Налаштування повідомлень користувача

Після додавання всіх співробітників та встановлення прав доступу, налаштуйте повідомлення, які отримуватиме співробітник.

В Altegio існує два типи сповіщень для співробітників:

• для співробітників, які надають послуги;
• для адміністраторів або інших співробітників філії, які не надають послуги.

Також доступні різні канали надсилання сповіщень:

• Push
• Email
• SMS — платний канал, через який також надсилаються сповіщення в месенджери
• Web — безкоштовні канали

Що саме необхідно налаштувати, щоб співробітник почав отримувати сповіщення, детально розглянемо в цій статті.

Після виконання всіх налаштувань, описаних нижче, співробітники та адміністратори, які працюють через мобільний застосунок Altegio, зможуть самостійно вмикати та вимикати потрібні їм push-сповіщення безпосередньо в застосунку.

Важливо

Для надсилання будь-яких сповіщень необхідно, щоб у співробітника або адміністратора було налаштовано доступ до філії.

Налаштування та редагування #

Увімкнення каналів надсилання #

1. Перейдіть до розділу Налаштування – Повідомлення на вкладці Типи сповіщень та увімкніть типи сповіщень для адміністраторів та співробітників. Перед налаштуванням сповіщень для співробітника з доступом необхідно увімкнути канали надсилання в розділі Налаштування > Системні налаштування > Сповіщення > Канали надсилання. Детальний опис налаштування каналів надсилання наведено у відповідній інструкції.

Налаштування типів сповіщень #

2. Після підключення необхідних каналів надсилання потрібно налаштувати типи сповіщень для адміністраторів і співробітників у розділі
   Налаштування > Системні налаштування > Сповіщення > Типи сповіщень.

Важливо

Якщо типи сповіщень або канали надсилання не увімкнені, у налаштуваннях сповіщень співробітника вони будуть неактивними..

Надання доступу співробітнику #

6. Після налаштування каналів надсилання та типів сповіщень перейдіть до розділу
   Налаштування > Налаштування запису > Співробітники
   або Білінг > Ліцензія > Керування та натисніть кнопку Надати доступ у стовпці Доступ.
   
   Детальніше про призначення ролі та доступу співробітнику читайте у відповідній статті.
   
   Якщо співробітнику вже призначено роль, цей крок можна пропустити.

Важливо

За відсутності зв’язки між роллю доступу та співробітником сповіщення типу Для співробітника надходити не будуть.

Для адміністраторів, власників та інших співробітників, які не надають послуги, зв’язка з співробітником, що надає послуги, не потрібна.

Налаштування сповіщень співробітника #

1. Перейдіть до розділу Налаштування > Налаштування запису > Співробітники або Білінг > Ліцензія > Керування та натисніть на ім’я співробітника.
2. У вікні, що відкриється, перейдіть на вкладку Сповіщення.

3. У випадаючому списку виберіть, які типи сповіщень отримуватиме співробітник:

• Для адміністратора — надсилатимуться сповіщення типу Для адміністратора
• Для співробітника — надсилатимуться сповіщення типу Для співробітника
• На основі прав доступу — Altegio автоматично визначає тип сповіщень на основі прав доступу співробітника

1.

Якщо потрібно додати надсилання сповіщень через інші канали (SMS, Email, Web), це можна зробити лише вручну в налаштуваннях сповіщень співробітника.

Якщо обрано опцію На основі прав доступу, фактичний тип сповіщень визначається так:

• є право на перегляд розкладу одного співробітника — тип Для співробітника;
• є кореневе право доступу до журналу записів — тип Для адміністратора.
• Коригування відбувається під час будь-якої зміни прав доступу.

4. Дані клієнта. Якщо зняти прапорець Надсилати ім’я та номер телефону клієнта, співробітник не отримуватиме контактні дані клієнта в SMS, Email і Push-сповіщеннях. При цьому він отримуватиме всі інші деталі запису, зокрема час і послугу.

1. Вибір сповіщень і каналів. Відмітьте потрібні сповіщення, які отримуватиме співробітник або адміністратор, а також канали їх надсилання — SMS, Push або Email.
   
   Типи сповіщень:

• створення запису клієнтом;
• створення запису адміністратором;
• видалення запису клієнтом або адміністратором;
• перенесення запису клієнтом або адміністратором;
• завершення дії ліцензії;
• лист з автоматично створеними платіжними документами;
• скасування запису адміністратором.

Щоб сповіщення надсилалися через канали SMS, Email або Push, відповідні типи сповіщень мають бути попередньо налаштовані.

Якщо певний канал неможливо відмітити, це означає, що в розділі
Налаштування > Системні налаштування > Сповіщення
вимкнено тип сповіщення або сам канал.

6. Сповіщення у вебверсії.
   
   Сповіщення у вебверсії не пов’язані з каналами надсилання. Для їх відображення достатньо встановити відповідні прапорці.

• Операції із записами
  У лівому нижньому куті відображаються спливаючі сповіщення про операції із записами.
  Усі такі сповіщення можна переглянути в центрі сповіщень, натиснувши на іконку дзвіночка на бічній панелі у верхньому лівому куті.
• Операції із записами
  У лівому нижньому куті відображаються спливаючі сповіщення про операції із записами.
  Усі такі сповіщення можна переглянути в центрі сповіщень, натиснувши на іконку дзвіночка на бічній панелі у верхньому лівому куті.
• Вхідні дзвінки
  Якщо у філії підключено інтеграцію з телефонією, у вебверсії можуть відображатися сповіщення про вхідні дзвінки в лівому нижньому куті.

7. Збереження налаштувань
   
   Після внесення всіх змін натисніть кнопку Зберегти.