Ловіть список типових помилок у роботі з клієнтською базою. Якщо впізнаєте себе — це ще не вирок. Це можливість усе виправити. (Почати краще з CRM) У сучасному бʼюті-бізнесі клієнтська база — це не просто список номерів у телефоні. Це головне джерело прибутку, лояльності, репутації та сталого зростання. Проте багато власників і адміністраторів продовжують робити типові… Читати далі 5 найбільших гріхів бʼюті-бізнесу у роботі з клієнтською базою
🔍 Чому середній чек — критично важливий? У салонному бізнесі середній чек — це не просто цифра, а показник якості обслуговування, довіри клієнтів та вміння команди працювати з цінністю.Якщо ви піднімете його хоча б на 15%, ваш прибуток може вирости до 30% без залучення нових клієнтів. Це підтверджують і дані CRM-сервісів, таких як Altegio, і… Читати далі 🎯 Топ-10 способів збільшити середній чек у салоні краси
(або «Гайд для тих, хто мріє втратити клієнтів, репутацію і гроші максимально швидко») 1. Ігноруй соцмережі — хай самі тебе знайдуть Навіщо цей Instagram, TikTok і Reels?Якщо клієнтам треба, вони і так тебе якось нагуглять. А що сторінка не оновлювалась з 2022 — то так і задумано, «мінімалізм». Наслідок: тебе бачать тільки твої знайомі. І… Читати далі 💣 10 кроків, як розорити свій салон краси
Я не знаю, як ви, але я точно помітила, що миленіали та Gen Z — це дві абсолютно різні всесвіти, коли справа доходить до вибору салону краси. І якщо ти власник салону або просто хочеш зрозуміти, чому одні клієнти повертаються знову і знову, а інші зникають у тумані TikTok-роликів, то тримайся — зараз розберемося, що… Читати далі Міленіали та Gen Z: чим вони керуються, обираючи салон краси?
Світ змінюється так стрімко, що ми, жінки, ледве встигаємо звикати до нових трендів. Те, що ще вчора здавалося фантастикою, сьогодні вже частина нашого життя. Штучний інтелект не просто поруч — він вже впливає на те, як ми працюємо, доглядаємо за собою, навіть обираємо зачіску чи макіяж. Б’юті-індустрія теж переживає цифрову революцію. Автоматичні сервіси підбору догляду,… Читати далі AI та б’юті: чи замінять технології майстрів у салонах краси?
Сучасний клієнт б’юті-індустрії: які в нього очікування? Як ви думаєте, що клієнти салонів краси цінують найбільше? ✔ Швидкість обслуговування. Ніхто не хоче чекати відповіді на питання або довго записуватись на процедуру.✔ Зручність. Клієнти хочуть записуватись у кілька кліків, а не витрачати час на дзвінки.✔ Персоналізацію. Вони очікують, що салон пам’ятатиме їхні улюблені послуги, історію відвідувань… Читати далі Чат-боти в бʼюті-бізнесі: майбутнє клієнтської підтримки
Glow Up 2025: Як світові тренди у догляді змінюють запити клієнтів Світ краси не стоїть на місці — він біжить семимильними кроками, щоб догодити сучасним клієнтам. Іноді здається, що індустрія краси — це маленька лабораторія майбутнього, де технології та природа знаходять ідеальний баланс. У 2025 році на сцену виходять нові тренди, і вони про набагато… Читати далі Glow Up 2025: як світові тренди у догляді змінюють запити клієнтів
Під час війни українська б’юті-індустрія, як і будь-яка інша сфера, мусила трансформуватися та змінюватися, враховуючи потреби суспільства. Сфера бʼюті стала не лише джерелом естетичного задоволення, але й помітним помічником у підтримці українців. Сьогодні розповімо, які відомі бренди, салони краси та благодійні організації запустили низку ініціатив, спрямованих на допомогу Україні. Ці приклади свідчать, що краса –… Читати далі Краса як суперсила: як б’юті-індустрія підтримує країну під час війни
Чому аналітика — двигун успішного б’юті-бізнесу? Сучасний клієнт б’юті-салону очікує не лише якісних послуг, а й індивідуального підходу. У конкурентному середовищі, де кожен салон прагне виділитися, лише ті, хто глибоко розуміє своїх клієнтів, утримують їх надовго. Аналітика — це інструмент, що дозволяє заглянути “за куліси” бізнесу, помітити невидимі деталі та на основі цифр приймати обґрунтовані… Читати далі Революція аналітики: які дані про клієнтів ви недоотримуєте?
Коли ви задаєтесь питанням про зміни в житті, вибір професії, яку роль грає сімейна традиція, та як поєднати все це в умовах сучасних реалій, виникають дуже особисті історії. Ось одна з них – своїм шляхом до відкриття салону з нами поділилася Наталія, власниця салону Family в Ірпені. Героїня цієї історії – перукарка в третьому поколінні.… Читати далі Салон Family в Ірпені: Як вистояти і процвітати попри ковід, війну, блекаути та потоп
