Fizetések fogadása foglalás közben: előleg és teljes online előrefizetés

Bevezetés

Az Altegio két bevált módon teszi lehetővé, hogy már a foglalási folyamat közben fizetést fogadj: teljes online előrefizetéssel (csoportos eseményeknél) és előlegekkel (előzetes befizetésekkel) az ügyfélszámlákon keresztül. Ez az útmutató bemutatja, mi támogatott, hogyan állíthatók be a fizetési szolgáltatók, hogyan jelennek meg az előrefizetések a Pénzügyekben, és hogyan működnek a visszatérítések.

Mit jelent a „fizetések fogadása a foglalási folyamatban”?

• Teljes online előrefizetés a foglalási widgetben kizárólag csoportos eseményekhez. Az új widget 100%-os előrefizetést támogat; részleges előrefizetés csoportos eseményeknél nem érhető el. Részletek az új online foglalási widget testreszabásáról szóló útmutatóban (előrefizetés). Az új online foglalási widget testreszabása
• Előlegek az Ügyfélszámlákon keresztül (előzetes befizetések). Kérj pénzt előre az ügyfél számlájára, majd használd fel fizetéskor, akár részfizetésként is. A műveletek automatikusan bekerülnek a Pénzügyekbe. Ügyfélszámlák

Megjegyzések

• Ha egy előre kifizetett foglalást lemondanak, a visszatérítés nem automatikus; egy adminisztrátornak kell manuálisan feldolgoznia. Online foglalás beállítása (visszatérítések)
• Kérj telefonos megerősítést a widgetben, hogy megelőzd a teszt- vagy hibás foglalásokat, és csökkentsd a fizetési kockázatot. SMS-es telefonmegerősítés a widgetben

Támogatott fizetési szolgáltatók (beállítási dokumentációs központok)

Az Altegio fizetési integrációival online fizetéseket fogadhatsz a foglalási folyamatban. A szolgáltatóspecifikus beállítási útmutatók ezekből a központokból érhetők el:

Szolgáltató	Beállítási dokumentációs központ
Stripe	Online foglalási dokumentációs központ → Fizetések
VivaWallet	Online foglalás beállítása partneroldalakon
MonoBank / LiqPay	Online foglalás beállítása partneroldalakon
PIX	Online foglalás közösségi médiával (fizetési rész)

További beállítási hivatkozások: az általános beállítási központ is felsorolja az összes támogatott online fizetési lehetőséget (Stripe, VivaWallet, Mono/LiqPay, PIX). Altegio beállítási központ

Lépésről lépésre: fizetések bekapcsolása a foglalási folyamatban

1) Döntsd el a szabályzatot

• Órákhoz, workshopokhoz vagy más csoportos eseményekhez használj 100%-os online előrefizetést a widgetben. Widgetes előrefizetés csoportos eseményekhez
• Ha bármely foglalástípusnál inkább előleget kérnél, használd az Ügyfélszámlákat az előzetes befizetésekhez, és fizetéskor vond le az egyenleget. Ügyfélszámlák

2) Csatlakoztass egy fizetési szolgáltatót

• Nyisd meg az Integrációkat, és csatlakoztasd a szolgáltatódat (Stripe, VivaWallet, Mono/LiqPay, PIX) a fenti központokban található megfelelő útmutató alapján. Online foglalási központ
• A Pénzügyekben ellenőrizd, hogy a kártyás számlád (pénztárad) megfelelően van beállítva, hogy a kifizetések és díjak pontosan egyeztethetők legyenek. Pénztárak létrehozása és beállítása

3) Állítsd be a foglalási widgetet

• Az Online foglalási beállításokban állítsd be a foglalási lépéseket, a kötelező mezőket, a telefonos megerősítést és a lemondási szabályokat. Az előre kifizetett foglalások visszatérítését egy adminisztrátor manuálisan kezeli. Online foglalás beállítása
• Csoportos eseményeknél kapcsold be a widgeten belüli előrefizetést (csak 100%). Widgetes előrefizetés csoportos eseményekhez

4) Adj hozzá csalás- és no-show kontrollokat

• Fizetés előtt kérj SMS-es telefonmegerősítést a widgetben. SMS-es megerősítés
• Igény szerint bizonyos szolgáltatásokat csak tagoknak engedélyezz (aktív tagság nélkül ne legyen foglalás). Online foglalás tagsággal

5) Ellenőrizd az analitikát és a riportokat

• Csatlakoztasd a GA4-et a foglalási linkjeidhez, és kövesd az eseményeket (booked, widget_loaded, service_selected stb.). GA4 integráció és Eseménylista
• Kövesd a napi fizetéseket, bevételeket és egyenlegeket valós időben. Napi pénzügyi adatok és Pénzügyek és könyvelés

Hogyan működnek az előlegek (Ügyfélszámlák)?

• Hozd létre az ügyfél számláját, töltsd fel az egyenleget (előzetes befizetés), majd használd fel teljes vagy részleges fizetéshez a fizetéskor; a műveletek automatikusan bekerülnek a Pénzügyek → Pénzügyi tranzakciók közé. Ügyfélszámlák
• Téves feltöltés visszafordításához töröld a megfelelő pénzügyi műveletet; a jogosultságokat a szerepkör-jogok szabályozzák. Ügyfélszámlák

Visszatérítések és lemondások

• Előre kifizetett foglalásoknál: ha az ügyfél lemondja a foglalást, az adminisztrátor a szabályzatod szerint manuálisan indítja a visszatérítést. Online foglalás beállítása (visszatérítések)
• Előlegeknél (Ügyfélszámlák): a visszatérítéshez fordítsd vissza a feltöltési műveletet a Pénzügyekben. Ügyfélszámlák

Gyakorlati ellenőrzőlista

• Kérj telefonos megerősítést a widgetben (csökkenti az érvénytelen foglalásokat fizetés előtt). SMS-es megerősítés
• Csoportos eseményeknél használj 100%-os előrefizetést, hogy lefoglald a kapacitást és csökkentsd a no-show arányt. Widgetes előrefizetés
• Azoknál a szolgáltatásoknál, ahol az előleg jobb megoldás, használd az Ügyfélszámlákat, és fizetéskor vond le az egyenleget. Ügyfélszámlák
• Csatlakoztasd a GA4-et, hogy mérni tudd a foglalástól a fizetésig tartó konverziót, és optimalizáld a lépéseket. GA4 integráció

GYIK