Показник Повернення клієнтів враховує клієнтів, які були в попередньому (суміжному з поточним) періоді в минулому і прийшли в поточний період. При цьому минулий період встановлюється в розділі Налаштування > Аналітика > Втрачені клієнти.
Докладніше у статті Налаштування періоду втрати клієнта.
Наприклад, якщо встановлений період дорівнює 60 дням, а ми хочемо подивитися, хто повернувся з 01.12 по 31.12, то перевірятиметься список унікальних клієнтів у суміжному періоді з 02.10 по 01.12 (у жовтні 31 день).
Показник Повторні візити не враховує період втрати клієнта. Візит клієнта міг бути місяць тому, а міг бути рік, тобто враховується весь попередній період.
Повернення на відміну від Повторних показує відсоток справді постійних клієнтів у конкретного співробітника. Наприклад, стрижка щомісяця в одного й того самого співробітника, а не разовий манікюр рік тому і стрижка в іншого співробітника зараз.