CONDICIONES DEL SERVICIO

Términos y definiciones

1. Los siguientes términos y definiciones se aplican en este documento y en las relaciones resultantes o relevantes de las Partes:
   
   1. Acuerdo significa el acuerdo entre Altegio y el Usuario que se ejecuta en orden y bajo los términos y condiciones de estas CDS.
   2. Por Plataforma Altegio (la Plataforma) se entiende la plataforma de software de Altegio que incluye el Sitio web, la Aplicación móvil, los Productos y otras aplicaciones de software y bases de datos de Altegio diseñadas para la reserva online y la automatización de procesos empresariales.
   3. Usuario significa una persona o entidad que ha aceptado estas CDS en el orden aquí estipulado.
   4. cualquiera de los sistemas de información automatizados disponibles en Internet en las direcciones de red de los siguientes dominios (incluidos los subdominios): alteg.io, www.altegio.com.
   5. Por Aplicación Móvil se entiende el programa de software de Altegio "Altegio" destinado a ser instalado y utilizado por los Usuarios en dispositivos móviles.
   6. Por Aplicación Móvil de Marca se entiende el programa de software de Altegio personalizado según el pedido del Usuario y destinado a ser instalado y utilizado en dispositivos móviles por los Clientes.
   7. Por Herramientas se entienden los widgets, feeds, bots, scripts, la Aplicación móvil de marca y cualquier otro programa de software descargable que Altegio ponga a disposición del Usuario para su uso como parte cliente de los Productos.
   8. Productos significa programas de software y bases de datos en forma de componentes de la Plataforma y/o la funcionalidad de la Plataforma que son proporcionados por Altegio a los Usuarios para su uso bajo los términos y condiciones del acuerdo de licencia independiente ejecutado de conformidad con la Oferta Pública para suscribir el acuerdo de licencia que se publica y/o está disponible en Internet en. alteg.io/es/info/licencia.
   9. Por Cuenta Personal se entiende la parte personal de la Plataforma, a la que el Usuario obtiene acceso tras registrarse y/o autorizarse en la Plataforma. La Cuenta Personal está diseñada para el almacenamiento de la información personal del Licenciatario, el envío de pedidos, la realización de pagos, el acceso a los Productos, la visualización y gestión de otras funcionalidades disponibles de la Plataforma y la recepción de notificaciones.
   10. Cliente significa cualquier tercero que reserve una cita o compre un producto en línea a un Usuario a través de Herramientas.
2. En las presentes condiciones de servicio pueden aplicarse otros términos y definiciones que no se estipulan en el apartado 1.1 del presente documento. En este caso, dichos términos se interpretarán de acuerdo con el texto de las CDS. Si no hay una interpretación inequívoca del término o definición en el texto de las CDS y otros documentos que constituyen el acuerdo en los términos del Acuerdo, es necesario aplicar su interpretación definida en primer lugar por las leyes aplicables y, en lo sucesivo, por la práctica empresarial y la doctrina científica.

Acuerdo

1. Salvo en los casos mencionados en la cláusula 2.2 de estas CDS, al utilizar la Plataforma de cualquier modo y en cualquier forma dentro de su funcionalidad y finalidad declaradas, incluyendo:
   
   1. Navegar por los materiales colocados en el Sitio Web;
   2. Registro y/o autorización en la Plataforma;
   3. Utilización de los Productos, incluida la integración de las Herramientas en las instalaciones electrónicas del Usuario o de terceros o cualquier otra distribución de las Herramientas;
   4. Cualquier otro uso de la funcionalidad de la Plataforma;
2. crea un Acuerdo basado en estas CDS.
3. El uso por parte del Cliente de las Herramientas puestas a disposición del público por el Usuario o por Altegio por orden del Usuario (Aplicación Móvil de Marca) para reservar una cita o comprar un producto en línea de un Usuario no constituirá uso de la Plataforma y no creará un Acuerdo con Altegio.
4. Estas CDS y los documentos obligatorios estipulados en ellas determinan las condiciones principales de uso de la Plataforma.
5. La condición obligatoria para el uso de la Plataforma, incluidos los Productos, es la aceptación plena e incondicional de los términos y condiciones de los siguientes documentos por parte del Usuario (en lo sucesivo, los "documentos obligatorios"):
   
