Онлайн-запись в Altegio позволяет клиентам самостоятельно бронировать услуги в любое время, без звонков и участия администратора. Запись автоматически появляется в журнале и синхронизируется с расписанием сотрудников. Бизнес принимает клиентов круглосуточно, даже когда команда не работает.
Все настройки онлайн-записи находятся в разделе Онлайн-запись. В этой статьей вы найдете обзор возможностей онлайн-записи в Altegio, и примеры того, как бизнес использует их на практике.
Собственный канал записи без посредников #
Маркетплейсы приводят клиентов, но оставляют их на своей платформе. Клиент выбирает между вами и конкурентами в одном каталоге, а площадка диктует условия.
Онлайн-запись Altegio работает на ваш бренд: клиент записывается напрямую через ваш сайт, соцсети, карты или персональную ссылку. Вы не конкурируете в чужом каталоге, не отдаёте клиента сторонней платформе и сохраняете полный контроль над коммуникацией и условиями записи.
Где размещать онлайн-запись #
Чем больше точек входа, тем проще новому клиенту записаться в момент, когда он о вас вспомнил. Виджет онлайн-записи подключается к Google Maps, Яндекс Картам, 2GIS, Instagram, Facebook и вашему сайту. Также можно разместить персональную ссылку на запись к конкретному специалисту в рекламе, соцсетях или рассылке.
Например, клиент находит салон в Google Maps, смотрит фотографии и сразу записывается, без перехода на сайт и без звонка. Момент интереса не теряется.
- Интеграция Altegio для бронирования через Instagram и Facebook
- Онлайн-запись Altegio на картах Google
- Онлайн-запись Altegio на Yandex Maps
- Онлайн-запись Altegio на картах 2ГИС
- Как установить онлайн-запись на сайт
Брендированная страница записи: первое впечатление до визита #
Страница онлайн-записи оформляется в стиле бренда: логотип, фирменные цвета, фотографии интерьера и работ, описание компании, акции и спецпредложения, персональный домен. Клиент видит не стандартную форму, а продолжение вашего сайта, вашего бренда.
Незаполненная или стандартная страница записи снижает доверие. Брендированная страница работает как витрина — клиент понимает, куда именно он записывается, и принимает решение увереннее.
- Виджеты онлайн-записи
- Настройка дизайна онлайн-записи
- Общие настройки онлайн-записи
- Настройка и возможности онлайн-записи
- Промоблок в виджете онлайн-записи
Настройка процесса записи под бизнес #
Порядок шагов, обязательные поля, правила посещения, подтверждение номера телефона, согласие на обработку данных — всё это настраивается под конкретные процессы компании. Бизнес собирает только ту информацию, которая действительно нужна для визита, и не перегружает клиента лишними шагами.
Гибкие сценарии записи #
Любой специалист: клиент выбирает время, система назначает мастера #
Если для клиента важнее ближайшее свободное окно, чем конкретный мастер, включается режим «Любой специалист». Клиент выбирает услугу и время, система автоматически назначает свободного сотрудника. Расписание заполняется равномернее, а клиент тратит меньше времени на выбор.
Это особенно удобно для барбершопов и студий маникюра, где клиентам важна скорость записи, а не привязка к мастеру.
Запись к конкретному специалисту: персональная ссылка для каждого мастера #
Для клиник и студий, где клиент выбирает специалиста осознанно, создаётся отдельная ссылка для каждого мастера или врача. Такую ссылку можно расположить в кнопке «Записаться к дерматологу» рядом с каждым специалистом сайте клиники либо использовать в рекламных постах и рассылках, если стоит задача повысить записи конкретного специалиста. Клиент нажимает и попадает сразу в расписание нужного мастера/врача без лишних шагов.
Запись на конкретное событие: мастер-класс или групповое занятие #
Для разовых мероприятий, например, мастер-классов, курсов, вебинаров, групповых занятий, создаётся отдельная ссылка с описанием события, датами и количеством мест. Ссылку отправляют в соцсетях, рассылке или мессенджере. Клиент видит детали и записывается в один клик.
Запись по абонементу: только для тех, кто оплатил #
Для студий, работающих по подписке или пакетам, включается режим записи по абонементу. Система автоматически проверяет, есть ли у клиента действующий абонемент и достаточно ли посещений. Если абонемент истёк или не подходит, запись на услугу будет недоступна.
Онлайн-оплата: меньше отмен, стабильнее расписание #
Клиент, который уже оплатил визит, отменяет его значительно реже. Виджет поддерживает онлайн-оплату прямо во время бронирования: полную оплату или предоплату. Пустых слотов становится меньше, загрузка расписания — предсказуемее.
Продажа сертификатов и абонементов онлайн #
Клиенты покупают подарочные сертификаты и абонементы прямо через виджет онлайн-записи в любое время суток. Сертификат приходит на email, оплата фиксируется в системе автоматически.
Например, клиент вспоминает о подарке поздно вечером в пятницу и покупает сертификат на массаж за несколько минут. Бизнес получает оплату без участия администратора.
Многоязычный виджет для международной аудитории #
Язык интерфейса автоматически подстраивается под настройки устройства клиента или выбирается вручную. Это важно для бизнеса в туристических городах или для компаний, работающих с иностранными клиентами. Клиент видит форму записи на своём языке и записывается без барьеров.
Онлайн-запись для сети филиалов #
Для сетевых компаний создаётся общий сетевой виджет, где клиент сначала выбирает филиал, затем услугу, специалиста и время. Все записи автоматически попадают в расписание нужного филиала. Клиент выбирает ближайшую точку и записывается в одном интерфейсе. При этом администратор сможет просматривать историю посещения клиентов по всей сети.
Аналитика: откуда приходят клиенты и где теряются #
Виджет интегрируется с сервисами аналитики. Бизнес видит, сколько клиентов открыли форму записи, сколько завершили бронирование, какие услуги выбирают чаще и какие источники приводят больше клиентов. Если большая часть клиентов открывает форму, но не завершает запись — это сигнал пересмотреть количество шагов или обязательных полей.
Как настроить онлайн-запись #
Чтобы подключить виджет, настроить внешний вид, сценарии записи, оплату и аналитику, воспользуйтесь инструкциями в статьях этих разделов.
