W przypadku niektórych rodzajów działalności bardzo ważne jest, aby usługi mogli rezerwować wyłącznie klienci, którzy na pewno się pojawią. Właśnie dlatego Altegio umożliwia ograniczenie rezerwacji online do klientów, którzy mają aktywny karnet na daną usługę.
Ważne
Rezerwacja z karnetem jest dostępna w każdym scenariuszu rezerwacji online. Więcej informacji o konfiguracji rezerwacji online znajdziesz w artykule pod linkiem.
Funkcja działa również w aplikacji mobilnej Altegio dla (Kraje WNP) oraz dla Inne kraje.
Rezerwacja z karnetem jest dostępna:
dla Usługi indywidualne — tylko bez płatności online;
dla usług grupowych (wydarzeń) — z płatnością online lub bez niej.
Oznacza to, że dla usług indywidualnych możesz włączyć tylko jedną opcję: Przedpłata lub Rezerwacja z karnetem (nie obie jednocześnie). W przypadku usług grupowych (wydarzeń) możesz włączyć obie opcje jednocześnie.
Jak to działa
- W trybie Administracja przejdź do sekcji Usługi.
- Na otwartej stronie kliknij nazwę usługi lub ikonę Edytuj, aby otworzyć ustawienia.
- Otwórz kartę Rezerwacja online i przewiń stronę w dół.
Jeśli usługa to Rezerwacja indywidualna, włącz opcję Ogranicz rezerwację online bez karnetu.
Ważne
Jeśli w Twoim oddziale włączono obowiązkową lub opcjonalną płatność za usługi indywidualne, podczas konfiguracji usługi musisz wybrać opcję Przedpłata online albo ogranicz rezerwację online bez karnetu — nie możesz włączyć obu jednocześnie.
Jeśli planujesz korzystać z obu opcji, możesz utworzyć zduplikowane usługi: jedną z włączoną przedpłatą online, a drugą z włączoną rezerwacją z karnetem. Na przykład: Wynajem sali i Wynajem sali (karnet).
Jeśli usługa jest grupowa (wydarzenie), włącz opcję Rezerwacja z karnetem.
Ważne
Jeśli w Twojej lokalizacji włączono obowiązkową lub opcjonalną płatność za usługi grupowe (wydarzenia), możesz włączyć oba ustawienia jednocześnie. Podczas rezerwacji online klient będzie mógł wybrać: Zapłać online lub zarezerwuj z karnetem. Dla usług grupowych dostępna jest tylko Przedpłata 100%.
- Jeśli rezerwacja z karnetem jest włączona, odwiedzający nie będzie mógł dokonać rezerwacji, jeśli nie ma ważny karnet.
Karnet jest uznawany za ważny, jeśli:
- Można go użyć do opłacenia rezerwowanej usługi.
- Status karnetu to Aktywny, Wydano lub Zamrożony.
- Pozostałe saldo jest większe niż 0.
- Data ważności przypada po dniu dzisiejszym.
- Karnet obejmuje wystarczającą liczbę usług, aby pokryć zarówno wcześniej utworzone rezerwacje, jak i bieżącą rezerwację.
- Po włączeniu ustawienia w widżecie rezerwacji online pojawi się etykieta Rezerwacja z karnetem. Kolor etykiety zależy od motywu wybranego w Ustawienia wyglądu.
Podczas tworzenia rezerwacji system sprawdza, czy istnieje ważny karnet. Jeśli tak, klient może dokonać rezerwacji.
Jeśli rezerwacja obejmuje kilka usług wymagających różnych karnetów, a klient posiada je wszystkie, rezerwacja zostanie pomyślnie utworzona dla wszystkich usług.
- Po pomyślnej rezerwacji w koncie widżetu, w sekcji Moje rezerwacje, oraz w aplikacji mobilnej Altegio.me usługi zostaną oznaczone tagiem Rezerwacja z karnetem.
Ważne
Karnet musi zostać wcześniej utworzony i sprzedany klientowi.
Aby rezerwacja z karnetem działała, klient musi dokonać rezerwacji online, używając tego samego numeru telefonu, na który sprzedano karnet.
- Jeśli klient spróbuje zarezerwować usługę, na którą nie ma karnetu, zobaczy komunikat: „Przepraszamy, ale wygląda na to, że Twój karnet nie jest odpowiedni lub wygasł.”
Jeśli klient ma aktywny karnet na inną usługę albo karnet został wykorzystany lub wygasł, dokonanie rezerwacji nie będzie możliwe.
- Anulowanie rezerwacji z karnetem działa tak samo jak anulowanie zwykłej rezerwacji. Podczas zmiany terminu lub powtarzania rezerwacji system sprawdza, czy wymóg posiadania karnetu i ustawienia usługi są nadal spełnione.
Ważne
Jeśli dla usługi włączono Automatyczne odliczanie z karnetów, automatyczne odliczanie odbywa się zgodnie z odrębnymi ustawieniami. Oznacza to, że nie musisz ręcznie monitorować salda karnetu w momencie anulowania.