В цифровую эпоху бизнес всё чаще полагается на чат-ботов, чтобы улучшать обслуживание клиентов, автоматизировать задачи и привлекать лиды. Правильно выбранный конструктор чат-ботов упрощает эти процессы: создавать эффективных ботов и управлять ими становится проще. Ниже – топ-10 конструкторов чат-ботов в 2024 году с их возможностями, ценами и поддерживаемыми платформами.
Что такое конструктор чат-ботов?
Конструктор чат-ботов – это программная платформа, которая позволяет создавать, настраивать и запускать чат-ботов без знания программирования. Такие конструкторы включают разные инструменты и функции, упрощающие разработку бота, так что они доступны и бизнесу, и частным пользователям. Вот что обычно предлагает конструктор чат-ботов:
Визуальные редакторы
В большинстве конструкторов есть интерфейс drag-and-drop, который позволяет интуитивно проектировать сценарии диалогов. Такой визуальный подход упрощает создание сложных взаимодействий: достаточно соединять элементы и задавать их поведение.
Готовые шаблоны
Чтобы ускорить создание бота, многие платформы предлагают готовые шаблоны для типовых задач: поддержки клиентов, генерации лидов и электронной коммерции. Шаблоны можно доработать под конкретные потребности.
Поддержка нескольких платформ
Продвинутые конструкторы позволяют запускать бота в разных мессенджерах и каналах: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и на сайтах. Так бизнес дотягивается до аудитории там, где она наиболее активна.
ИИ и обработка естественного языка (NLP)
Некоторые конструкторы включают возможности ИИ и NLP, чтобы диалоги получались более естественными и вовлекающими. Эти технологии помогают ботам лучше понимать запросы пользователей и точнее на них отвечать.
Интеграция со сторонними инструментами
Чтобы расширить функциональность, конструкторы чат-ботов часто позволяют интегрироваться с другими программами и сервисами: CRM-системами, инструментами email-маркетинга, платёжными шлюзами и аналитическими платформами. Такая интеграция помогает выстроить бесшовный рабочий процесс и глубже понимать взаимодействие с пользователями.
Аналитика и отчёты
Встроенные инструменты аналитики позволяют отслеживать эффективность чат-ботов. Можно наблюдать за такими метриками, как вовлечённость пользователей, доля успешно завершённых диалогов и удовлетворённость клиентов, чтобы дорабатывать и улучшать работу бота.
Конструкторы чат-ботов задуманы удобными для пользователя, чтобы даже люди без технической подготовки могли разрабатывать ботов, которые автоматизируют задачи, улучшают обслуживание клиентов и повышают вовлечённость. С их помощью бизнес эффективно решает свои задачи и даёт клиентам лучший опыт.
Топ-10 конструкторов чат-ботов
Botmother
Botmother – это комплексная платформа для создания и запуска чат-ботов любой сложности без навыков программирования. С ней не нужно разрабатывать отдельных ботов для разных мессенджеров.
Возможности
- Единый запуск бота: создайте одного бота и запустите его сразу на нескольких платформах, включая Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook и Instagram.
- Интеграции: поддерживает интеграции с OpenAI, Google Sheets, Zapier, Albato и платежами Telegram. Кроме того, через API можно подключить любой внешний сервис, что даёт ещё больше гибкости и возможностей.
- Готовые шаблоны: предлагает готовые шаблоны с популярными сценариями ботов. Их можно подключить к мессенджеру и использовать как есть или доработать под конкретные требования.
- Визуальный редактор: позволяет собирать ботов из готовых блоков в простом интерфейсе drag-and-drop. Так любую идею можно реализовать, не написав ни строчки кода.
- Неограниченные сценарии и пользователи: не ограничивает размер сценариев бота и число пользователей, что даёт масштабируемость и гибкость по мере роста ваших потребностей.
Цена:
Есть бесплатный тариф, платные тарифы – от $49 в месяц.
Manychat
Manychat – конструктор чат-ботов, который поддерживает Instagram Direct, Facebook Messenger и SMS. Он создан для роста бренда через автоматизированные интерактивные диалоги.
Возможности:
Визуальный конструктор сценариев, готовые шаблоны, аналитика, A/B-тестирование, сегментация клиентов и интеграция со сторонними приложениями, такими как Shopify и Google Sheets.
Поддерживаемые платформы:
Instagram Direct, Facebook Messenger, SMS.
Цена: от $15 в месяц, есть бесплатный пробный период.
Chatfuel
ChatFuel предлагает надёжную платформу для создания ИИ-чат-ботов, которые общаются с клиентами на нескольких платформах. Интуитивный интерфейс drag-and-drop позволяет проектировать сложные сценарии без программирования. Особенно ChatFuel популярен для маркетинга в Facebook Messenger.
Возможности: визуальный конструктор, управление диалогами на базе ИИ, сторонние интеграции (например, Zapier, Google Sheets), аналитика и инструменты роста, такие как автоматизация ответов на комментарии.
Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, сайты, Slack.
