Іноді виникає необхідність призупинити дію абонемента — наприклад, якщо клієнт захворів або компанія тимчасово не може надавати послуги.
Якщо під час створення типу абонемента ви ввімкнули можливість заморозки, ви зможете призупиняти дію абонементів цього типу.
Як це зробити?
Щоб функція заморозки була доступна, її потрібно увімкнути в типі абонемента.
Якщо можливість заморозки не була включена під час створення, тип абонемента можна відредагувати та увімкнути заморозку. Детальніше про редагування типу абонемента можна прочитати у статті.
Активація заморозки в мережі
- Перейдіть у мережевий розділ Лояльність > Абонементи та натисніть на номер абонемента, дію якого потрібно призупинити.
- Натисніть кнопку Заморозити у полі Статус.
- Коли потрібно буде знову активувати абонемент, ви зможете зробити це в цьому ж розділі, натиснувши кнопку Розморозити.
Активація заморозки в клієнтській базі або у вікні запису
- Якщо в типі абонемента дозволено зміну балансу та терміну дії у філії, заморозити абонемент можна без переходу в мережу. Для цього в типі абонемента у полі «У яких філіях можна змінювати баланс і термін дії абонемента» потрібно вибрати «Тільки у філії, в якій був проданий абонемент» або «У всіх філіях мережі».
- Щоб заморозити абонемент у картці клієнта в Клієнтській базі або у вікні запису, перейдіть у вкладку Лояльність. У підрозділі Заморозити абонемент виберіть потрібний період і натисніть кнопку Заморозити.
- Розморозити абонемент можна аналогічно — через кнопку Скасувати заморожування. Якщо абонемент був заморожений на певний період, після його завершення він розморозиться автоматично.
Примітки
Абонемент у статусі Випущено заморозити неможливо — він має бути Активований.
Термін заморозки не може перевищувати максимальний термін, встановлений у типі абонемента.
Якщо у співробітника недостатньо прав доступу для заморозки, на вкладці Заморозити абонемент з’явиться повідомлення з проханням звернутися до керівника.
Поширені запитання
Де подивитися, скільки часу абонемент уже заморожений?
— У мережевому розділі Лояльність > Абонементи в картці абонемента або у філії у вкладці Лояльність > Термін дії в картці клієнта.
Скільки часу абонемент буде діяти після розморожування?
— Після розморожування до терміну дії абонемента додається стільки днів, скільки він був заморожений.
Як дізнатися, хто заморозив абонемент і коли це було зроблено?
— Ця інформація відображається в картці абонемента у полі Історія заморозки абонемента.
