Скидочная программа лояльности

В Altegio есть 2 вида пространств: филиалы и сети. В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом, в сети — фиолетовым.

В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание программы #

Скидочная программа лояльности основана на выдаче клиенту карты лояльности и применении по ней скидки. Для создания скидочной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Лояльность:

1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье).
2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.

Для создания скидочной программы лояльности создайте один из следующих типов акций:

• Фиксированная скидка. Будет постоянной вне зависимости от количества визитов или потраченной суммы. Может предоставляться в виде фиксированной суммы и в виде фиксированного процента.
• Накопительная скидка от количества визитов. Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов. Количество визитов и размер скидки настраиваются с помощью правил.
• Накопительная скидка от суммы. Будет увеличиваться в зависимости от суммы проданного клиенту за всю историю посещений.
• Скидка при условии. Это позволит установить тип скидки «N-ая услуга в подарок». Например, вам необходимо создать акцию «6-я услуга в подарок», то в поле «За какое количество услуг начислять скидку» установите значение 5.

Накопительная скидка #

Для накопительных скидок укажите при создании акции следующую информацию:

1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут рассчитываться скидки:
   • Вся сеть — из филиалов всей сети.
   • Активные филиалы — филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах.
   • Карта лояльности — филиалы, выбранные в типе карты.
2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учет визитов для расчета суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.

Пример

У клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2022, 5 после 15.08.2022.
Если поставить в поле Дата начала учета истории 15.08.2022, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.

3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):
   • Для типа акции Накопительная скидка от количества визитов -> установить количество визитов и размер скидки.
   • Для типа акции Накопительная скидка от суммы -> установить сумму, потраченную клиентом и размер скидки. Также необходимо указать какую сумму считать потраченной: сумму чека по прайс-листу или сумму чека с учетом акций и скидок.

4. Условия действия и окончания акции:
   • Отмена скидки (с последнего посещения): количество дней/недель/месяцев/лет.
   • Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания.

Скидка по заданному количеству накопленных услуг #

Для скидки по заданному количеству накопленных услуг укажите при создании акции следующую информацию:

1. Источник параметров для правил:
   • Вся сеть — из филиалов всей сети.
   • Активные филиалы — филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах.
   • Карта лояльности — филиалы, выбранные в типе карты.

2. Дата начала учета истории.
3. За какое количество услуг начислять скидку.
4. Вид бонуса: процент или фиксированная сумма.
5. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа): -> размер скидки
6. Список услуг, по которым будет копиться скидка.

Применение скидки #

Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.

При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости размер скидки может быть изменен администратором. Подробнее об этом читайте в статье.

История использования скидок #

Посмотреть историю начисления/списания и сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные скидки можно в карточке клиента в разделе Клиенты > Клиентская база по каждой карте или в разделе Лояльность в окне визита.