   1. Política de privacidad publicada y/o disponible en Internet en la dirección alteg.io/es/info/privacidad y establece las normas de tratamiento de la información personal del Usuario, incluidos sus datos personales.
   2. Oferta pública para suscribir el acuerdo de licencia que está publicado y/o disponible en Internet en la dirección alteg.io/es/info/licencia estipular los términos y condiciones bajo los cuales se ejecutan y realizan los acuerdos de licencia sobre el uso de los Productos utilizando la Plataforma.
   3. Acuerdo de Licencia de Usuario Final para la Aplicación Móvil que está publicado y/o disponible en Internet en alteg.io/es/info/eula estipulando los términos y condiciones de uso de la Aplicación Móvil.
   4. Documentación, que está disponible en Internet en support.alteg.io/hc/en-us, contiene una descripción detallada de la Plataforma y establece los requisitos técnicos y legales de su uso, incluidos los permisos y restricciones aplicables al uso de un Producto concreto.
6. Estas condiciones de servicio, incluidos sus documentos obligatorios, pueden ser modificadas por Altegio
7. sin notificación especial. La nueva versión de las CDS y/o los documentos obligatorios estipulados en las mismas entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web o de su puesta en conocimiento del Usuario de otra forma conveniente, salvo que la nueva versión de las CDS y/o los documentos obligatorios estipulados en las mismas establezcan otra cosa.
8. Al utilizar cualquiera de las posibilidades enumeradas en el apartado 2.1 del presente documento, usted reconoce lo siguiente:
   
   1. Usted ha revisado los términos y condiciones de estas CDS y los documentos obligatorios estipulados en ellas en su totalidad antes de utilizar la Plataforma.
   2. Usted acepta íntegramente estas Condiciones de servicio y los documentos obligatorios que en ellas se estipulan, sin excepciones ni limitaciones por su parte, y se compromete a cumplirlas o a poner fin al uso de la Plataforma. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de servicio y los documentos obligatorios estipulados en las mismas, o si no está autorizado a celebrar un Contrato sobre la base de los mismos, deberá finalizar inmediatamente el uso de la Plataforma.
9. La versión actual de estas CDS está publicada en: alteg.io/es/info/terms.

Concesión de derechos, propiedad.

1. Sujeto al cumplimiento de estas CDS, Altegio concede al Usuario un derecho limitado, intransferible, no exclusivo y revocable para acceder y utilizar la Plataforma dentro de su funcionalidad.
2. Usted acepta que no realizará, ni permitirá que un tercero realice, a menos que esté expresamente permitido por Altegio: (i) realizar ingeniería inversa o intentar descubrir de cualquier otro modo el código subyacente de la Plataforma; (ii) copiar, modificar, adaptar, traducir o crear de cualquier otro modo trabajos derivados de la Plataforma; (iii) alquilar, arrendar, vender, ceder o transferir de cualquier otro modo los derechos sobre la Plataforma a terceros; (iv) eliminar cualquier aviso de propiedad o eludir cualquier medida de seguridad de Altegio con respecto a la Plataforma; (vi) utilizar la Plataforma de un modo que no sea conforme con todas las leyes, normas o reglamentos aplicables y dentro del ámbito de los derechos limitados concedidos en virtud del presente documento.
3. Altegio conservará todos los derechos de propiedad intelectual, así como cualquier otro derecho de propiedad sobre la Plataforma, así como sobre otros servicios que se presten en virtud de las presentes Condiciones de servicio, incluyendo patentes, marcas, códigos fuente, bases de datos, hardware y/o cualquier otro material (por ejemplo, documentaciones, desarrollos, funciones, plantillas de informes, material preparatorio, etc.).
4. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, Altegio tiene derecho a hacer referencia a la colaboración con el Usuario y a representar el logotipo del Usuario con fines de autopromoción.

