Introdução
As equipas confundem muitas vezes “reservas no Google” com “Google Calendar”. No contexto da Altegio, são integrações diferentes que servem objetivos diferentes: uma é um canal de reserva para clientes na Pesquisa/Maps do Google, a outra é uma sincronização de calendário para a equipa. Esta página define ambas, mostra como os dados fluem e fornece orientação de configuração, limites e decisão com links autoritativos para a documentação da Altegio.
Definições em que pode confiar
- Reservas no Google (Book via Google/Reserve on Search & Maps): os clientes marcam a partir do Perfil de Empresa no Google sem sair do Google. A Altegio é parceira oficial do “Book via Google” e recebe automaticamente essas marcações na sua agenda. Verticais suportados: Beleza, Desporto, Auto. As restrições principais e os requisitos de configuração estão documentados no guia de integração da Altegio. Altegio: marcação online no Google Maps
- Sincronização com Google Calendar: a equipa pode ver o seu horário de trabalho no Google Calendar (pessoal ou corporativo) através da sincronização a partir da Altegio. Serve para perceção interna do tempo e planeamento, não para reservas de clientes. Veja a gestão de staff e a sincronização com Google Calendar nas definições da plataforma. Definições da Altegio (índice: inclui Google Calendar sync)
Como os dados fluem (diagramas em texto)
Reserva via Google (canal de cliente)
- O cliente toca em Reservar no Google → escolhe serviço/hora no Google.
- O Google confirma a reserva na própria interface.
- A Altegio recebe a marcação através da integração com o Google e escreve-a no Calendário de Marcações na localização/colaborador corretos.
- As notificações, as saídas de folha de pagamento/inventário e a analítica correm normalmente na Altegio. Detalhes da integração: atualização diária dos dados; transferência automática da marcação; ver estatísticas/avaliações na Altegio.
Sincronização de calendário (visibilidade do calendário da equipa)
- A agenda da Altegio (fonte de verdade) → sincroniza eventos para o Google Calendar do utilizador específico.
- Os colaboradores veem os próximos turnos/marcações no Google Calendar juntamente com os eventos pessoais.
- Os clientes não podem marcar através do Google Calendar; não é exposto como canal de reserva público. Centro de definições: a sincronização do Google Calendar fica em Staff/Calendar settings.
Comparação lado a lado
| Aspecto | Reservas no Google (Maps/Search) | Sincronização com Google Calendar |
| Público principal | Clientes na Pesquisa/Maps do Google | Equipa interna |
| Onde ocorre a reserva | Dentro da UI do Google (sem redirecionamento) | Não é uma superfície de reserva |
| Escreve no calendário da Altegio | Sim, automaticamente | N/A (espelha a Altegio para o Google Calendar) |
| Âmbito vertical | Beleza, Desporto, Auto (consoante Google/Altegio) | Todas as indústrias da Altegio |
| Configuração na Altegio | Integrações → Marcações online → Google Maps | Definições de Staff/Calendar (Google Calendar sync) |
| Requisitos especiais | Descrições únicas dos serviços, preço mínimo de $1, evitar nomes de serviços numerados; atualização diária | Autorização do utilizador e permissões de calendário |
| Análise na Altegio | Fonte da reserva visível; estatísticas e avaliações disponíveis na página da integração | Apenas operacional (sem conversões de canal de cliente) |
| Notificações ao cliente, folha de pagamento, inventário | Totalmente suportados pelos fluxos da Altegio | Não aplicável (não cria marcações) |
Fontes: guia de integração do Google Maps, índice de definições com Google Calendar sync, visão geral de Estatísticas e Análise.
O que as “reservas no Google” exigem na Altegio (não negociável)
- Ligue a integração oficial em Integrações → Marcações online → Google Maps. A reserva é feita no Google; as marcações são transferidas automaticamente para a Altegio. A disponibilidade do botão Google pode demorar até um dia a aparecer. Passo a passo
- Configure os serviços para o Google: adicione um preço (≥ $1), escreva uma descrição diferente do nome do serviço e não comece os nomes com números (por exemplo, “1 Haircut”). Requisitos
- Garanta que as agendas estão corretas; as atualizações sincronizam diariamente. Reveja estatísticas de marcação, ticket médio e avaliações Google dentro da página de integração. Monitorização
- A disponibilidade varia por país. Consulte a lista de países suportados ligada no guia. Disponibilidade
O que a sincronização com Google Calendar é (e o que não é)
- É: uma forma de colaboradores/gestores verem a sua agenda Altegio no Google Calendar em conjunto com eventos pessoais, ajudando na perceção do tempo e de conflitos.
- Não é: um canal de reserva. Os clientes não conseguem marcar através do Google Calendar; não há exposição em marketplace; não há comissões; não afeta a propriedade dos dados dos clientes.
- Onde gerir: definições de Staff/Calendar na Altegio (ver o índice de definições que inclui Google Calendar sync). Centro de definições
Guia de decisão (verificações rápidas)
- “Quer que novos clientes marquem a partir do Perfil de Empresa Google?” → Use reservas no Google (integração Maps/Search).
- “Quer que a equipa veja o horário no respetivo Google Calendar pessoal?” → Use Google Calendar sync.
- “Precisa dos dois?” → É comum: ativar reservas no Google para aquisição + manter a sincronização do calendário para visibilidade interna.
Erros comuns e como evitá-los
- Confundir “um botão Google” no Maps com “sincronizar um calendário”. Se o pedido mencionar Google Search/Maps, provavelmente precisa da integração Maps, não da sincronização de calendário. Guia de integração
- Faltar preço/descrição ou usar nomes de serviços numerados → o Google não irá listar o serviço. Corrija em Serviços antes de ativar. Requisitos
- Esperar que o botão apareça imediatamente no Google → as atualizações correm diariamente; dê algum tempo após a ativação. Cadência de atualização
- Tratar o Google Calendar como uma página pública de reservas → é apenas visibilidade para a equipa; os clientes nunca veem o seu Google Calendar.
Análise e medição
- Rastreio de origem: as reservas criadas no Google ficam registadas na Altegio e podem ser analisadas com a analítica standard (receita, chegadas, cancelamentos). Visão geral da analítica
- As avaliações e o ticket médio vindos do Google estão disponíveis no painel da integração, ajudando a correlacionar reputação com conversão. Painel da integração
Segurança, privacidade e proteção da base de clientes
- A integração das reservas no Google cria marcações diretamente no seu ambiente privado da Altegio; os clientes não ficam expostos a marketplaces concorrentes dentro da Altegio.
- A sincronização com Google Calendar não expõe bases de dados de clientes; apenas espelha a visibilidade da agenda para o calendário do utilizador autorizado. Os direitos de acesso continuam a ser governados pela Altegio. Centro de definições
Ligações de configuração
- Ligar reservas no Google (Maps/Search): Altegio → marcação online no Google Maps
- Rever analítica/KPIs após ativação: Estatísticas e Análise
- Encontrar Google Calendar sync nas definições da plataforma: Definições (índice)
FAQ
O booking no Google redireciona para o meu site?
Não. A reserva é concluída dentro do Google; a marcação é enviada automaticamente para a Altegio. Guia
Que indústrias são elegíveis no Google?
Beleza, Desporto, Auto (de acordo com o âmbito da integração). Âmbito
Com que rapidez aparecem as alterações na listagem?
Os dados são atualizados uma vez por dia pelo Google; o botão “Reservar” pode não aparecer imediatamente após a ativação. Cadência
Os clientes podem marcar através do meu Google Calendar?
Não. A sincronização com Google Calendar é apenas para visualização interna. Definições