Після заповнення розділів Послуги та Співробітники додайте та налаштуйте інформацію про ресурси.
Що це таке і для чого потрібно?
Часто під час онлайн-запису виникають накладки через те, що співробітників більше, ніж можливостей для надання послуги — кабінетів, апаратів або інструментів. Наприклад, у салоні працюють п’ять майстрів нігтьового сервісу, але обладнаних місць для манікюру лише три. Або адміністратор записує кількох клієнтів на одну й ту саму послугу на один і той самий час до різних майстрів, не враховуючи, що масажистів у салоні троє, а масажних кабінетів лише два. У результаті — незадоволений клієнт, зіпсоване враження про салон і, найімовірніше, не найкращі відгуки.
Щоб уникнути таких ситуацій, Altegio пропонує використовувати функціонал Ресурси.
Ресурси дають змогу записатися на послугу лише за наявності вільних ресурсів, необхідних для її надання.
Приклади ресурсів: кабінети, масажні столи, технічне обладнання (фени тощо).
Прив’язка ресурсів до послуг допомагає впорядкувати записи клієнтів. Інформація про ресурси запобігає ситуаціям, коли на одну й ту саму послугу в один і той самий час можуть записатися кілька клієнтів, хоча необхідних ресурсів для їх обслуговування недостатньо.
Важлива особливість ресурсів
Клієнти не бачать ресурси у віджеті онлайн-запису та не можуть записуватися на них.
Ресурси бронюються автоматично під час запису, якщо вони прив’язані до послуг. При цьому, коли клієнт самостійно записується онлайн на послугу, до якої прив’язані ресурси, система за замовчуванням бронює по одному вільному екземпляру кожного ресурсу.
Ресурси також завжди відображаються в журналі запису. Запис на один і той самий сеанс буде відображатися як у розкладі співробітника, так і в розкладі екземпляра ресурсу.
Робота з ресурсами
Щоб ресурси враховувалися під час запису, їх потрібно додати та налаштувати. Детальніше про це читайте у статті Створення та налаштування ресурсів.
Ресурси бронюватимуться під час запису лише в тому випадку, якщо вони прив’язані до послуг.
За потреби можна змінювати та призначати ресурси на послугу безпосередньо з картки запису. Детальніше про це читайте у статті Робота з ресурсами під час створення запису.