Google bookings vs Google Calendar — у чому різниця?

Вступ

Команди часто плутають “Google bookings” із “Google Calendar”. У контексті Altegio це різні інтеграції з різними задачами: одна — клієнтський канал бронювання в Google Search/Maps, інша — синхронізація календаря для співробітників. Ця сторінка пояснює обидва варіанти, показує потоки даних і дає налаштування, обмеження та допомогу в ухваленні рішення з авторитетними посиланнями на документацію Altegio.

Визначення, на які можна спиратися

• Google bookings (Book via Google/Reserve on Search & Maps): клієнти бронюють через ваш Google Business Profile, не виходячи з Google. Altegio є офіційним партнером для “Book via Google” і автоматично отримує ці записи у ваш графік. Підтримувані вертикалі: Beauty, Sports, Auto. Ключові обмеження та вимоги налаштування описані в гіді інтеграції Altegio. Altegio: Online booking on Google Maps
• Google Calendar sync: співробітники можуть бачити свій робочий графік у Google Calendar (особистому або корпоративному), синхронізуючи його з Altegio. Це для внутрішнього планування і розуміння часу, а не клієнтський канал бронювання. Див. управління персоналом і синхронізацію Google Calendar у налаштуваннях платформи. Altegio Settings (index: includes Google Calendar sync)

Як рухаються дані (текстові схеми)

Бронювання через Google (клієнтський канал)

1. Клієнт натискає Book on Google → обирає послугу/час у Google.
2. Google підтверджує бронювання всередині свого інтерфейсу.
3. Altegio отримує запис через Google-інтеграцію та додає його до Appointment Calendar у правильну локацію/до правильного співробітника.
4. Сповіщення, списання по зарплаті/складу та аналітика працюють у звичайному режимі в Altegio. Деталі інтеграції: щоденне оновлення даних; автоперенесення записів; перегляд статистики/відгуків у Altegio.

Синхронізація календаря (видимість графіка для персоналу)

1. Графік Altegio (джерело істини) → синхронізує події в Google Calendar для конкретного користувача.
2. Співробітники бачать майбутні зміни/записи у своєму Google Calendar поруч із особистими подіями.
3. Клієнти не можуть бронювати через Google Calendar; він не є публічним каналом бронювання. Центр налаштувань: Google Calendar sync знаходиться в Staff/Calendar settings.

Порівняння поруч

Аспект	Google bookings (Maps/Search)	Google Calendar sync
Основна аудиторія	Клієнти в Google Search/Maps	Внутрішні співробітники
Де відбувається бронювання	У Google UI (без редиректу)	Не є поверхнею для бронювання
Запис у календар Altegio	Так, автоматично	Н/Д (дзеркалить Altegio в Google Calendar)
Вертикальна сфера	Beauty, Sports, Auto (за Google/Altegio)	Усі галузі Altegio
Налаштування в Altegio	Integrations → Online booking → Google Maps	Staff/Calendar settings (Google Calendar sync)
Спеціальні вимоги	Унікальні описи послуг, мінімальна ціна $1, не починати назву з номерів; щоденна синхронізація	Авторизація користувача та дозволи календаря
Аналітика в Altegio	Видно джерело бронювання; статистика та відгуки доступні на сторінці інтеграції	Лише операційний сценарій (без клієнтських конверсій)
Клієнтські сповіщення, payroll, inventory	Повністю підтримується через процеси Altegio	Не застосовується (тут не створюються записи)

Джерела: Google Maps integration guide, Settings index incl. Google Calendar sync, Statistics & Analytics overview.

Що вимагає “Google bookings” в Altegio (без компромісів)

• Підключіть офіційну інтеграцію в Integrations → Online booking → Google Maps. Бронювання відбувається в Google; записи автоматично передаються в Altegio. Поява кнопки Google може тривати до доби. Step‑by‑step
• Налаштуйте послуги для Google: додайте ціну (≥ $1), напишіть опис, відмінний від назви послуги, і не починайте назви з цифр (наприклад, “1 Haircut”). Requirements
• Стежте, щоб розклади були точними; оновлення синхронізуються щодня. Перевіряйте статистику бронювань, середній чек і Google reviews на сторінці інтеграції. Monitoring
• Доступність залежить від країни. Дивіться список підтримуваних країн у гіді. Availability

Що таке Google Calendar sync в Altegio, а що ні

• Це: спосіб для співробітників/власників бачити свій графік Altegio в Google Calendar поруч із особистими подіями, щоб краще планувати час і уникати конфліктів.
• Це не: канал бронювання. Клієнти не можуть бронювати через Google Calendar; немає маркетплейсу, комісій і впливу на право власності на дані клієнтів.
• Де керувати: Staff/Calendar settings в Altegio (див. Settings index, який включає Google Calendar sync). Settings hub

Гайд для рішення (швидкі перевірки)

• “Ви хочете, щоб нові клієнти бронювали через ваш Google Business Profile?” → Використовуйте Google bookings (Maps/Search integration).
• “Ви хочете, щоб команда бачила свій графік у персональному Google Calendar?” → Використовуйте Google Calendar sync.
• “Потрібно і те, і те?” → Поширений варіант: увімкнути Google bookings для залучення + залишити Calendar sync для внутрішньої видимості.

Типові помилки та як їх уникнути

• Плутають “кнопку Google” на Maps із “синхронізацією календаря”. Якщо запит стосується Google Search/Maps, вам, ймовірно, потрібна інтеграція Maps, а не Calendar sync. Integration guide
• Немає ціни/опису або використано назви послуг із цифрами → Google не покаже послугу. Виправте це в Services перед активацією. Requirements
• Очікування миттєвої появи кнопки в Google → Оновлення відбуваються щодня; після активації потрібен час. Update cadence
• Сприймати Google Calendar як публічну сторінку бронювання → Це лише видимість для співробітників; клієнти ніколи не бачать ваш Google Calendar.

Аналітика та вимірювання

• Відстеження джерел: бронювання, створені в Google, фіксуються в Altegio і можуть аналізуватися стандартною аналітикою (дохід, візити, скасування). Analytics overview
• Відгуки та середній чек із Google доступні в панелі інтеграції, що допомагає співставити репутацію з конверсією. Integration panel

Безпека, приватність і захист клієнтської бази

• Інтеграція Google bookings створює записи безпосередньо у вашому приватному середовищі Altegio; клієнти не потрапляють у маркетплейси конкурентів усередині Altegio.
• Google Calendar sync не відкриває базу клієнтів; він лише віддзеркалює видимість графіка в календарі авторизованого користувача. Права доступу й далі керуються Altegio. Settings hub

Посилання для налаштування

• Підключіть Google bookings (Maps/Search): Altegio → Online booking on Google Maps
• Перевірте аналітику/KPI після активації: Statistics & Analytics
• Знайдіть Google Calendar sync у налаштуваннях платформи: Settings (index)

FAQ