Introdução
O Altegio permite aceitar pagamentos durante o fluxo de reserva de duas formas comprovadas: pré-pagamento online total (para eventos de grupo) e depósitos (pagamentos antecipados) através de contas de cliente. Este guia mostra o que é suportado, como configurar fornecedores de pagamento, como os pré-pagamentos aparecem em Finanças e como funcionam os reembolsos.
O que inclui “aceitar pagamentos durante o fluxo de reserva”
- Pré-pagamento online total no widget de reserva apenas para eventos de grupo. O novo widget suporta pré-pagamento a 100%; o pré-pagamento parcial não está disponível para eventos de grupo. Veja os detalhes em Personalizar o novo widget de reserva online (pré-pagamento). Personalizar o novo widget de reserva online
- Depósitos através de Contas de Cliente (pagamentos antecipados). Receba dinheiro adiantado na conta de um cliente e aplique-o no checkout (incluindo pagamentos parciais). As operações são registadas automaticamente em Finanças. Contas de Depósito
Notas
- Se uma reserva pré-paga for cancelada, o reembolso não é automático; um administrador processa o reembolso manualmente. Configurar a reserva online (reembolsos)
- Exija verificação telefónica no widget para evitar reservas de teste/inválidas e reduzir o risco de pagamento. Confirmação telefónica por SMS no widget
Fornecedores de pagamento suportados (hubs de documentação de configuração)
Use as integrações de pagamento do Altegio para captar pagamentos online no fluxo de reserva. Os guias de configuração específicos por fornecedor estão disponíveis nestes hubs:
| Fornecedor | Hub de documentação de configuração |
|---|---|
| Stripe | Hub de documentação de reserva online → Pagamentos |
| VivaWallet | Configurar reservas online em sites parceiros |
| MonoBank / LiqPay | Configurar reservas online em sites parceiros |
| PIX | Reserva online com redes sociais (secção de pagamentos) |
Referências de configuração adicionais: o hub de definições globais também lista todas as opções de pagamento online suportadas (Stripe, VivaWallet, Mono/LiqPay, PIX). Hub de definições do Altegio
Passo a passo: ativar pagamentos no fluxo de reserva
1) Defina a sua política
- Para aulas/workshops ou outros eventos de grupo, use pré-pagamento online a 100% no widget. Pré-pagamento no widget para eventos de grupo
- Se preferir depósitos para qualquer tipo de reserva, use Contas de Cliente para pagamentos antecipados e aplique os saldos no checkout. Contas de Depósito
2) Ligue um fornecedor de pagamento
- Abra Integrações e ligue o seu fornecedor (Stripe, VivaWallet, Mono/LiqPay, PIX) usando o guia relevante dos hubs acima. Hub de reserva online
- Em Finanças, certifique-se de que a sua conta de cartão (caixa registadora) está configurada para que pagamentos e comissões sejam reconciliados corretamente. Criar e configurar caixas registadoras
3) Configure o widget de reserva
- Nas definições de Reserva online, configure os passos da reserva, campos obrigatórios, verificação telefónica e regras de cancelamento. Os reembolsos de reservas pré-pagas são tratados manualmente por um administrador. Configurar a reserva online
- Para eventos de grupo, ative o pré-pagamento no widget (apenas 100%). Pré-pagamento no widget para eventos de grupo
4) Adicione controlos contra fraude/no-shows
- Exija confirmação telefónica por SMS no widget antes do pagamento. Confirmação por SMS
- Opcionalmente, limite alguns serviços apenas a membros (sem reserva sem uma subscrição ativa). Reserva online com subscrição
5) Verifique analítica e relatórios
- Ligue o GA4 aos seus links de reserva e acompanhe eventos (booked, widget_loaded, service_selected, etc.). Integração GA4 e Lista de eventos
- Veja pagamentos diários, receitas e saldos em tempo real. Dados financeiros diários e Finanças e contabilidade
Como funcionam os depósitos (Contas de Cliente)
- Crie a conta do cliente, carregue o saldo (pagamento antecipado) e use-o para pagar total ou parcialmente no checkout; as operações são registadas automaticamente em Finanças → Transações Financeiras. Contas de Depósito
- Para reverter um carregamento incorreto, elimine a operação financeira correspondente; as permissões são geridas através dos direitos da função. Contas de Depósito
Reembolsos e cancelamentos
- Para reservas pré-pagas: quando um cliente cancela, um administrador emite o reembolso manualmente de acordo com a sua política. Configurar a reserva online (reembolsos)
- Para depósitos (Contas de Cliente): reembolse revertendo a operação de carregamento em Finanças. Contas de Depósito
Checklist de boas práticas
- Exija verificação telefónica no widget (reduz reservas inválidas antes do pagamento). Confirmação por SMS
- Use pré-pagamento a 100% para eventos de grupo, para garantir capacidade e reduzir no-shows. Pré-pagamento no widget
- Para serviços em que um depósito é preferível, use Contas de Cliente e aplique os saldos no checkout. Contas de Depósito
- Ligue o GA4 para medir a conversão de reserva para pagamento e otimizar os passos. Integração GA4
Perguntas frequentes
O Altegio suporta pré-pagamento parcial no widget para eventos de grupo?
Não. Os eventos de grupo suportam apenas pré-pagamento a 100% no widget. Pré-pagamento no widget
O Altegio suporta pré-pagamento parcial no widget para eventos de grupo?
Suporta pré-pagamento parcial no widget para eventos de grupo? Não. Os eventos de grupo suportam apenas pré-pagamento a 100% no widget. Pré-pagamento no widget
Como são processados os reembolsos?
Os reembolsos de reservas pré-pagas são realizados manualmente por um administrador; os depósitos podem ser revertidos em Finanças. Configurar a reserva online · Contas de Depósito
Onde posso ver pré-pagamentos e depósitos?
Use a vista diária de Finanças e os relatórios financeiros padrão. Dados financeiros diários · Finanças e contabilidade
Que fornecedores de pagamento são suportados?
Stripe, VivaWallet, Mono/LiqPay, PIX (consulte os hubs de configuração para disponibilidade atual e passos de ligação). Hub de reserva online