Az ügyfél adatlapján olyan szekciókhoz férhetsz hozzá, amelyek minden, az ügyfélről rendelkezésre álló információt tartalmaznak, például személyes adatokat, foglalási előzményeket, időpontok részleteit és egyebeket.

Az ügyfelekre vonatkozó információk személyes adatnak minősülnek, ezért azokat a hatályos adatvédelmi és adatkezelési jogszabályoknak megfelelően kell tárolni és feldolgozni.

Ügyfélkártya #

Az ügyfél adatait érintő rész az alábbi információkat tartalmazza:

• Az ügyfél neve.
• Telefonszám.
• Kiegészítő telefonszám.
• Email.
• Kategória.
• Nem.
• Fontossági osztály.
• Kedvezmény.
• Hűségkártya száma.
• Születési dátum.
• Kiegészítő mező (a további mezőkről itt olvashatsz bővebben).
• Megjegyzés.
• Jelöld ki a jelölőnégyzetet, ha szeretnéd letiltani az ügyfél számára az online időpontfoglalás lehetőségét. 
• Az összeg, amelyre az adott ügyfélnek termékek vagy szolgáltatások lettek értékesítve.
• Az ügyfél által kifizetett teljes összeg.
• Egyenleg.
• Mobilalkalmazás (platformmal és az utolsó használat dátumával).
  

  #

Hogyan adhatsz hozzá egy ügyfelet a feketelistához? #

Ahhoz, hogy egy ügyfelet feketelistára helyezz az online időpontfoglalóban lépj a Ügyfelek > Vendégkönyv menüpontra, válaszd ki a kívánt ügyfelet, majd jelöld be az Online időpont-foglalás kikapcsolása jelölőnégyzetet.

Ha az adminisztrátor manuálisan hoz létre bejegyzést az ügyfél számára, hozzárendelhetsz az ügyfélhez egy adott kategóriát, így a csapat könnyen láthatja, hogy az ügyfél feketelistán van.

Ez szintén az ügyfél adatlapján keresztül történik. A részletekről a kapcsolódó cikkben olvashatsz.

Látogatási előzmények #

Ebben a részben megtekinthetőek az ügyfél korábbi időpontfoglalásai, a munkatársak listája, akik szolgáltatásait igénybe vette, a szolgáltatások, amelyeket igénybe vett, az általa vásárolt termékek, kedvezmények, az általa kifizetett teljes összeg és a borravalók, a kommentjei, illetve megjelennek azok az üzletegységek, amelyeknél a szolgáltatásokat igénybe vette.

A Látogatási előzményekből megtekinthető a teljes látogatás, annak minden adatával, ehhez kattints a bővebben gombra.

Statisztika #

Ebben a részben jelenik meg az ügyféltől származó bevételek  kimutatása és  kimutatások a kiválasztott időszakra.

Üzenetküldés és hívások #

Ebben a részben tekinthető meg az ügyfeleknek elküldött üzenetek listája, üzenetküldési csatornákra bontva. Ezen kívül itt jelennek meg az üzenetek típusai, státusza, a küldés időpontja, az üzenet tartalma és a csatorna.

Üzenet küldése #

Ebben a részben küldhetsz egyéni üzenetet az ügyfélnek három csatornán keresztül: SMS, Push értesítés a mobilalkalmazásban vagy Email.

Hűségprogram #

Ebben a részben jelenik meg az ügyfél aktuális státusza a törzsvásárlói programban és innen nyílik lehetőség törzsvásárlói kártya kiállítására és törlésére. 

Itt jelenik meg minden utalvány és bérlet, valamint a törzsvásárlói kártyák, amelyek az ügyfélnek lettek kiállítva és az azokat érintő adatok:

• az ügyfél által összesen kifizetett összeg;
• látogatások száma;
• kedvezmény mértéke;
• bónuszpontok;
• a kártyához rögzített akciók;
• a kártya teljes előzményei: dátum, kedvezmény, a kifizetett összeg vagy a felszámolt bónuszpontok;
• elmulasztott bónuszpontok: a bónuszpontok száma és érvényességük;
• bónuszpontok felszámolása/levonása (manuálisan).

Bővebb információkat a Hűségprogram rész további lehetőségeiről (kedvezményes és bónusz kártyák, utalványok és bérletek) az alábbi cikkekből olvashats

Ügyfélszámlák  #

Az ügyfélszámla lehetőséget biztosít előrefizetéses fizetésre – betétszámla feltöltése. Az ügyfélnek lehetősége van a felhalmozott összeget a következő látogatására fordítani, szolgáltatás kifizetésére. Bővebben az Ügyfélszámlákról az alábbicikkben olvashatsz.

Értesítések #

Az ügyfélkártyán konfigurálható bizonyos típusú üzenetek küldése, illetve letiltható bizonyos típusú üzenetek küldése.

Fájlok #

Feltöltheted és tárolhatod az ügyfelek fájljait az Altegio-ban, mindemellett letöltheted és törölheted azokat kedved szerint.

Az engedélyezett fájlformátumok listája a következő: jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.

Az engedélyezett maximális fájlméret: 12 MB.