Condiciones generales de uso de la plataforma

1. La navegación por los materiales publicados en el Sitio Web de dominio público no requiere el registro y/o autorización del Usuario.
2. Cualquier otro uso de la funcionalidad de la Plataforma, incluido el suministro de los Productos, sólo está permitido tras el registro y autorización del Usuario en la Plataforma de acuerdo con las normas establecidas por Altegio.
3. La gama de oportunidades funcionales de la Plataforma, cuyo uso requiere registro y/o autorización previa, así como la ejecución de un acuerdo por separado y el pago de una tarifa, se determina a discreción exclusiva de Altegio y puede modificarse de vez en cuando.
4. Una vez completado el procedimiento de registro, se crea una Cuenta Personal de Usuario única en la Plataforma.
5. Para registrarse, el Usuario deberá proporcionar información fiable y completa sobre sí mismo requerida en el formulario de registro y mantener dicha información actualizada. Si el Usuario proporciona información incorrecta, o Altegio tiene motivos para creer que la información proporcionada por el Usuario es incompleta o poco fiable, Altegio tiene derecho, a su discreción, a bloquear o eliminar la cuenta del Usuario, así como a denegar el acceso a la Plataforma y a los Productos pertinentes en su totalidad o en una parte determinada.
6. Altegio se reserva el derecho a exigir en cualquier momento que el Usuario verifique la información proporcionada en el momento del registro y a solicitar documentos acreditativos (en particular, documentos de identificación personal); la no presentación de estos documentos podrá, a discreción de Altegio, considerarse como una información no válida y acarrear consecuencias de acuerdo con la cláusula 4.5 del presente documento. En caso de que la información del Usuario especificada en los documentos proporcionados por él no se ajuste a la información proporcionada en el momento del registro o si la información proporcionada en el momento del registro no permite identificar al Usuario, Altegio se reserva el derecho a denegar el acceso del Usuario a la Cuenta Personal de Usuario y al uso de la Plataforma.
7. La información sobre el Usuario contenida en la Cuenta Personal del Usuario es almacenada y procesada por Altegio de acuerdo con la Política de Privacidad alteg.io/en/info/privacy..
8. El Usuario determinará de forma independiente el procedimiento de uso de la Cuenta Personal y otras funcionalidades de la Plataforma, incluidos los Productos, que, sin embargo, en ningún caso podrán contradecir las presentes CGU.
9. El procedimiento y las consecuencias de la utilización del nombre de usuario y la contraseña por parte del Usuario se definen en la sección 7 del presente documento.

Restricciones de uso de la plataforma

Al aceptar los términos y condiciones de estas CDS, usted entiende y reconoce que:

1. Altegio tiene derecho a establecer límites y restricciones para el uso de las Plataformas y los Productos basados en ellas para todos los Usuarios o para determinadas categorías de Usuarios (dependiendo de la ubicación del Usuario, idioma, etc.), incluyendo la disponibilidad/ausencia de funciones separadas, periodo máximo de almacenamiento de información y datos, parámetros especiales de información descargada, etc.
2. La información sobre las restricciones establecidas se pondrá en conocimiento de los Usuarios en la forma y modo que se determine a criterio exclusivo de Altegio.
3. Salvo que se disponga lo contrario en los documentos obligatorios para el uso de un Producto concreto:
   
