Porque consolidar as reservas do Google, Instagram e Facebook
Unifique três pontos de entrada de alta intenção — Google Search/Maps, Instagram e Facebook — para que os clientes possam reservar consigo instantaneamente, enquanto cada reserva, perfil de cliente e pagamento são registados na Altegio em tempo real. Esta página explica como funciona, o que verificar antes de ativar e onde configurar cada canal.
O que obtém
- Uma única fonte de verdade: todas as reservas chegam à Altegio (calendário, ficha do cliente, financeiro, análises).
- Experiências nativas por canal (incluindo o Book via Google, sem redirecionamento).
- Análises centralizadas para atribuição de campanhas e acompanhamento de conversões.
- Pronto para cadeias: suporte multi-local, base de clientes unificada e relatórios consolidados.
Como funciona (canal a canal)
- Google Search/Maps (Book via Google)
- O cliente toca no botão de reserva no seu Perfil de Empresa no Google.
- A reserva é concluída dentro do Google (sem redirecionamento externo) e o agendamento é criado automaticamente na Altegio.
- Pode acompanhar as reservas do Google, o talão médio e as avaliações no painel de integração da Altegio. Ver: Reservas online da Altegio no Google Maps (Book via Google).
- O cliente toca num link ou botão de reserva no perfil ou numa publicação do Instagram.
- O formulário de reserva online da Altegio abre-se, o cliente escolhe o serviço/especialista/hora e confirma.
- O agendamento, os dados do cliente e a origem ficam registados na Altegio. Ver: Guias de reserva online com redes sociais (Instagram/Facebook).
- O cliente toca em “Reservar agora” na sua Página do Facebook.
- O formulário de reserva da Altegio carrega e o cliente conclui a reserva.
- O agendamento e o acompanhamento da origem aparecem na Altegio. Ver: Guias de reserva online com redes sociais (Instagram/Facebook).
Comparação rápida
| Canal | Onde o cliente clica | Onde ocorre a reserva | Como os dados chegam à Altegio |
| Google (Search/Maps) | Botão do Perfil de Empresa no Google | Dentro do Google (sem redirecionamento) | Sincronizado automaticamente com o calendário; estatísticas visíveis no painel de integração do Google Maps |
| Perfil/botão/link | Formulário de reserva da Altegio | Sincronizado automaticamente com o calendário, com atribuição de origem | |
| “Reservar agora” na Página | Formulário de reserva da Altegio | Sincronizado automaticamente com o calendário, com atribuição de origem |
Checklist de configuração (pontos críticos)
- Book via Google: ativado através da integração oficial; a reserva é feita dentro do Google, sem redirecionamento. Confirme serviços, preços, horários e sincronização na Altegio. Ver: Guia de integração com o Google Maps.
- Tempo de aparecimento do botão (Google): o Google atualiza uma vez por dia; após a ativação, o botão “Reserva online” pode não aparecer de imediato. Conte com até 24 horas para a primeira exibição e atualizações diárias depois disso. Ver: mesmo guia acima.
- Disponibilidade por país (Google): o Book via Google está disponível apenas nos países suportados. Verifique a lista atual antes de ativar. Ver: a secção “Lista de países” no Guia de integração com o Google Maps.
- Regras de conteúdo dos serviços (Google):
- Adicione um preço (mínimo de $1) e uma descrição que não seja idêntica ao nome do serviço.
- Evite nomes de serviços numerados (ex.: “1 Manicure”) — o Google não os permite.
- Setores elegíveis: Beleza, Desporto, Automóvel. Ver: Guia de integração com o Google Maps.
- Instagram/Facebook: prepare um link direto de reserva da Altegio (geral ou específico para colaborador/serviço) e associe-o aos seus perfis/botões. Ver: Reserva online com redes sociais (hub de categoria) e Widgets de reserva online.
Links de configuração e boas práticas
- Crie os seus links/formulários de reserva
- Crie formulários gerais ou específicos por colaborador, controlando idioma, etapas e design. Ver: Configuração e opções de reserva online e Widgets de reserva online.
- Precisa de links separados por colaborador/serviço (para bios específicas do Instagram, Link in Bio ou separadores da Página do Facebook)? Ver: Formulários de reserva online separados por colaborador ou serviço.
- Publique em sites parceiros e redes sociais
- Siga o hub de reservas sociais para colocação e ligação de botões no Instagram/Facebook: Reserva online com redes sociais.
- Se também colocar a reserva no seu site/CMS, ver: Configurar a reserva online em sites parceiros (índice).
- Análises e atribuição
- Associe o Google Analytics 4 ao seu formulário de reserva da Altegio e acompanhe eventos (booked, service_selected, time_selected, etc.). Ver: Integração do GA4, Descrição dos eventos para análises e Análises de reserva online.
Notas operacionais (para evitar rejeições e falhas de dados)
- Mantenha os horários dos colaboradores, os serviços e os preços atualizados na Altegio; o Book via Google recolhe esta configuração diariamente. Ver: Guia de integração com o Google Maps.
- Garanta que cada serviço usado no Book via Google tem: preço ≥ $1, uma descrição única e um nome sem numeração.
- Para reservas sociais (Instagram/Facebook), utilize sempre links de reserva ativos da Altegio (gerais ou filtrados por especialista/serviço) para que o acompanhamento da origem e as análises de conversão se mantenham precisos. Ver: Widgets de reserva online e Configuração e opções de reserva online.
Perguntas frequentes
As reservas via Google vão redirecionar os meus clientes para fora?
Não. Com o Book via Google, a reserva é concluída dentro do Google, e o agendamento é sincronizado automaticamente com a Altegio. Ver: Guia de integração com o Google Maps.
Porque não vejo o botão de reserva do Google logo após a configuração?
O Google atualiza uma vez por dia; o botão pode aparecer com atraso após a ativação. Ver: mesmo guia acima.
Posso saber qual canal (Google vs Instagram vs Facebook) gerou uma reserva?
Sim. Associe as análises aos seus formulários da Altegio e reveja os dados de origem e os eventos de conversão. Ver: Integração do GA4 e Análises de reserva online.