Ayudena — ИИ-ассистент для автоматизации записи клиентов в Altegio. Вы получаете ссылку на ассистента для себя или участника команды, по которой клиенты могут круглосуточно записаться на приём в один диалог. Клиент пишет своими словами, выбирает время, а данные об услугах, ценах и свободных окнах ассистент каждый раз берёт из Altegio.

Разработчик: Ayudena (Украина). Сайт: ayudena.com. Демо: BarberBotUA_bot в Telegram.

Что умеет Ayudena

• запись своими словами: клиент пишет запрос, например «хочу на стрижку в пятницу», а ИИ-ассистент понимает его и предлагает свободное время;
• подтверждение записи: клиент называет имя и телефон, запись создаётся только после ответа Altegio;
• цены и услуги: ассистент показывает точное название, цену и длительность услуг мастера из Altegio;
• ответы на частые вопросы: адрес, график, сайт, телефон, парковка и способы оплаты по описанию филиала в Altegio;
• «Мои записи»: показывает будущие визиты клиента, созданные через этого ассистента;
• отмена ошибочной записи в течение 10 минут после создания;
• напоминания за 24 часа и за 1 час до визита;
• приглашение на повторный визит через 21 день;
• голосовые сообщения: клиент может надиктовать запрос голосом или «кружком», ассистент расшифрует и ответит как на текст;
• запись нескольких людей: понимает запросы вроде «меня и сына на стрижку» и создаёт отдельные записи в журнале Altegio;
• мультиязычность: понимает более 100 языков и отвечает языком сообщения клиента (названия услуг и адрес не переводятся).

Как Ayudena работает с Altegio

Altegio остаётся единственным источником данных: ассистент ничего не хранит заранее и не выдумывает. Если вы изменили цену или график в Altegio, ассистент сразу работает с новыми данными.

Читает из Altegio: услуги мастера, цены и длительность; график и свободные окна; название, адрес, часовой пояс, телефоны, сайт и описание филии; фото и специализацию из карточки сотрудника.

Записывает в Altegio: новую запись к мастеру с именем и телефоном клиента; удаление записи, если клиент отменил ошибочную запись в первые 10 минут. Услуги, графики, цены и настройки филиала Ayudena не меняет. Записи из ассистента мастер видит в обычном журнале Altegio.

Для кого и что подготовить

Тариф Egoist AI для мастера с личным входом в Altegio и карточкой сотрудника в филии. Каждый мастер подключает своего отдельного ассистента. Тариф Salon AI даёт одну общую ссылку на салон до 10 мастеров.

Перед подключением проверьте в Altegio: в карточке сотрудника включена онлайн-запись, есть квадратное фото от 640×640 px и указана специализация; хотя бы одна услуга открыта для онлайн-записи, привязана к мастеру, с ценой и длительностью; заполнены график, перерывы и выходные; в настройках филиала указаны название, адрес и часовой пояс. В Telegram нужна актуальная версия приложения и менее 20 собственных ИИ-ассистентов на аккаунте.

Как подключить

Подключение занимает около 5 минут.

1. Войдите в Altegio под личным входом сотрудника.
2. Откройте карточку Ayudena в Хабе Интеграций или перейдите в Администрирование → Интеграции, найдите Ayudena в категории ИИ-боты и ассистенты и нажмите Подключить.
3. Подтвердите доступ к разделам Altegio (клиентская база, форма записи, настройки, журнал записи) и нажмите Продолжить.
4. На странице оплаты примите оферту, подтвердите ежемесячное списание, оплатите картой.
5. После оплаты откройте AyudenaManager из того аккаунта Telegram, который будет владельцем ассистента, нажмите Start и следуйте инструкциям. Когда менеджер напишет «Готово», скопируйте ссылку и разместите её в Instagram, на сайте и в других каналах для клиентов.

Каналы

Сейчас базовая подписка работает в Telegram. WhatsApp и Instagram Direct партнёр подключает, когда сможет гарантировать стабильную работу канала; в карточке приложения и на сайте Ayudena актуальный список каналов.

Доступность

Приложение Ayudena доступно для филиалов Altegio в Украине через Хаб Интеграций Altegio.

Стоимость

В карточке приложения в Хабе Интеграций указана ориентировочная цена от 1999 ₴ в месяц и 7 дней пробного периода для новых пользователей.

• Egoist AI: 1999 ₴/мес за мастера (ссылка на участника команды, 1 ассистент на 1 мастера);
• Salon AI: 8999 ₴/мес за салон (общая ссылка, 1 ассистент на филию до 10 мастеров);
• Egoist + Salon AI: 9999 ₴/мес (общая ссылка и ссылка на участника команды, 2 ассистента на филию).

Оплата ежемесячная в гривнах. Фиксированная подписка: количество диалогов и сообщений на стоимость не влияет. Актуальные тарифы уточняйте на сайте Ayudena.

Безопасность и данные

Ayudena создаёт отдельный аккаунт для ассистента и не подключается к вашему рабочему номеру телефона. Аккаунт ассистента в Telegram принадлежит вам. Ключ ассистента хранится в зашифрованном виде. Имя и телефон клиент отправляет сам при подтверждении записи. Серверы размещены в AWS European Sovereign Cloud в Германии; данные шифруются при передаче и хранении и не используются для обучения публичных моделей.

Отключение

Чтобы отключить Ayudena, откройте Администрирование → Интеграции → Установлено → Ayudena и нажмите Отключить. Подписка остановится, новых списаний не будет, ассистент перестанет записывать клиентов. Существующие записи останутся в журнале Altegio. Чтобы доработать оплаченный месяц, подключите приложение снова и подтвердите восстановление в Telegram.

Частые вопросы

Как это работает? ИИ-ассистент подключается к Altegio и ведёт диалог с клиентом. ИИ понимает запрос, а услуги, цены, длительность и свободные окна каждый раз проверяет в Altegio. Клиент пишет текстом или голосом → ассистент уточняет детали → показывает реальные окна из расписания → создаёт запись только после ответа Altegio.

Instagram Direct и WhatsApp входят в базовую подписку? Сейчас ассистент работает в Telegram. Другие каналы партнёр добавит, когда сможет гарантировать стабильную работу.

Понимает ли ассистент суржик и опечатки? Да, ассистент адаптирован к живому общению в текстовых сообщениях.

Будут ли уведомления о новой записи? Запись появляется в журнале Altegio как обычная онлайн-запись.

Меня нет среди мастеров или нет услуг. Проверьте онлайн-запись в карточке сотрудника и что хотя бы одна услуга открыта для онлайн-записи.

Поддержка

• email: [email protected] (укажите название филии в Altegio и адрес ассистента);
• Telegram и телефон: +380 (97) 774-16-33;
• график поддержки: пн–пт 09:00–18:00, в выходные дежурный режим;
• сайт: ayudena.com.