Altegio дає можливість розширити рівень сервісу та інформувати клієнтів про зміну балансу, повідомляти про актуальну та списану кількість візитів, а також сповіщати клієнтів про завершення терміну дії абонемента.

У системі є два типи повідомлень для абонементів:

• Повідомлення про закінчення абонемента
• Повідомлення про списання з абонемента

Щоб налаштувати повідомлення для абонемента:

1. Перейдіть у мережевому інтерфейсі в розділ Лояльність > Типи абонементів.

2. Натисніть на назву потрібного абонемента.
3. Перейдіть на вкладку Повідомлення.

У цьому розділі можна налаштувати, чи будуть надсилатися повідомлення для абонементів цього типу.

Канал надсилання повідомлень — лише SMS.

Примітка

Для надсилання SMS-повідомлень необхідно укласти договір із SMS-агрегатором. Підключення та робота з кожним агрегатором описані у статтях з інтеграції з SMS-провайдерами.

Сповіщення про закінчення терміну дії абонементу

Цей тип сповіщення дозволяє повідомити клієнта, що термін дії його абонементу наближається до завершення.

Налаштування

1. За замовчуванням сповіщення вимкнені — необхідно змінити значення на Відправити.
2. Шаблони сповіщення:
   • Нагадуємо про швидке закінчення абонемента. Залишилося візитів: %VISITS_LEFT%.
   • Нагадуємо про наближення закінчення абонемента. Термін закінчення: % EXPIRATION_DATE%.
   • Нагадуємо про наближення закінчення абонемента. Залишилося візитів: %VISITS_LEFT%; термін закінчення: %EXPIRATION_DATE%.
   • Ваш власний шаблон. Максимальна кількість символів — 255.
3. Доступні змінні:
   • %VISITS_LEFT% — кількість залишкових візитів
   • %EXPIRATION_DATE% — дата завершення абонементу у форматі дд.мм.рррр (наприклад, 01.01.2030)
4. Замість цих змінних автоматично підставляються актуальні дані про абонемент.

Приклад повідомлення за стандартним шаблоном

«Нагадуємо про скоре завершення абонементу. Залишилось візитів: 3, дата завершення: 01.04.2025».

5. Повідомлення будуть надсилатися за двома подіями:
   • Відправити перед завершенням терміну дії — повідомлення надсилається, коли кількість днів до завершення абонемента стає рівною вказаному значенню.
   • Відправити перед завершенням візитів — повідомлення надсилається, коли сумарний залишок візитів (баланс послуг) в абонементі стає рівним вказаному значенню. Повідомлення надсилається через 24 години після настання події. Це потрібно для того, щоб повідомлення не приходило одразу після списання візиту, коли клієнт може ще спілкуватися з адміністратором салону.
6. Особливості надсилання повідомлень
   • Повідомлення надсилаються з 9:00 до 21:00 за часом філії. Якщо час виходить за ці межі — воно надсилається о 9:00 наступного дня.
   • Одне й те саме повідомлення може надсилатися кілька разів, наприклад, якщо вручну змінювалися кількість візитів або термін дії.
   • Повідомлення надсилається останньому користувачу абонемента.
   • Повідомлення надсилаються від імені філії, де був проданий абонемент.
   • Якщо увімкнені опції Надіслати до закінчення терміну дії абонементу та Відправте, поки не вичерпано решту відвідувань, повідомлення може надсилатися тричі: при настанні події завершення терміну, при настанні події завершення візитів, після візиту.

Повідомлення про списання з абонементу

Цей тип повідомлення дозволяє інформувати клієнтів про поточний баланс абонементу після кожного візиту.

Налаштування

1. За замовчуванням повідомлення вимкнені — необхідно змінити значення на Відправити.
2. Шаблони повідомлення:
   • Дякую, що були з нами. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візитів: %VISITS_LEFT%. Термін закінчення абонементу: %EXPIRATION_DATE%.
   • Дякуємо за відвідування. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візитів: %VISITS_LEFT%.
   • Дякуємо за відвідування %VISIT_DATE%. Списано візитів: %VISITS%. Залишилось візитів: %VISITS_LEFT%.
   • Ваш власний шаблон. Максимальна кількість символів — 255.
3. Доступні змінні:
   • %EXPIRATION_DATE% — дата завершення абонементу у форматі дд.мм.рррр
   • %VISITS_LEFT% — кількість залишкових візитів
   • %VISITS% — кількість списаних візитів
   • %VISIT_DATE% — дата візиту у форматі дд.мм.рррр

Замість цих змінних автоматично підставляються актуальні дані про абонемент

Приклад повідомлення за стандартним шаблоном

«Дякуємо, що були з нами. Списано візитів: 1. Залишилось візитів: 7. Термін дії абонементу: 01.04.2026».

4. Особливості надсилання повідомлення
   • Повідомлення надсилається від імені філії, яку відвідав клієнт.
   • Повідомлення надсилається одразу після оплати візиту абонементом або автоматичного списання. При ручній зміні балансу повідомлення не надсилається.
   • Повідомлення надсилаються на номер телефону клієнта: у випадку з відвідувачами — на номер власника абонемента; у випадку з сімейним абонементом — на номер телефону конкретного клієнта, який відвідав подію.