У мобільному застосунку Altegio.me з’явилася можливість показувати клієнтам накопичений ними кешбек. Ви можете налаштовувати гнучкі бонусні програми в мережевому інтерфейсі Altegio та мотивувати клієнтів частіше обирати вашу компанію завдяки відображенню бонусного балансу в застосунку.
За потреби відображення кешбеку в застосунку можна вимкнути. Детальніше про те, як це працює та налаштовується, читайте далі в цій статті.
Кешбек на головній сторінці застосунку #
Якщо у клієнта є карта лояльності з накопиченим кешбеком, на головній сторінці застосунку в картці компанії відображатиметься його сума.
Якщо у клієнта немає накопиченого кешбеку або у філії не діють бонусні програми, у картці компанії на головній сторінці кешбек або будь-які згадки про нього відображатися не будуть.
Якщо у клієнта є кілька карт лояльності в одному філіалі, то на головній сторінці:
- Відображатиметься баланс кешбеку, акції та умови з тієї картки, на якій є кешбек;
- Якщо кешбек є на кількох картках, відображатиметься найбільша кількість бонусів;
- Якщо баланс кешбеку однаковий на різних картках, відображатиметься кешбек з останньої виданої картки.
Кешбек у картці компанії #
При переході в картку компанії відображатиметься кнопка з балансом кешбеку. Умови її відображення майже такі самі, як і на головній сторінці застосунку. Відмінність лише в тому, що на головній сторінці кешбек із нульовим балансом не відображається.
Якщо у клієнта нульовий баланс кешбеку на всіх картках, але при цьому є активна карта лояльності, за якою діють бонусні програми, у такому випадку на кнопці з нульовим балансом відображатиметься повідомлення: «Отримуйте кешбек за покупки та використовуйте його під час оплати на касі».
Також у цьому випадку відображатиметься кешбек з останньої виданої картки.
Екран із деталями кешбеку #
При натисканні на кнопку з кешбеком у картці компанії відкриватиметься екран із деталями кешбеку. На цьому екрані відображатиметься така інформація: кількість накопичених бонусів, на що можна витратити кешбек і умови його нарахування.
Кількість накопичених бонусів #
Дані про кількість бонусів збігаються з тими, що відображаються на головній сторінці та в картці компанії.
Умови використання кешбеку #
Під кількістю бонусів відображатиметься інформація про те, на яку суму і на що можна витратити кешбек.
Умови використання кешбеку налаштовуються в типі картки лояльності, до якої прив’язана акція, у полях: Обмеження застосування (списання балів), Обмеження оплати балами (фіксована сума) та Обмеження оплати балами (% від суми чека).
- Обмеження застосування (списання балів) — можна використовувати для будь-яких послуг, деяких послуг, будь-яких товарів, деяких товарів, а також лише для послуг або лише для товарів.
- Якщо є обмеження по товарах та/або послугах, нижче відображатиметься список таких товарів і послуг.
- При натисканні на послугу відкриватиметься віджет онлайн-запису з уже обраною послугою, за умови що вона доступна для онлайн-запису у філіалі. Якщо послуга мережева, але недоступна для запису у філіалі, вона відображатиметься, але перейти з неї у віджет буде неможливо.
- Якщо встановлено повне обмеження на застосування одночасно для послуг і товарів, у застосунку відображатиметься повідомлення: “Уточніть умови використання кешбеку у адміністратора організації.”
- Обмеження оплати балами (фіксована сума) — якщо встановлено обмеження у вигляді фіксованої суми, це відображатиметься в застосунку.
Наприклад, якщо встановлено обмеження оплати 555, буде відображатися: «Кешбеком можна оплатити до 100% вартості будь-яких товарів і послуг, але не більше 555». - Обмеження оплати балами (% від суми чека) — якщо встановлено обмеження у вигляді відсотка від загальної суми чека, це також відображатиметься в застосунку.
Наприклад, якщо встановлено обмеження 50%, буде відображатися: «Кешбеком можна оплатити до 50% вартості будь-яких товарів і послуг».
У майбутньому також планується додати відображення умов списання (згорання) балів.
Умови нарахування кешбеку #
У блоці Як накопичувати відображається інформація про умови нарахування кешбеку.
Ці умови відповідають акціям типу Бонуси, які прив’язані до картки лояльності.
Залежно від типу бонусів і налаштувань акції, відображатиметься різна інформація:
- Фіксовані бонуси — розмір кешбеку (% або сума), який буде нараховано.
- Накопичувальні бонуси від кількості візитів — поточний розмір кешбеку (% або сума) та скільки візитів залишилося до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.
- Накопичувальні бонуси від суми — поточний розмір кешбеку (% або сума) та скільки залишилося витратити до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.
- Накопичувальні бонуси в межах візиту — поточний розмір кешбеку (% або сума) та скільки залишилося витратити за один візит до переходу на наступний рівень отримання кешбеку.
Також, залежно від встановлених обмежень на нарахування бонусів в акції, відображатиметься різна інформація:
- Ви отримаєте кешбек при оплаті таких товарів — випадаючий блок із товарами.
- Ви отримаєте кешбек при оплаті таких послуг — випадаючий блок із послугами. Якщо в акції вказані конкретні послуги, а не їх категорії, з обраної послуги можна перейти у віджет онлайн-запису — послуга буде автоматично вибрана після переходу, за умови що вона доступна для онлайн-запису у філіалі. Якщо послуга мережева, але недоступна для запису у філіалі, вона відображатиметься, але перейти з неї у віджет буде неможливо.
- Ви отримаєте кешбек при оплаті таких послуг і товарів — випадаючий блок із товарами та послугами.
- Уточніть умови нарахування кешбеку у адміністратора організації — такий напис з’явиться, якщо обмеження застосовуються одночасно і для товарів, і для послуг.
Обмеження на нарахування кешбеку вказуються під час створення акції в мережевому розділі Лояльність → Акції.
Налаштування відображення кешбеку в застосунку #
Для відображення кешбеку в застосунку Altegio.me необхідно:
- Створити карту лояльності в мережевому інтерфейсі Altegio в розділі Лояльність → Типи карт, а також бонусну акцію в розділі Лояльність → Акції і прив’язати її до картки. Детальніше про налаштування бонусної системи лояльності читайте в окремій статті.
- Після цього картку з прив’язаною акцією необхідно видати клієнту. Інструкція з видачі карт клієнтам доступна тут.
- Після цього кешбек відображатиметься в застосунку на головній сторінці та на сторінці компанії. Також зі сторінки компанії можна перейти на екран із деталями кешбеку.
- За потреби відображення кешбеку в застосунку можна будь-коли вимкнути в налаштуваннях картки лояльності в полі Відобразити баланс бонусів у застосунку в Altegio.me. Після цього клієнт не бачитиме кешбек і його деталі за карткою та прив’язаними до неї акціями на головній сторінці та сторінці компанії, але поки що зможе перейти до карти лояльності у старому варіанті з особистого кабінету (у майбутніх оновленнях цей перехід буде недоступний).
Після вимкнення відображення кешбеку зміни для клієнта застосовуються миттєво — перевстановлювати або повторно входити в застосунок не потрібно, достатньо оновити головну сторінку, потягнувши її вниз.
