Reserve with Google та Reserve with Meta (Instagram/Facebook) — онлайн-запис в одному місці

Навіщо об’єднувати запис через Google, Instagram та Facebook

Об’єднайте три канали з високим наміром запису — Google Пошук/Карти, Instagram та Facebook — щоб клієнти могли записатися до вас миттєво, а кожне бронювання, картка клієнта та платіж потрапляли в Altegio в реальному часі. На цій сторінці розказано, як це працює, що перевірити перед запуском і де налаштовувати кожен канал.

Що ви отримуєте

• Єдине джерело правди: усі бронювання потрапляють в Altegio (календар, картка клієнта, фінанси, аналітика).
• Нативний досвід для клієнта в кожному каналі (включно з Book via Google без переходу на інший сайт).
• Централізована аналітика для атрибуції кампаній та відстеження конверсій.
• Готовність до мережевого масштабування: підтримка кількох філій, єдина база клієнтів та зведені звіти.

Як це працює (по кожному каналу)

• Google Пошук/Карти (Book via Google)

1. Клієнт натискає кнопку “Записатися” у вашому профілі Google Business Profile.
2. Запис завершується прямо в Google (без переходу на інший сайт), і бронювання автоматично створюється в Altegio.
3. Ви відстежуєте бронювання з Google, середній чек та відгуки в панелі інтеграції Altegio. Див.: Онлайн-запис Altegio на Google Картах (Book via Google).

• Instagram

1. Клієнт натискає посилання чи кнопку “Записатися” у вашому профілі Instagram або в публікації.
2. Відкривається форма онлайн-запису Altegio, клієнт обирає послугу/спеціаліста/час і підтверджує запис.
3. Бронювання, дані клієнта та джерело фіксуються в Altegio. Див.: Гайди з онлайн-запису через соцмережі (Instagram/Facebook).

• Facebook

1. Клієнт натискає “Записатися” на вашій сторінці Facebook.
2. Завантажується форма запису Altegio; клієнт завершує бронювання.
3. Бронювання та відстеження джерела з’являються в Altegio. Див.: Гайди з онлайн-запису через соцмережі (Instagram/Facebook).

Порівняльна таблиця

Канал	Де клієнт натискає	Де відбувається запис	Як дані потрапляють в Altegio
Google (Пошук/Карти)	Кнопка в Google Business Profile	Прямо в Google (без переходу)	Автосинхронізація з календарем; статистика видна в панелі інтеграції Google Карт
Instagram	Профіль/кнопка/посилання	Форма запису Altegio	Автосинхронізація з календарем з атрибуцією джерела
Facebook	Кнопка “Записатися” на сторінці	Форма запису Altegio	Автосинхронізація з календарем з атрибуцією джерела

Чек-лист налаштування (важливі деталі)

• Book via Google: активується через офіційну інтеграцію; запис відбувається прямо в Google без переходу на інший сайт. Перевірте послуги, ціни, розклади та синхронізацію в Altegio. Див.: Гайд з інтеграції з Google Картами.
• Час появи кнопки (Google): Google оновлює дані раз на добу; після активації кнопка “Онлайн-запис” може з’явитися не одразу. Очікуйте до 24 годин на перше відображення та щоденні оновлення надалі. Див.: той самий гайд вище.
• Доступність за країнами (Google): Book via Google доступний лише в підтримуваних країнах. Перевірте актуальний список перед запуском. Див.: розділ “Список країн” у гайді з інтеграції з Google Картами.
• Правила щодо контенту послуг (Google):
• Вкажіть ціну (мінімум $1) та опис, який не збігається з назвою послуги.
• Уникайте нумерованих назв послуг (наприклад, “1 Манікюр”) — Google їх не дозволяє.
• Прийнятні напрямки: краса, спорт, авто. Див.: Гайд з інтеграції з Google Картами.
• Instagram/Facebook: підготуйте пряме посилання для запису Altegio (загальне або на конкретного співробітника/послугу) і додайте його до профілів/кнопок. Див.: Онлайн-запис через соцмережі (розділ) та Віджети онлайн-запису.

Посилання для налаштування та кращі практики

• Створіть посилання/форми для запису
• Створюйте загальні форми або форми на конкретного співробітника, керуйте мовою, кроками та дизайном. Див.: Налаштування та параметри онлайн-запису та Віджети онлайн-запису.
• Потрібні окремі посилання для кожного співробітника/послуги (для конкретних Instagram-профілів, Link in Bio чи вкладок сторінки Facebook)? Див.: Окремі форми онлайн-запису для кожного співробітника або послуги.
• Публікуйте на партнерських сайтах та в соцмережах
• Дотримуйтесь розділу про запис через соцмережі щодо розміщення та посилань на кнопки Instagram/Facebook: Онлайн-запис через соцмережі.
• Якщо ви також розміщуєте запис на своєму сайті/CMS, див.: Налаштування онлайн-запису на партнерських сайтах (індекс).
• Аналітика та атрибуція
• Підключіть Google Analytics 4 до форми запису Altegio та відстежуйте події (booked, service_selected, time_selected тощо). Див.: Інтеграція GA4, Опис подій для аналітики та Аналітика онлайн-запису.

Операційні поради (щоб уникнути відхилень і втрати даних)

• Тримайте графіки співробітників, послуги та ціни актуальними в Altegio; Book via Google щодня підтягує ці дані. Див.: Гайд з інтеграції з Google Картами.
• Переконайтеся, що кожна послуга для Book via Google має: ціну від $1, унікальний опис і назву без цифр.
• Для запису через соцмережі (Instagram/Facebook) завжди використовуйте актуальні посилання Altegio (загальні або відфільтровані на спеціаліста/послугу), щоб відстеження джерел і аналітика конверсій залишалися точними. Див.: Віджети онлайн-запису та Налаштування та параметри онлайн-запису.

Часті запитання