Staffono.ai — ШІ-співробітник для бізнесу. Відповідає клієнтам 24/7 у месенджерах і чаті на сайті, допомагає із записом через Altegio, обробляє ліди та передає діалог людині, коли це необхідно.
Розробник: Staffono LLC (Вірменія). Сайт: staffono.ai.
Що вміє Staffono.ai
- відповідає на запитання клієнтів 24/7 на основі інформації у базі знань компанії;
- розповідає про послуги, ціни, спеціалістів, графік роботи та правила бізнесу;
- допомагає підібрати послугу та вільний час;
- створює запис у журналі Altegio після того, як клієнт обере слот;
- може переносити, змінювати або скасовувати запис, якщо відповідний сценарій підтримується інтеграцією;
- обробляє нові звернення та ліди з підключених каналів;
- працює в онлайн-чаті на сайті, Telegram, Facebook, Instagram і WhatsApp;
- автоматично визначає мову клієнта та відповідає нею;
- перемикає діалог на співробітника, якщо потрібне втручання людини.
Як це працює з Altegio
- Підключаєте Staffono.ai до філії через маркетплейс Altegio.
- Проєкт у Staffono створюється автоматично та прив’язується до філії. Створювати проєкт вручну не потрібно.
- Staffono синхронізує дані про послуги, співробітники, графік і вільні вікна.
- Клієнт пише через будь-який підключений канал зв’язку. ШІ відповідає, уточнює деталі та пропонує зручний час.
- Після вибору слота клієнтом запис миттєво з’являється у цифровому журналі Altegio.
- Якщо запит неможливо безпечно виконати автоматично, ШІ з’ясовує деталі або переводить діалог на менеджера.
Для кого підходить
- салони краси, студії, перукарні та барбершопи;
- клініки та будь-які компанії, що працюють за попереднім записом;
- бізнеси з великою кількістю типових та повторюваних запитань;
- компанії, яким необхідна ефективна перша лінія підтримки та обробки лідів;
- бізнеси, що приймають звернення з кількох соцмереж і месенджерів водночас.
Як підключити
- В Altegio перейдіть у режим Администрація.
- Відкрийте розділ Інтеграції та знайдіть Staffono.ai у категорії ШІ-боти або скористайтеся рядком пошуку.
- Також можна відкрити картку застосунку за прямим посиланням.
- Натисніть Підключити та підтвердьте надання дозволів для локації Altegio.
- Вас буде перенаправлено до сервісу Staffono.ai: увійдіть до свого облікового запису або зареєструйтеся.
- Виберіть тарифний план. Проєкт створиться автоматично та синхронізується з вашою локацією.
- Підключіть сторінки та канали комунікації бізнесу, додайте інформацію про компанію та налаштуйте правила для ШІ-співробітника.
Канали спілкування
Staffono.ai можна підключити з:
- чатом на сайті
- Telegram
Доступність конкретного каналу залежить від налаштувань вашого проєкту та вимог самої платформи. Після підключення всі вхідні звернення обробляє ШІ відповідно до встановлених правил проєкту. Коли до листування приєднується реальний співробітник, автоматичні відповіді можна тимчасово призупинити, щоб не заважати діалогу.
Доступність
Застосунок доступний у всіх країнах.
Вартість
Пробний період: 7 днів.
Ціна від $9.
Тарифи Staffono.ai формуються залежно від лімітів на послуги та фахівців:
- Starter: 10 послуг, 5 співробітників.
- Pro: 20 послуг, 10 співробітників.
- Business: 50 послуг, 20 співробітників.
- Enterprise: послуги та співробітники без обмежень.
Актуальну вартість та умови уточнюйте на сайті staffono.ai або у служби підтримки.
Поширені запитання (FAQ)
- Чи потрібно створювати проєкт у Staffono вручну? Ні. Після активації через маркетплейс проєкт створюється автоматично та прив’язується до філії в Altegio.
- Чи створює ШІ запис безпосередньо в журналі Altegio? Так. Staffono використовує дані про послуги, співробітників і вільні слоти з Altegio та автоматично фіксує запис, щойно клієнт визначається з часом.
- Чи можна перенести або скасувати запис? Так, у межах підтримуваних сценаріїв інтеграції. Якщо запит неможливо обробити автоматично без ризику помилки, ШІ уточнить дані або перемкне діалог на співробітника.
- Чи можна співробітнику підключитися до переписки? Так. Будь-який діалог можна перевести на людину. Після цього автоіструкції та автоматичні відповіді ШІ можна вимкнути для цього чату.
Підтримка
- сайт: staffono.ai
- email: [email protected]