Цена: есть бесплатный тариф; платные тарифы – от $15 в месяц.
Flow XO
Flow XO известен мощными инструментами автоматизации, которые помогают создавать впечатляющих ИИ-чат-ботов. Он обеспечивает общение на разных платформах и поддерживает множество интеграций, расширяющих возможности бота. Пользователи могут собирать ботов для сложных задач, например записи клиентов и приёма платежей.
Возможности: визуальный редактор сценариев, более 100 интеграций (например, Google Drive, Slack, Mailchimp), вебхуки, интеграция с живым чатом, аналитика и поддержка нескольких языков.
Поддерживаемые платформы: Facebook, WhatsApp, Telegram, сайты, Slack.
Цена: от $25 в месяц, есть бесплатный пробный период.
Salebot
Salebot – функциональный конструктор чат-ботов с множеством инструментов для общения с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Интуитивный интерфейс позволяет создавать чат-ботов для WhatsApp, Telegram и Facebook без технических знаний. Платформа также поддерживает массовые рассылки, отслеживание заказов и автоответы.
Возможности: конструктор drag-and-drop, интеграция с CRM, автоматизированная поддержка клиентов, отслеживание заказов, массовые рассылки, аналитика и сегментация пользователей.
Цена: от $30 в месяц, есть бесплатный пробный период на 3 дня.
Bothelp
Bothelp – удобный конструктор чат-ботов для Telegram и Instagram. Простой интерфейс позволяет создать чат-бота за несколько минут из встроенных модулей или шаблонов. Есть также инструменты для подробной аналитики, управления контактами и отслеживания трафика.
Возможности: готовые шаблоны, редактор drag-and-drop, инструменты генерации лидов, интеграции с вебинарами и квизами, интеграция с CRM, подробная аналитика и управление контактами.
Поддерживаемые платформы: Telegram, Instagram.
Цена: от $14 в месяц, есть бесплатный пробный период.
Manybot
ManyBot – комплексный сервис для создания чат-ботов в Telegram. Он поддерживает отправку текстовых сообщений, фото и видео без ограничений. ManyBot известен визуальным редактором, который помогает создавать интерактивные меню и подменю. Сервис бесплатный, но не обновляется и не имеет продвинутых функций вроде аналитики.
Возможности: безлимитные сообщения, поддержка мультимедиа, визуальный редактор меню и базовые функции автоматизации.
Поддерживаемые платформы: Telegram.
Цена: бесплатно, но без обновлений, поддержки, аналитики и продвинутых функций.
Chatbase
ChatBase позволяет создавать собственных чат-ботов, обученных на конкретных источниках данных. Он поддерживает около 95 языков и предлагает инструменты для анализа диалогов, анализа обратной связи, отслеживания пути пользователя и многоязычной поддержки. ChatBase также включает продвинутые возможности ИИ для более естественных диалогов.
Возможности: анализ диалогов, анализ обратной связи пользователей, отслеживание пути пользователя, многоязычная поддержка, взаимодействие на базе ИИ, интеграция источников данных.
Поддерживаемые платформы: сайты, различные интеграции через API.
Цена: бесплатный тариф с 30 кредитами на сообщения в месяц; платные тарифы – от $19 в месяц.
Landbot
Landbot – no-code-платформа, которая отлично подходит для создания чат-ботов для генерации лидов, поддержки клиентов, найма и опросов. Визуальный редактор и интуитивный интерфейс позволяют легко проектировать сценарии диалогов без навыков программирования. Чат-боты Landbot используют обработку естественного языка (NLP), чтобы общение было более человечным.
Возможности: визуальный редактор, готовые шаблоны, обработка естественного языка (NLP), поддержка нескольких каналов, аналитика в реальном времени, интеграция со сторонними инструментами.
Цена: от €200 в месяц.
SendPulse
SendPulse – универсальная платформа интернет-маркетинга, в которую входит конструктор чат-ботов для Telegram, WhatsApp и Facebook. Здесь также есть инструменты для email- и SMS-маркетинга, web push-уведомлений и создания лендингов, что делает её удобной для многоканального маркетинга.
Возможности: email-маркетинг, SMS-рассылки, web push-уведомления, конструктор лендингов, подробная аналитика, конструктор чат-ботов, интеграция с CRM.
Поддерживаемые платформы: Telegram, WhatsApp, Facebook, email, SMS, web push-уведомления.
Цена: от $5,5 в месяц.
Ключевые советы по выбору конструктора чат-ботов
Чтобы создавать эффективных чат-ботов, важно понимать платформу, с которой вы работаете, и её функциональность. Эти знания помогут выбрать лучший продукт под задачи и возможности будущего бота. Важно понимать разницу между конструкторами (например, созданными для Telegram или для Facebook) и их особенности. Кроме того, очень пригодятся базовые знания копирайтинга, инструментов аналитики, CRM-систем, платёжных систем и платформ для онлайн-школ.
Также советуем прочитать статью: 9 лучших SEO-практик в 2024 году.
А также Лучшие облачные АТС с коллтрекингом в 2024 году.
