В Altegio є 2 типи просторів: філії та мережі.
У філії розділи меню зліва виділяються жовтим кольором.
У мережі — фіолетовим.
У філіях і мережах доступні різні розділи. Лояльність налаштовується саме в мережевому інтерфейсі.
Щоб перейти до мережі, виконайте такі дії:
- Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
- У випадаючому списку оберіть потрібну мережу.
Створення програми
Для створення реферальної програми в мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ Лояльність → Реферальна програма.
- Оберіть акцію з фіксованим відсотком знижки, за якою буде нараховуватися знижка для запрошеного клієнта при першому візиті (інструкція зі створення акції — тут).
- Оберіть акцію з фіксованим cashback, за якою буде нараховуватися бонус для клієнта, який запросив (інструкція зі створення акції — тут).
- Вкажіть, коли буде нараховуватися бонус: лише за перший візит або за кожен візит.
- Оберіть картку, на яку буде нараховуватися бонус. Це може бути вже існуюча картка, або можна створити окрему картку для реферальної системи (інструкція зі створення типу картки — тут).
Важливо
Акція, яка використовується для нарахування бонусів у реферальній програмі, не повинна бути прив’язана до картки лояльності в розділі Типи карт.
Для коректної роботи реферальної програми прив’язка акції до картки налаштовується безпосередньо на сторінці налаштування реферальної програми, у розділі Реферальна програма.
Якщо прив’язати акцію до картки в розділі Типи карт, вона автоматично застосовуватиметься до всіх візитів клієнтів, а не лише в межах реферальної програми.
Застосування знижки
Важливо
Запрошений клієнт має відвідувати компанію вперше. Застосувати знижку за реферальною програмою можна в розділі оплати у вікні візиту.
Введіть номер телефону клієнта, який запросив нового клієнта.
У полі Лояльність оберіть реферальну програму.
Під номером телефону у вікні реферальної програми натисніть кнопку з іконкою галочки для застосування програми. Після успішного застосування вікно введення номера зникне з вікна візиту. Якщо номер телефону не буде знайдено в мережі, з’явиться помилка.
Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти зміни у візиті. Знижка новому клієнту відобразиться в таблиці розрахунків у вікні візиту, а клієнту, який запросив, будуть автоматично нараховані бонуси. Перевірити їх можна в картці клієнта у вкладці Лояльність.
Перегляд звітів
Ви можете переглянути інформацію про всі нарахування за реферальною програмою: які бонуси, коли та в якій кількості були нараховані клієнтам.
Для перегляду звіту в мережевому інтерфейсі перейдіть у розділ Лояльність → Транзакції, встановіть фільтр за типом Нарахування за реферальною програмою та натисніть Показати. За потреби можна змінити період, обрати конкретну акцію та джерела транзакцій — філії та мережі.
Примітка
Реферальну програму також можна використовувати в мобільному застосунку для адміністраторів і співробітників. Детальніше про це читайте тут.