Реферальні програми та програми лояльності — це дієві інструменти не лише для залучення нових клієнтів, а й для підвищення лояльності вже наявних. Часто такі програми виявляються ефективнішими за витратами, ніж традиційна реклама.
У цьому гайді ми розповімо, як запровадити успішні реферальні програми та програми лояльності, на прикладі клієнта FlexGym.
Налаштування реферальної програми
FlexGym успішно залучає своїх наявних клієнтів до реферальної ініціативи. Ось як це працює: коли поточний клієнт запрошує нового, він отримує 5% кешбеку на свій бонусний рахунок. Цю віртуальну валюту можна використати для оплати майбутніх занять.
Важливо, що кешбек нараховується не лише за самого реферала, а й за кожне відвідування нового клієнта. Якщо клієнт запросить достатньо нових користувачів, він зможе тренуватися безкоштовно. Крім того, нові клієнти отримують стартовий бонус у розмірі $100 на свій рахунок.
Щоб запустити таку програму, перейдіть у розділ «Лояльність» -> «Реферальна програма» і заповніть необхідні поля.
Розробка програми лояльності
Важливо створити привабливу програму лояльності з цінними бонусами, яка спонукатиме клієнтів залишатися з вами, а не переходити до конкурентів. FlexGym використовує весь спектр можливостей програми лояльності.
Накопичувальний кешбек
Клієнти отримують кешбек за кожну оплату тренувань, а відсоток варіюється від 3% до 15% залежно від загальної суми витрат. Цей кешбек накопичується на бонусній картці, якою можна покрити до 50% вартості наступних занять за умови мінімальної суми $50.
Абонементи на тренування
FlexGym пропонує вигідніші умови через абонементи порівняно з оплатою окремих занять. Такі абонементи, як абонемент на 5 занять строком дії 90 днів і абонемент на 10 занять строком дії 180 днів, дають знижену вартість за заняття, поєднуючи економію з мотивацією відвідувати частіше.
Подарункові сертифікати
Доступні номіналом $20, $50 та $100, ці сертифікати можна придбати та подарувати. Вони дійсні протягом 180 днів з дати покупки та використовуються за одну транзакцію.
Пробні заняття
Розуміючи, що потенційним клієнтам може бути замало відгуків і рекомендацій, FlexGym пропонує пробні заняття зі знижкою 50%. Це дає новачкам змогу спробувати тренування особисто й вирішити, чи підходить їм цей зал.
Кейс FlexGym демонструє, як Altegio можна використати для створення та ефективного управління комплексною програмою лояльності клієнтів. Усі налаштування доступні в розділі «Лояльність» в інтерфейсі мережі Altegio.