Что это такое?
Во многих сферах бизнеса используется правило заблаговременной отмены записи. Если клиент не отменил запись заранее, то с его абонемента спишется посещение. Данное нововведение позволяет реализовать это в системе Altegio.
Как это работает?
В режиме Администрирование в настройках услуги в разделе Услуги > Расширенные настройки есть функция автоматического списания. Если настройка включена, то срабатывает логика, описанная ниже. Реализуется как для групповых, так и для индивидуальных визитов.
В настройке можно указать временной интервал, за который можно отменить запись без штрафа.
Статусы
Записи, оплаченные автоматически, маркируются отдельно как в журнале записи для индивидуальных записей, так и в списке записей группового события.
- Визиты и записи, для которых включено автосписание, помечаются отдельным статусом Автосписание.
- Если автосписание произошло успешно, то отображается статус Списано.
- Если автосписание произошло не успешно, то отображается статус Не списано.
Важные особенности
- Визит списывается с абонемента только в момент начала занятия, а не сразу, как устанавливается статус Автосписание.
- Если абонементов несколько, то списание произойдет с того абонемента, у которого меньше срок окончания.
- Оплата автосписанием не меняет статус визита. Если ранее оплата могла быть только в статусах Пришел или Подтвердил, то теперь оплата возможна и в статусах Ожидание и Не пришел.
- Настройка автооплаты не отменяется, если администратор вручную меняет статус визита — к примеру, при переводе из статуса Ожидание в Пришел, автооплата не отменяется.
- Если клиент в групповой записи бронирует несколько мест, то списывается по очереди по каждому визиту.
Пример
Если будет 2 абонемента с 1 визитом каждый, то спишется по одному визиту с каждого абонемента. Если не хватило абонемента, чтобы оплатить все визиты, то статус записи будет Не оплачено и показывается, сколько нужно еще оплатить.
- Если несколько услуг в индивидуальной записи, а автосписание включено только для одной из услуг, то списывается абонементом для той, где включено. Сам визит помечается статусом Не оплачено и показывается, сколько еще нужно оплатить клиенту.
- Для индивидуальной или групповой записи, если запись была оплачена автоматически, в Оплате визита есть возможность отмены оплаты через значок корзины.
- При объединении услуг через сетевой интерфейс настройка автосписания не отключается. Новая объединенная услуга имеет включенную настройку автосписания.
- Если для первого визита в объединенном визите включена автооплата, то сразу после автооплаты первого визита отображается статус ручной оплаты: Не оплачено вместо Не списано.
- При установке в настройке За сколько часов возможна бесплатная отмена занятия значения 0, бесплатная отмена возможна за 5 минут до начала. То есть, автосписание по-прежнему будет работать при значении 0 часов.
- Автоматическое списание возможно только при включенной функции автосписания в настройках абонемента. Если автосписание не активировано, система не сможет списать посещение при изменении статуса записи на Не пришел или Ожидание.