   1. El Usuario utiliza la Plataforma por su cuenta y riesgo. La Plataforma y los Productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Altegio no asumirá ninguna responsabilidad, incluida la responsabilidad por la conformidad de la Plataforma y los Productos con los fines del Usuario;
   2. Altegio no garantiza que: la Plataforma y/o los Productos cumplan los requisitos del Usuario y se correspondan con ellos posteriormente; los Productos funcionen de forma continua, rápida, fiable y sin errores; los resultados que puedan obtenerse utilizando la Plataforma sean precisos y fiables y puedan utilizarse para cualquier fin o en cualquier calidad (por ejemplo, para establecer y/o confirmar cualquier hecho); la calidad de cualquier producto, servicio, información y datos obtenidos utilizando la Plataforma cumpla las expectativas del Usuario;
   3. Cualquier información y/o materiales (incluyendo Herramientas, otro software descargable, cartas, cualquier instrucción y manual de actuación, etc.), accesibles a través de la Plataforma, el Usuario puede utilizarlos bajo su propia responsabilidad y el Usuario es independientemente responsable de las posibles consecuencias del uso de la mencionada información y/o materiales, incluyendo cualquier daño al ordenador del Usuario o de terceros, cualquier pérdida de datos o cualquier otro daño;
   4. Debido al hecho de que la Plataforma es objeto de modificaciones y actualizaciones permanentes, la forma y la naturaleza de la funcionalidad proporcionada de la Plataforma pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso al Usuario. Altegio tiene derecho, si es necesario, a poner fin (temporal o definitivamente) a la provisión de la Plataforma (o de cualquier función separada dentro de la Plataforma) a todos los Usuarios en general o a un Usuario individual, en particular, sin previo aviso;
   5. Altegio no se hace responsable de las pérdidas causadas por el uso de la Plataforma y/o los Productos por parte del Usuario;
   6. En cualquier circunstancia, la responsabilidad de Altegio no podrá exceder de cien euros y le será impuesta en caso de culpa en su actuación.
4. El Usuario será responsable frente a terceros de forma independiente por sus acciones al utilizar la Plataforma y/o los Productos, entre otras cosas, deberá garantizar que sus acciones se ajustan a los requisitos legales y no infringen los derechos e intereses legítimos de terceros.
5. En particular, al utilizar la Plataforma, el Usuario no tiene derecho a:
   
   1. cargue, envíe, transmita o distribuya de cualquier otro modo información ilegal, dañina, difamatoria, que ofenda la moralidad, demuestre (o propague) violencia y crueldad, viole los derechos de propiedad intelectual, promueva el odio y/o la discriminación de personas por motivos raciales, étnicos, sexuales, religiosos, sociales, contenga insultos a cualquier persona u organización, contenga elementos (o sea propaganda) de pornografía, erótica infantil, constituya un anuncio (o una promoción) de servicios sexuales (incluso bajo la apariencia de otros servicios), explique el procedimiento de fabricación, aplicación u otro uso de drogas o sus análogos, explosivos u otras armas;
   2. violar los derechos de terceros, incluidos los menores y/o perjudicarles de cualquier forma;
   3. hacerse pasar por otra persona o representante de la institución y/o comunidad sin derechos suficientes, incluso para los empleados de Altegio, así como utilizar cualesquiera otras formas y métodos de representación ilegal de otras personas en Internet, así como introducir a los usuarios o a Altegio en la falsa creencia sobre las propiedades y características de cualesquiera sujetos u objetos;
   4. cargar, enviar, transmitir o distribuir de cualquier otro modo y/o distribuir información publicitaria no autorizada, spam (incluido el motor de búsqueda), listas de otras direcciones de correo electrónico, esquemas piramidales, marketing multinivel (de red) (MLM), el sistema de ganancias por Internet y negocio de correo electrónico, "cartas en cadena", así como utilizar la Plataforma para participar en estos eventos;
   5. perturbar el funcionamiento normal de la Plataforma;
   6. violar de otro modo las disposiciones legales, incluidas las normas y reglamentos del derecho internacional.
6. En caso de reclamación por parte de terceros por violación por parte del Usuario de cualquier derecho patrimonial y/o personal no patrimonial de terceros, así como de las prohibiciones o restricciones establecidas por la ley, a petición de Altegio dicho Usuario deberá someterse a la identificación oficial obligándose por escrito a resolver las reclamaciones de forma independiente y a su cargo.
7. Si Altegio es llevado ante la justicia o se le impone una sanción en relación con las violaciones por parte del Usuario de los derechos y/o intereses de terceros, así como de las prohibiciones o restricciones establecidas por la ley, dicho Usuario deberá indemnizar a Altegio por las pérdidas en su totalidad.
8. En caso de violación reiterada o grave de los términos y condiciones del Acuerdo y/o de los requisitos legales, Altegio podrá bloquear o eliminar la cuenta del Usuario, prohibir el acceso a determinadas partes de la Plataforma y eliminar cualquier información indicada por el Usuario en la Cuenta Personal, sin previo aviso.

