос, нужен ли Вам календарь или бизнес-система. Попробуйте Altegio 7 дней бесплатно – и сравните не таблицы, а собственное расписание через неделю.