BlastlyCore об’єднує листування у WhatsApp і Telegram в одному вікні та показує поруч із чатом інформацію про клієнта і його візити з Altegio. Сервіс допомагає команді відповідати клієнтам, надсилати сповіщення та запускати розсилки.
Розробник і сайт
Розробник: BlastlyCore. Сайт: blastlycore.com.
Можливості BlastlyCore
- Об’єднує чати WhatsApp і Telegram у спільній скриньці. Підтримуються WhatsApp Cloud API та особистий номер WhatsApp, під’єднаний за QR-кодом, а також Telegram-бот і особистий обліковий запис.
- Розподіляє звернення між операторами, дає змогу призначити відповідального та використовувати шаблони відповідей.
- Показує в картці клієнта історію візитів, послуги та призначеного спеціаліста.
- Надсилає підтвердження запису та нагадування про візити.
- Підтримує автоматизовані сценарії, чат-бот, воронки та завдання.
- Допомагає створювати сегментовані й масові розсилки та запитувати відгуки після візиту.
Як BlastlyCore працює з Altegio
Після підключення сервіс отримує з Altegio дані клієнтів, послуг, спеціалістів і записів. Вхідні повідомлення зіставляються з клієнтами за номером телефону. Оновлення записів передаються в BlastlyCore, а повна синхронізація, за інформацією партнера, виконується щоночі.
Інтеграція має доступ лише для читання. BlastlyCore не створює та не змінює клієнтів або записи в Altegio. Записи й надалі оформлюються в Altegio.
Для кого призначена інтеграція
Інтеграція призначена для салонів краси, клінік та інших сервісних компаній, яким потрібно вести листування у WhatsApp і Telegram та пов’язувати його з історією візитів клієнтів.
Як підключити
- Увійдіть в Altegio під користувачем із правами адміністратора потрібної локації.
- Відкрийте Адміністрування → Інтеграції та знайдіть BlastlyCore за допомогою пошуку.
- Відкрийте картку BlastlyCore у Хабі Інтеграцій і натисніть «Підключити».
- На сторінці BlastlyCore увійдіть у наявний обліковий запис або створіть робочий простір. Якщо ви входите з адресою електронної пошти власника Altegio, підключення підтверджується автоматично. Якщо адреса не збігається, код підтвердження надійде власнику на пошту, зазначену в Altegio.
- Дочекайтеся завершення синхронізації. Для великої клієнтської бази це може тривати кілька хвилин.
- У кабінеті BlastlyCore під’єднайте потрібні канали та налаштуйте команду.
Посилання для підтвердження дійсне одну годину. Якщо термін минув, знову відкрийте картку застосунку в Altegio та почніть підключення спочатку. API-ключ і пароль від Altegio вводити не потрібно.
Канали
Наразі доступні WhatsApp і Telegram. Інтерфейс BlastlyCore доступний англійською, українською та німецькою мовами.
Доступність
Застосунок доступний у всіх країнах.
Вартість
У картці застосунку вказана вартість $55 на місяць. Актуальні умови й доступні способи оплати уточнюйте на сайті BlastlyCore.
Поширені запитання
Що робити, якщо код підтвердження не надійшов?
Перевірте пошту власника локації, зазначену в Altegio, зокрема папку «Спам». За потреби надішліть запит на код повторно.
Чому клієнти та записи не синхронізуються?
Початкова синхронізація може тривати кілька хвилин. Перевірте статус інтеграції в налаштуваннях BlastlyCore. Якщо з’явилася помилка доступу, підключіть застосунок повторно через Хаб Інтеграцій.
Чому клієнти отримують однакові сповіщення двічі?
Можливо, сповіщення одночасно надсилаються з Altegio та BlastlyCore. Виберіть лише один спосіб надсилання, щоб уникнути дублів.
Як відключити інтеграцію?
Відключіть її в BlastlyCore у розділі Налаштування → Інтеграції або на картці BlastlyCore в Altegio. Після відключення синхронізація та надсилання сповіщень припиняться. Дані, які вже передані в BlastlyCore, залишаться в робочому просторі до їх видалення.
Підтримка
Сайт: blastlycore.com
Email: [email protected]
Telegram: t.me/blastlycore
Телефон: +380 93 003 87 58
Звертаючись до підтримки, вкажіть назву локації в Altegio та приблизний час виникнення проблеми.