Avisos

1. Altegio tiene derecho a enviar mensajes electrónicos informativos (en lo sucesivo, "Notificaciones") sobre acontecimientos importantes que se produzcan en la Plataforma o relacionados con el Usuario a través del correo electrónico o el número de teléfono del Usuario indicados en la Plataforma.
2. Altegio también está autorizado a utilizar las Notificaciones para informar al Usuario sobre las restricciones de acceso a la Plataforma en caso de mantenimiento preventivo, infracciones del Usuario, cambios en la funcionalidad de la Plataforma, el alcance o las condiciones de prestación de la Plataforma, incluida la modificación de las presentes CDS y los documentos obligatorios.
3. Altegio tiene derecho, a su discreción, a utilizar las Notificaciones para la distribución de publicidad de sus propios servicios y productos (servicios) de terceros.

Acuerdo de uso de la firma electrónica

1. En la relación entre Altegio y el Usuario se podrán utilizar documentos electrónicos certificados por una firma electrónica básica.
2. Una firma electrónica básica es una firma electrónica que, mediante el uso del nombre de usuario y la contraseña del Usuario o la dirección de correo electrónico del Usuario indicada en la Cuenta Personal (clave de firma electrónica), confirma el hecho de que la firma electrónica ha sido generada directamente por el Usuario.
3. Según lo acordado por las Partes, los documentos electrónicos firmados mediante una firma electrónica básica se reconocerán como equivalentes a los documentos en papel firmados con una firma húmeda.
4. Altegio identifica al Usuario, al que corresponde una firma electrónica básica, según el nombre de usuario y la contraseña del Usuario estipulados durante el registro/autorización en la Plataforma - en caso de cualquier acción sobre el uso de la Plataforma o según la dirección de correo electrónico solicitada por el Usuario - en caso de que Altegio reciba cualquier mensaje desde esta dirección.
5. Cualquier acción realizada utilizando una firma electrónica básica de un determinado Usuario se considerará cometida por dicho Usuario.
6. El Usuario estará obligado a mantener la confidencialidad de la clave de firma electrónica. En particular, el Usuario no está facultado para transferir su clave de acceso y contraseña o facilitar el acceso a su correo electrónico a terceros, siendo el Usuario plenamente responsable de su seguridad y uso personal, eligiendo de forma independiente la forma de almacenarlos y limitando el acceso a los mismos.
7. En caso de acceso no autorizado al nombre de usuario y la contraseña, su pérdida o divulgación a terceros, el Usuario está obligado a notificarlo inmediatamente a Altegio enviando un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico estipulada en su Cuenta Personal.
8. En caso de pérdida o acceso no autorizado a la dirección de correo electrónico estipulada en la Cuenta Personal, el Usuario estará obligado a cambiar inmediatamente dicha dirección en la Cuenta Personal por una nueva e informar de este hecho a Altegio enviando un correo electrónico desde una nueva dirección de correo electrónico.

Disposiciones finales

1. Si por cualquier motivo una o varias disposiciones del presente documento resultaran inválidas o inaplicables, ello no afectará a la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones del mismo.
2. La inacción de Altegio en caso de violación por parte del Usuario de lo aquí dispuesto no priva a Altegio del derecho a emprender posteriormente las acciones oportunas en defensa de sus intereses, ni significa que Altegio renuncie a sus derechos en caso de posteriores violaciones iguales o similares.