töltsd le az appot
© 2026
altegio
_
. ügyfelek. csapat. idő. profit.
töltsd le az appot
Utolsó frissítés 2026 június
Ez a Fizetési Szabályzat elmagyarázza az előlegek, a kártyás biztosíték, valamint a lemondási és meg nemjelenési (no-show) díjak működését az Altegio platformon. A szabályzat azokra a végfelhasználókra („Ön”) vonatkozik, akik olyan szépségipari, wellness- és szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások („szolgáltatók”) üzlet egységeiben foglalnak időontot, aki az Altegio online időontfoglalón keresztül foglalnak időpontot.
Az időpontfoglaló technológiát az Altegio Europe Kft. („Altegio”, „mi”) üzemelteti. Az a szolgáltató, amelynek szolgáltatásaira időpontot foglal, független vállalkozó, és kizárólagos felelősséggel tartozik a nyújtott szolgáltatásokért, a lemondási és díjszabási szabályainak meghatározásáért, valamint az időpontfoglalásból eredő bármilyen jogvitáért.
Az Altegio alapelve szerint biztosítja azt a technológiai hátteret, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára az előlegek beszedését és a lemondási feltételek érvényesítését. Az Altegio nem határozza meg az időpontfoglalásra vonatkozó díjak összegét vagy a lemondási időablakokat — ezekről minden esetben a választott szolgáltató dönt. Az Ön foglalására érvényes konkrét feltételek mindig megjelennek a foglalás megerősítése előtt.
Az Altegiót használó szolgáltatók háromféle fizetési mód egyikét alkalmazhatják. Az Ön foglalására vonatkozó fizetési mód az időpontfoglalóban lesz megjelenítve az időpont megerősítése előtt.
Az időpontfoglalás véglegesítéséhez nem szükséges előleg fizetés vagy bankkártya adatok megadása. A lemondásra a szolgáltató által külön közölt lemondási feltételek vonatkoznak.
Az időpontfoglalás véglegesítéséhez előleg fizetés szükséges. Az előleg összegét a szolgáltató határozza meg, és ezt konkrét összegként láthatja a fizetés előtt.
Előlegfizetés nem szükséges, de az időpontfoglalás biztosításához érvényes bankkártyaadatokat kell megadnia. Kártyaadatait fizetési szolgáltatónk (Adyen) biztonságosan tokenizálja, a teljes kártyaadatokat sem az Altegio, sem a szolgáltató nem tárolja.
Mielőtt fizetési feltételekhez kötött foglalást véglegesítene, az Altegio időpontfogalója mindig egyértelműen megjeleníti:
Az időpontfoglalás létrejötte előtt egy jelölőnégyzet (checkbox) bepipálásával kell elfogadnia ezeket a feltételeket. Előre bepipált négyzeteket nem alkalmazunk. A foglalást nem tudja befejezni a vonatkozó feltételek elfogadása nélkül.
Minden szolgáltató maga határozza meg a saját ingyenes lemondási időablakát — azt az időtartamot az időpont kezdete előtt, amíg Ön díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja az időpontfoglalást. A vonatkozó időablak az időpontfoglalás során és a foglalási visszaigazolásban is látható.
Ha az ingyenes lemondási időablak lejárta után mondja le vagy módosítja az időpontot, a 2. szakaszban leírt késői lemondási feltételek lépnek életbe, a szolgáltató által alkalmazott fizetési módtól függően.
Amennyiben nem jelenik meg az időponton, és azt előzetesen nem mondta le, a szolgáltató távolmaradási díjat számíthat fel. A távolmaradási díj összegét a szolgáltató határozza meg, és ezt a foglaláskor jeleníti meg Önnek.
Előlegfizetés mód esetén a távolmaradási díjat elsősorban a kifizetett előleg fedezi. Ha a távolmaradási díj meghaladja az előleget, a szolgáltató a különbözetet levonhatja a kártyájáról, amennyiben megadta azt és az időpontfoglaláskor valamint engedélyezte a terhelést.
Kártyás biztosíték mód esetén a teljes távolmaradási díj levonásra kerül a kártyájáról egy a szolgáltató által kezdeményezett tranzakció keretében.
