Интеграция Adyen: подключение и верификация

Adyen доступен как платёжная система внутри Altegio — компании, которым он доступен, могут принимать онлайн-платежи и получать выплаты на расчётный банковский счёт.

Adyen поддерживает широкий набор способов оплаты, включая банковские карты, Apple Pay, Google Pay, PayPal и региональные платёжные системы.

При подключённой интеграции Adyen в Altegio компании могут:

принимать онлайн-платежи по картам (включая American Express и UnionPay, где доступно);
принимать оплату через цифровые кошельки Apple Pay и Google Pay (где поддерживается);
использовать локальные способы оплаты в некоторых странах (если доступны в локации);
получать выплаты на банковский счёт по расписанию (обычно 1 раз в неделю).

Доступность зависит от вашей страны и категории бизнеса. Если вы не видите Adyen в разделе интеграций, скорее всего он пока недоступен для вашей локации — обратитесь в поддержку.

Важно
Подключить Adyen и пройти верификацию может только владелец локации.

Что нужно подготовить

Вам предстоит пройти проверку бизнеса (KYC/KYB). Подготовьте заранее:

юридические данные компании (юридическое название, страна регистрации, адрес, телефон и т. д.);
информацию о владельцах / лицах, принимающих решения (владельцы и лица, которые контролируют бизнес);
банковский счёт компании (IBAN или банковские реквизиты — в зависимости от страны);
документы для верификации (регистрационные документы компании, документы удостоверения личности для нужных лиц и любые другие документы, которые будут запрошены в процессе подключения);
устройство/камеру для проверки личности (если потребуется).

Откройте интеграцию в Altegio

В режиме Администрирование перейдите в раздел Интеграции > Платёжные системы.

Найдите Adyen и откройте его.
Нажмите Подключить.

Вы увидите экран подтверждения: вы подключаете приложение Adyen к Altegio, и оно запрашивает доступ к вашей локации.
Нажмите Продолжить.

Заполните регистрационные данные в Altegio

После подтверждения доступа вам нужно заполнить регистрационную форму в Altegio. Эти данные требуются для верификации и не отображаются вашим клиентам.

В форму введите следующую информацию:

юридическое лицо (юридическое название, страна регистрации);
данные магазина/компании (страна ведения бизнеса, описание, адрес/город/индекс, телефон);
Shopper statement (текст, который клиенты увидят в выписке банка).

Нажмите Сохранить и продолжить.

Пройдите онбординг Adyen

После регистрации вы перейдёте в онбординг Adyen.

Примечание
В Altegio может отображаться уведомление, что у вас есть 1 час на завершение онбординга.
Если ссылка истечёт, вы сможете запросить/сгенерировать новую ссылку на том же экране интеграции (Altegio даст возможность вернуться в онбординг).

Нажмите Перейти в онбординг Adyen (Go to Adyen onboarding), чтобы открыть встроенный (hosted) сценарий онбординга.

Онбординг Adyen

Обычно вы увидите чек-лист, который нужно заполнить:

Данные компании (Business details)

страна/регион регистрации;
юридическое название компании;

форма/структура компании (например, частная компания / публичная / некоммерческая и т. д.).

Лица, принимающие решения (Decision-makers)

Вас попросят указать данные о:

как минимум одном представителе компании;

владельцах бизнеса.

Также может потребоваться верификация личности:

обычно можно отсканировать документ или внести данные вручную.

Следуйте инструкциям на экране и сделайте чёткое фото документа без бликов, при хорошем освещении.

Реквизиты для выплат (Payout details)

Вас попросят добавить банковский счёт для выплат.

Дополнительно могут запросить IBAN и информацию о поддерживаемых валютах выплат.

Договор и юридические сведения (Services agreement / Legal disclosures)

Вам нужно будет:

заполнить PCI-анкеты;
подписать договор на услуги.

Анкета PCI DSS (обязательна для приёма оплат по картам)

Примечание

Часто эти пункты остаются со статусом “pending”, пока вы не завершите обязательные шаги.

Проверьте статус “Подключено” в Altegio

Когда всё будет заполнено и подтверждено, на странице интеграции Adyen в Altegio появится статус Подключено.

На этом экране обычно доступны опции:

Изменить регистрационные данные (первичная форма, заполненная в Altegio);
Изменить данные онбординга Adyen (возвращает вас в Adyen для обновления верифицированной информации).

Что делать, если что-то мешает подключению

Вы владелец, но онбординг не завершён

В интерфейсе Altegio появится жёлтый предупреждающий баннер:

«Чтобы подключить Adyen, необходимо завершить онбординг и загрузить требуемые документы»

Также будет кнопка Пройти онбординг Adyen.
Кнопка Подключить может быть недоступна до завершения онбординга.

Нажмите Пройти онбординг Adyen и завершите шаги (включая загрузку документов, если потребуется).

Вы не владелец (недостаточно прав)

Появится красное предупреждение:

«Только владелец локации может подключить Adyen и завершить онбординг и верификацию»

Кнопка Подключить будет недоступна.
Попросите владельца локации подключить интеграцию и пройти онбординг.

