Отчет Детализация по филиалам предоставляет подробные аналитические данные по каждому филиалу сети за выбранный период. Он позволяет сравнивать эффективность работы филиалов, отслеживать динамику показателей, анализировать загрузку, выручку, клиентскую активность и качество работы отдельных локаций.
Этот отчет помогает руководителям и владельцам принимать решения по развитию сети, корректировать маркетинг, распределять ресурсы и улучшать операционные процессы.
Где находится отчет
В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Аналитика > Детализация по филиалам.
Выберите период, при необходимости — подразделения услуг, затем нажмите Показать, чтобы сформировать отчет.
Доступна выгрузка данных в таблицу Excel при помощи кнопки Выгрузить в Excel.
Как формируются показатели
В таблице отображаются ключевые метрики по каждому филиалу. Ниже — подробное описание каждой из них и логика расчетов.
Показатели выручки
Доход
Общая стоимость предоставленных услуг и проданных товаров в визитах со статусом Пришел, а также продажи товаров вне визита.
Сумма по услугам
Стоимость всех услуг, оказанных в визитах со статусом Пришел.
Сумма по товарам
Стоимость всех товаров, проданных в визитах со статусом Пришел, плюс продажи товаров вне визитов.
Важно
Показатели дохода формируются по визитам как с указанным номером телефона, так и без него.
Номер телефона важен только для расчёта клиентских показателей (новые, повторные, потерянные) и среднего чека.
Общий средний чек
Сумма выручки по услугам и товарам делится на: визиты с клиентами + записи без клиентов + продажи товаров
Средний чек по услугам
Стоимость оказанных услуг делится на: визиты с клиентами + записи без клиентов
В расчёт среднего чека включаются только визиты и продажи товаров, где указан номер телефона клиента.
Доход, участвующий в формуле, не выводится как отдельный показатель.
Средняя заполненность
Показывает, насколько эффективно филиал использует рабочее время сотрудников.
Формула:
Общая продолжительность визитов со статусом «Клиент пришел» / сумма рабочих часов сотрудников
Важно
Если в расписание добавлены сотрудники, которые не оказывают услуги (например, администраторы), но при этом у них стоит рабочее время, средняя заполненность будет рассчитана некорректно.
Чтобы исключить таких сотрудников из расчёта, в филиале в режиме Администрирование в разделе Сотрудники > Список сотрудников, нажмите на имя сотрудника и во вкладке Настройки >Статистика снимите галочку Учитывать сотрудника в заполненности.
Клиентские показатели
Новые клиенты
Клиенты, совершившие первый визит за выбранный период.
Повторные клиенты
Клиенты, пришедшие второй и более раз в пределах периода.
Потерянные клиенты
Клиенты, чей последний визит был в предыдущем периоде такой же длительности и завершился за количество дней, указанное в настройках возвращаемости в разделе Настройки > Аналитика > Настройки возвращаемости (режим Администрирование).
Учёт клиентов возможен только при наличии номера телефона.
Записи и визиты
Всего записей
Все созданные записи, включая отменённые и удалённые.
Отменённые записи
Все отменённые/удалённые записи плюс визиты со статусом Не пришел.
Завершённые визиты
Визиты со статусом Пришел.
Незавершённые визиты
Визиты со статусами Ожидание и Подтвердил.
Сравнение филиалов
Таблица позволяет:
сравнивать выручку по филиалам
анализировать структуру дохода (услуги vs товары)
видеть динамику клиентской базы
отслеживать количество записей, отмен, завершённых визитов
оценивать загрузку филиала
выявлять слабые и сильные стороны каждого отделения
В нижней строке отображается итог по всем филиалам.
Экспорт данных
По кнопке Выгрузить в Excel можно скачать полный отчёт для дальнейшего анализа, подготовки презентаций, отчётов или внутренней отчётности.
Эта статья была полезной?
Ваш отзыв помогает нам выбрать, что улучшить дальше.
