У Altegio є 2 види просторів: філії та мережі. Філії — з жовтим виділенням зліва, мережі — з фіолетовим виділенням зліва. У філіях та мережах знаходяться різні розділи.
Для переходу до мережі виконайте наступні дії:
- Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
- У випадаючому списку виберіть потрібну вам мережу.
Створення програми #
Для створення знижкової програми лояльності перейдіть у мережевому інтерфейсі у розділ Лояльність та створіть сценарій та правило, за якими буде працювати ця програма. Сценарій задається у налаштуваннях типу карти, а правило у налаштуваннях акції.
- Створіть тип карти (докладна інструкція в статті) та акцію (докладна інструкція в статті).
- Закріпіть акцію за цим типом карти. Це можна зробити двома способами: у налаштуваннях типу карти та у налаштуваннях акції.
В Налаштуваннях акції виберіть один з наступних типів:
- Фіксована знижка. Буде постійною незалежно від кількості візитів або витраченої суми. Може надаватися у вигляді фіксованої суми та у вигляді фіксованого відсотка.
- Накопичувальна знижка (візити). Буде збільшуватися у залежності від кількості візитів. Кількість візитів та розмір знижки налаштовуються за допомогою правил.
- Накопичувальна знижка (продано). Буде збільшуватися у залежності від суми проданого клієнту за всю історію відвідувань (продано = сума продажу товарів та послуг за номінальною вартістю без урахування знижок та бонусів). Сума продажів та розмір знижки налаштовуються за допомогою правил.
- Накопичувальна знижка (оплачено). Буде збільшуватися у залежності від суми сплаченого Клієнтом за всю історію відвідувань (оплачено = сума оплати товарів і послуг з урахуванням всіх знижок). Сума оплат та розмір знижки налаштовуються за допомогою правил.
- Знижка по заданій кількості накопичених послуг. Це дозволить встановити тип знижки «N-а послуга у подарунок». Наприклад, вам необхідно створити акцію «6-а послуга у подарунок», то в поле «За яку кількість послуг нараховувати знижку» встановіть значення 5.
Накопичувальні знижки #
Для накопичувальних знижок вкажіть наступну інформацію:
- Джерело параметрів для правил. Можна вибрати, звідки брати дані (сума оплаченого клієнтом, сума проданого клієнту, кількість візитів), на основі яких будуть розраховуватися знижки:
- Вся мережа — з філій всієї мережі
- Активні філії — філії, обрані для акції в списку «Діє у філіях»
- Карта лояльності — філії, обрані в типі карти
- Дата початку обліку історії. Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми сплаченого клієнтом, суми проданого клієнту і кількості його візитів.
Наприклад
У клієнта сумарна кількість візитів до філій мережі, в яких діє акція, 10. З них 5 до 15.08.2022, 5 після 15.08.2022. Якщо поставити в поле Дата початку обліку історії 15.08.2022, то для нарахування бонусів за кількістю візитів буде враховуватися тільки 5 останніх його візитів.
- Правила для визначення значення акції (в залежності від обраного типу):
- Для типу акції Накопичувальна знижка від кількості записів-> необхідно встановити кількість візитів та розмір знижки.
- Для типу акції Накопичувальна знижка від суми -> необхідно встановити суму, витрачену клієнтом, та розмір знижки. Також потрібно вказати, яку саме суму вважати витраченою: суму чека за прайс-листом, або суму чека з урахуванням акцій і знижок.
- Умови дії та закінчення акції:
- Скасування знижки (з останнього відвідування): кількість днів/тижнів/місяців/років
- Повідомлення про скасування/згорання: якщо повідомляти, то за який термін до закінчення
Знижка за задану кількість накопичених послуг #
Для знижки по заданій кількості накопичених послуг вкажіть наступну інформацію:
- Джерело параметрів для правил:
- Вся мережа — з філій всієї мережі
- Активні філії — філії, обрані для акції в списку «Діє у філіях»
- Карта лояльності — філії, обрані у типі карти
- Дата початку обліку історії.
- За яку кількість послуг нараховувати знижку.
- Вид бонусу: відсоток або фіксована сума.
- Правила для визначення значення акції (в залежності від обраного типу):
- Послуга – > розмір знижки
- Список послуг, за якими буде збиратися знижка.
Застосування знижки #
Карта повинна бути видана перед візитом клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте у статті.
При наступному візиті при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. При необхідності розмір знижки може бути змінений адміністратором. Детальніше про це читайте у статті.
Історія використання знижок #
Подивитися історію нарахування / списання і терміни згоряння балів, а також списати та нарахувати додаткові знижки можна в картці клієнта в розділі Клієнти > Клієнтська база по кожній карті або на вкладці Лояльність у вікні візиту.