Adyen уже подключён в другой локации

Появится сообщение вроде:

«Adyen уже подключён»
и будет указано, к какой локации он подключён.

Вам предложат варианты, например:

Использовать тот же аккаунт (для одного юридического лица)
Создать новый аккаунт (для сети/другого юридического лица)

Примечания
Если вы не владелец, опция Use the same account будет недоступна, и вам предложат обратиться к владельцу или в поддержку.

Какой вариант выбрать?

одно и то же юрлицо для нескольких локаций > Использовать тот же аккаунт
разные юрлица (сеть / отдельная компания) > Создать новый аккаунт

Повторный онбординг и обновления (когда Adyen просит изменения)

Иногда Adyen может запросить повторное подтверждение или обновление информации (например, если изменились ключевые данные компании или истёк срок действия документов). В таком случае:

Altegio покажет уведомляющие баннеры с дедлайном;
вас направят обратно в онбординг Adyen для внесения необходимых обновлений.

Важно
Не игнорируйте эти баннеры: если срок истечёт, приём платежей или выплаты могут быть ограничены до обновления онбординга.

Примечания
Срок верификации зависит от запрошенных документов и скорости их проверки. Если Adyen потребуется дополнительная информация, это будет видно в чек-листе онбординга.

Вы сможете изменить данные компании или выплаты позже. Для этого используйте Изменить регистрационные данные (форма в Altegio) или Изменить данные онбординга Adyen (проверенные данные в Adyen).

Если вы не видите Adyen в разделе интеграций, чаще всего причина в том, что ваша страна или тип бизнеса пока не подходят по условиям. Обратитесь в поддержку, чтобы подтвердить доступность (и узнать о возможных альтернативах, например Stripe, если применимо).

Adyen Dashboard

Adyen Dashboard в Altegio показывает все платежи, проведённые через интеграцию Adyen, текущий баланс счёта и выплаты на ваш банковский счёт. Здесь вы проверяете входящие платежи, отслеживаете выплаты, фильтруете транзакции и оформляете возвраты клиентам.

Как открыть Adyen Dashboard

В режиме Администрирование откройте в левом меню Финансы > Adyen Dashboard. Страница откроется на вкладке Transactions.

Transactions

Вкладка Transactions показывает все операции, проведённые через Adyen. Над таблицей расположены два сводных блока:

Total incoming и Total outgoing за выбранный период, в валюте ваших выплат (например, EUR).
Available balance (доступная сейчас сумма) и Reserved balance (сумма в резерве, пока недоступная).

Каждая строка таблицы содержит:

Date: дата и время операции.
Payment method: способ оплаты (например, Apple Pay или Visa) с последними цифрами карты, либо иконка банка для выплаты.
Transaction type: например, Payment или Transfer.
Net amount (€): сумма, зачисленная после комиссии Adyen за обработку.
Gross amount (€): полная сумма, списанная с клиента.

Кнопка Export в правом верхнем углу выгружает список транзакций. Внизу таблицы селектор Showing задаёт число строк на странице, а стрелки переключают страницы.

Фильтрация транзакций

Date range

Первый фильтр (по умолчанию Last 180 days) задаёт период, за который показаны таблица и суммы Total incoming и Total outgoing.

Type

Нажмите Type, чтобы отфильтровать по типу транзакции. Отметьте один или несколько типов и нажмите Apply. Доступны типы: ATM, Capital, Chargeback, Correction, Payment, Refund, Transfer и Other. Кнопка Reset сбрасывает выбор.

PSP reference

Нажмите PSP reference, чтобы найти конкретную транзакцию по её Adyen PSP reference. Введите значение в поле и нажмите Apply. Кнопка Reset очищает поле.

Insights

Переключатель в правом верхнем углу открывает вкладку Insights — вместо списка транзакций она показывает сводку за выбранный период:

Period result: итог за период (Total incoming минус Total outgoing).
Total incoming: с разбивкой по типам транзакций (например, Payment).
Total outgoing: с разбивкой по типам транзакций (например, Transfer — это выплаты на ваш банковский счёт).

Возврат средств клиентам

Если клиенту нужно вернуть оплату, это можно сделать из дашборда.

Чтобы оформить возврат:

Откройте транзакцию в дашборде.
Перейдите в детали транзакции.
Нажмите Refund.

Только владелец филиала может оформлять возврат средств.

За проведение возврата взимается комиссия. Точный размер комиссии указан в merchant agreement на странице Adyen в Marketplace Altegio.

При полном возврате с баланса бизнеса списывается вся сумма возврата. Ранее удержанная комиссия за обработку платежа не возвращается.

Дополнительно с бизнеса может списываться комиссия за сам факт проведения возврата.

Вывод средств на банковский счёт бизнеса

Средства, полученные через Adyen, автоматически выводятся на банковский счёт бизнеса.

вывод выполняется один раз в неделю
все доступные средства переводятся в понедельник утром

Возможность оформить возврат зависит от прав доступа. Если кнопка Refund не отображается, проверьте, вошли ли вы как владелец филиала.

В стандартной настройке вывод средств выполняется автоматически, поэтому вручную запрашивать вывод не нужно.

Adyen недоступен для индивидуальных предпринимателей.