Az ajánlási és hűségprogramok rendkívül hatékony stratégiák nemcsak az új ügyfelek megnyerésére, hanem a jelenlegi ügyfelek hűségének növelésére is. Ezek a programok gyakran költséghatékonyabbnak bizonyulnak, mint a hagyományos hirdetési módszerek.
Ebben az útmutatóban elmagyarázzuk, hogyan lehet sikeres ajánló- és hűségprogramokat megvalósítani, egy ügyfél példáján keresztül illusztrálva. FlexGym.
Ajánlóprogram felállítása
A FlexGym hatékonyan vonta be meglévő ügyfélkörét az ajánlásra irányuló kezdeményezésbe. Ez így működik: ha egy jelenlegi ügyfél új ügyfelet ajánl, 5% készpénzvisszatérítést kap a bónuszszámlájára. Ez a virtuális valuta aztán felhasználható a jövőbeli foglalkozások kifizetésére.
Fontos, hogy a cashback jutalmak nem csak az ajánlásért járnak, hanem minden egyes foglalkozásért is, amelyen az új ügyfél részt vesz. Ha egy ügyfél elég új ügyfelet ajánl, potenciálisan ingyen edzhet. Ezenkívül az új ügyfeleket egy kezdeti bónusszal üdvözöljük. $100 jóváírják a számlájukon.
Egy ilyen program elindításához navigáljon a "Hűség" -> "Ajánlóprogram" szakaszba, és töltse ki a szükséges mezőket.
Hűségprogram kidolgozása
Létfontosságú, hogy olyan meggyőző hűségprogramot tervezzen, amely értékes bónuszokat kínál, és arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy maradjanak, és ne váltsanak a versenytársakra. A FlexGym a hűségprogramok teljes spektrumát kihasználta.
Kumulatív Cashback
Az ügyfelek minden egyes edzésre történő befizetés után készpénz-visszatérítést kapnak, amelynek mértéke a következő százalékos arányban változik 3% és 15% között a teljes elköltött összeg alapján. Ez a készpénzvisszatérítés egy bónuszkártyán halmozódik fel, amely akár a következő összegek fedezésére is felhasználható 50% a későbbi munkamenet költségeinek, a minimális kiadás pedig $50.
Képzési tagságok
A FlexGym gazdaságosabb lehetőségeket kínál az edzői tagságok révén, mint az egy alkalomra szóló fizetések. Ezek a tagságok, mint például a 5 üléses tagság 90 napig érvényes és 10 üléses tagság 180 napig érvényes, kedvezményes díjat kínálnak ülésenként, ami megtakarítást és gyakori látogatásra ösztönöz.
Ajándékkártyák
Kapható a következő címletekben $20, $50, és $100, ezek a kártyák megvásárolhatók és ajándékba adhatók. A vásárlástól számított 180 napig érvényesek, és egyetlen tranzakcióval beválthatók.
Próbafolyamatok
Felismerve, hogy a potenciális ügyfeleknek többre van szükségük az értékeléseknél és ajánlásoknál, a FlexGym a következőket kínálja próbamenetek 50% kedvezménnyel. Ez lehetővé teszi az újonnan érkezők számára, hogy első kézből tapasztalják meg az edzést, és eldöntsék, hogy az edzőterem megfelel-e az igényeiknek.
A FlexGym esete azt mutatja, hogy Altegio átfogó ügyfélhűség-program hatékony létrehozására és kezelésére használható. Minden beállítás konfigurálható a "Hűség" az Altegio lánc interfészének szakaszában.
