Реферальні програми та програми лояльності є високоефективними стратегіями не лише для залучення нових клієнтів, але й для підвищення лояльності існуючих. Ці програми часто виявляються більш рентабельними, ніж традиційні методи реклами.
У цьому посібнику ми пояснимо, як впроваджувати успішні програми рефералів та лояльності на прикладі клієнта, відомого як FlexGym.
Налаштування реферальної програми
FlexGym ефективно залучив своїх існуючих клієнтів до реферальної ініціативи. Ось як це працює: коли поточний клієнт приводить когось нового, він отримує 5% кешбеку на свій бонусний рахунок. Цю віртуальну валюту можна використовувати для оплати майбутніх занять.
Важливо, що кешбек нараховується не лише за реферала, але й за кожне заняття, яке відвідує новий клієнт. Якщо клієнт приведе достатню кількість нових клієнтів, він може тренуватися безкоштовно. Крім того, нові клієнти отримують початковий бонус у розмірі $100 зараховані на їхні рахунки.
Щоб ініціювати таку програму, перейдіть на сторінку "Лояльність" -> "Реферальна програма" і заповніть необхідні поля.
Розробка програми лояльності
Дуже важливо розробити привабливу програму лояльності, яка пропонує цінні бонуси, заохочуючи клієнтів залишатися з нами, а не переходити до конкурентів. FlexGym використав повний спектр варіантів лояльності.
Накопичувальний кешбек
Клієнти отримують кешбек з кожного платежу, здійсненого за тренування, з відсотком, що варіюється від 3% - 15% на основі загальної суми витрат. Цей кешбек накопичується на бонусній картці, якою можна покрити до 50% від вартості наступних сесій, з мінімальними витратами в розмірі $50.
Навчання Членство у тренінгах
FlexGym пропонує більш економічні варіанти завдяки тренувальним абонементам у порівнянні з оплатою разових занять. Ці абонементи, такі як 5 сесійне членство дійсний протягом 90 днів і 10-сесійне членство дійсні протягом 180 днів, пропонують знижену ціну за один сеанс, що забезпечує як економію, так і стимул для частих відвідувань.
Подарункові картки
Доступні номінали $20, $50 та $100Ці картки можна купувати та дарувати. Вони залишаються дійсними протягом 180 днів з дати придбання і можуть бути погашені однією транзакцією.
Пробні сесії
Розуміючи, що потенційним клієнтам може знадобитися більше, ніж відгуки та рекомендації, FlexGym пропонує пробні сесії зі знижкою 50%. Це дозволяє новачкам випробувати тренування з перших рук і вирішити, чи відповідає зал їхнім потребам.
Кейс FlexGym демонструє, як Altegio можна використовувати для створення та ефективного управління комплексною програмою лояльності клієнтів. Всі налаштування можна налаштувати в розділі "Лояльність" розділ інтерфейсу ланцюжка Altegio.
