За допомогою звіту можна проаналізувати, як працюють акції цього філіалу, і при необхідності скоригувати параметри. Звіт допоможе дізнатися, скільки нових клієнтів приваблює акція і скільки з них стають постійними.
Також можна проаналізувати, чи можливо повернути інтерес старих клієнтів, які давно уже не записувалися.
Робота зі звітом
Для роботи зі звітом необхідно мати право доступу до розділу Аналітика.
Детальніше про це читайте у відповідній статті.
У режимі Адміністрація перейдіть до розділу Звіти > Всі звіти > Маркетинг > Акції.
- Виберіть тип акції.
- Вкажіть аналізований період акції.
У блоці Кількість клієнтів будуть відображатися нові та старі клієнти, які прийшли по акції за вибраний період.
Ви можете завантажити список клієнтів, які не повернулися, натиснувши Вивантажити в Excel.
Для отримання вивантаження потрібні права доступу користувача Показувати номери телефонів та email у списку клієнтів.
Детальніше про права доступу читайте у статті.
У вивантажуваному файлі буде інформація:
- Ім’я клієнту.
- Телефон.
- Email.
- Дата реєстрації.
- Дата останнього візиту.
- Усього оплачено.
- Баланс особистих рахунків.
У блоці Виручка відображається виручка від клієнтів, які здійснювали записи та купували товари за аналізованою акцією, а також загальна сума виручки, яку принесли філіалу ці клієнти при будь-яких наступних поверненнях у філіал.
У блоці Робота спеціалістів буде інформація про те, скільки клієнтів отримали послуги за акцією у кожного зі спеціалістів, і скільки з них прийшли у філіал повторно.
Технічні особливості:
- На даний момент аналітику можна зібрати тільки за наступними типами акцій: Фіксована знижка, Фіксований кешбек (продано), Фіксований кешбек (оплачено). За накопичувальними типами акцій звіти поки недоступні.
- Перший графік у розділі Кількість клієнтів показує записи клієнтів у філіал — якщо один клієнт приходив у вибраний період двічі, на графіку буде 2 стовпчики, однак у цифрах праворуч він буде зарахований як один клієнт.
- Якщо клієнт у рамках акції відвідав двох спеціалістів, то він відобразиться у обох у таблиці Робота спеціалістів.
- Виручка враховує всі фінансові транзакції від візиту або продажу товарів.
Вивантаження не повернувшихся клієнтів доступне тільки за наявності права Показувати номери телефонів і Email у списку клієнтів у Клієнтській базі. Якщо права немає, функціонал вивантаження у цьому звіті недоступний.