Ha a kártya terhelése sikertelen, a kifizetetlen összeg tartozásként (negatív egyenlegként) jelenhet meg az Ön Altegio ügyfélszámláján. Ön továbbra is felelősséggel tartozik a szolgáltató felé a fennmaradó összegért.
Amikor a fizetési feltételek megkövetelik a kártyaadatok megadását, ezeket a kártyaadatokat közvetlenül a tanúsított fizetési partnerünk, az Adyen N.V. dolgozza fel. Az Adyen tokenizálja (kódolja) a kártyáját, ami azt jelenti, hogy kizárólag egy biztonságos tokent tárol a későbbi tranzakciókhoz — a teljes kártyaszámot nem.
Az Adyen adatkezelésével kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg az Adyen adatvédelmi szabályzatát az adyen.com/legal/privacy-policy oldalon.
Amikor egy szolgáltató aktiválja a fizetési funkciót az Altegio rendszerében, automatikusan létrejön egy személyes ügyfélszámla (egyenleg) az Ön számára az adott szolgáltató Altegio környezetén belül. Ez a számla:
Az ügyfélszámlájának egyenlege szolgáltatónként elkülönül. Az egyik szolgáltatónál lévő negatív egyenleg nem befolyásolja az egyenlegét egy másik szolgáltatónál.
A visszatérítésekkel, díjelengedésekkel és az időpontfoglalásokkal kapcsolatos vitás kérdésekkel közvetlenül ahhoz a szolgáltatóhoz kell fordulnia, akinél a foglalást végezte. Az időpontjával kapcsolatban felszámított összes díj tekintetében a szolgáltató minősül az illetékes szolgáltatónak és ő felelős a vonatkozó visszatérítések feldolgozásáért is.
Ha késői lemondási vagy távolmaradási díjat számítottak fel Önnek, és úgy véli, hogy ez tévesen történt — például azért, mert az ingyenes időablakon belül mondta le a foglalást, és ezt igazolni is tudja —, elsősorban a szolgáltatóval kell felvennie a kapcsolatot.
Az Altegio nem részes fele az Ön és a szolgáltató közötti szolgáltatási szerződésnek, és nem dönt arról, hogy egy díj alkalmazása jogszerű volt-e. Ha nem tudja rendezni a vitát a szolgáltatóval, felveheti a kapcsolatot kártyakibocsátójával egy visszaterhelési (chargeback) eljárás kezdeményezéséhez. Az Altegio a vonatkozó jogszabályok és az Adyen vállalattal kötött megállapodás által előírt mértékben együttműködik a visszaterhelési folyamatokban.
A jelen Fizetési Szabályzat semmilyen rendelkezése nem korlátozza az Ön hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogait, beleértve a következőket:
Ha Ön olyan joghatóság területén tartózkodik, amely további fogyasztóvédelmi jogokat biztosít, ezek a védelmek továbbra is érvényesek maradnak.
Az Altegio időről időre frissítheti ezt a Fizetési Szabályzatot, hogy tükrözze a platform, a hatályos jogszabályok vagy a fizetési szolgáltatói megállapodások változásait. A mindenkori aktuális verzió mindig elérhető az alteg.io/en/info/payment-policy oldalon. A dokumentum tetején található hatálybalépési dátum jelzi, hogy az aktuális verzió mikor lépett életbe.
Egy már lefoglalt időpontra vonatkozó díjak vagy lemondási feltételek módosítására azon feltételek az irányadók, amelyeket Ön a foglaláskor elfogadott. Ez a Szabályzat az általános keretrendszert szabályozza; visszamenőlegesen nem módosítja a már megerősített foglalások feltételeit.
Amennyiben kérdése van a jelen Fizetési Szabályzattal, vagy az Altegio platform általános fizetéskezelésével kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken:
Altegio Europe KFT
1054 Budapest, Széchenyi István tér 7, House of Business Roosevelt
Email: [email protected]
Egy adott időpontfoglalással, előleggel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben kérjük, forduljon közvetlenül ahhoz a szolgáltatóhoz, akinél az időpontot foglalta.