Уведомления для абонементов

Altegio дает возможность расширить уровень предоставляемого сервиса и оповещать клиентов об изменении баланса, сообщать об актуальном и списанном количестве визитов, а также уведомлять клиентов об окончании срока действия абонемента.

В системе есть два типа уведомлений для абонементов:

• Уведомление об окончании абонемента
• Уведомление о списании с абонемента

Чтобы настроить уведомления для абонемента:

1. Перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Лояльность > Типы абонементов.

2. Нажмите на название нужного абонемента.
3. Перейдите на вкладку Уведомления.

В этом разделе можно настроить, будут ли отправляться уведомления для абонементов данного типа.

Канал отправки уведомлений — только SMS.

Примечание

Для отправки SMS-сообщений необходимо заключить договор с SMS-агрегатором. Подключение и работа с каждым агрегатором описаны в статьях по интеграции с SMS-провайдерами.

Уведомление об окончании абонемента #

Этот тип уведомления позволяет сообщить клиенту, что срок действия его абонемента подходит к концу.

Настройка #

1. По умолчанию уведомления отключены, необходимо поменять значение на Отправлять.
2. Шаблоны уведомления:
   • Напоминаем о скором окончании абонемента. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%.
   • Напоминаем о скором окончании абонемента. Срок окончания: %EXPIRATION_DATE%.
   • Напоминаем о скором окончании абонемента. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%, срок окончания: %EXPIRATION_DATE%.
   • Свой шаблон. Максимальное количество символов — 255.

Доступные переменные:

%VISITS_LEFT% — осталось визитов, число.

%EXPIRATION_DATE% — срок окончания абонемента, в формате дд.мм.гггг, например, 01.01.2030.

Вместо этих переменных автоматически выводятся данные об абонементе.

Пример сообщения по стандартному шаблону

«Напоминаем о скором окончании абонемента. Осталось визитов: 3, срок окончания: 01.04.2025».

3. Уведомления будут отправляться по двум событиям:
   • Отправлять перед окончанием срока. Уведомление отправляется, когда количество дней до окончания абонемента становится равным указанному значению.
   • Отправлять перед окончанием визитов. Уведомление отправляется, когда суммарный остаток визитов (баланс услуг) в абонементе становится равным указанному значению. Уведомление отправляется через 24 часа после наступления события. Это нужно для того, чтобы уведомление не приходило сразу после списания визита, когда клиент общается с администратором салона.

Особенности отправки уведомления

• Уведомление отправляется между 9:00 и 21:00 по времени филиала. Если время отправки уведомления выходит за рамки этого промежутка, то оно отправляется в 9:00 следующего дня.
• Одно и то же уведомление может быть отправлено несколько раз, например, если вручную изменялось количество визитов или срок действия.
• Уведомление отправляется последнему пользователю абонемента.
• Уведомления отправляются от имени филиала, где был продан абонемент.
• Если включены опции Отправлять перед окончанием срока и Отправлять перед окончанием визитов, то уведомление может отправиться трижды, один раз при наступлении события окончания срока, второй раз при наступлении события окончании визитов, третий раз после визита.

Уведомление о списании с абонемента #

Этот тип уведомления позволяет сообщать клиентам о текущем балансе абонемента после каждого визита.

Настройка #

1. По умолчанию уведомления отключены, необходимо поменять значение на Отправлять.
2. Шаблоны уведомления:
   • Спасибо, что были с нами. Списано визитов: %VISITS%. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%. Срок окончания абонемента: %EXPIRATION_DATE%.
   • Спасибо за посещение. Списано визитов: %VISITS%. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%.
   • Спасибо за посещение %VISIT_DATE%. Списано визитов: %VISITS%. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%.
   • Свой шаблон. Максимальное количество символов — 255.

Доступные переменные

%EXPIRATION_DATE% — срок окончания абонемента, в формате дд.мм.гггг, например, 01.01.2030.

%VISITS_LEFT% — осталось визитов, число.

%VISITS% — списано визитов, число.

%VISIT_DATE% — дата посещения, в формате дд.мм.гггг, например, 01.01.2030.

Вместо этих переменных автоматически выводятся данные об абонементе.

Пример сообщения по стандартному шаблону

«Спасибо, что были с нами. Списано визитов: 1. Осталось визитов: 7. Срок окончания абонемента: 01.04.2022».

Особенности отправки уведомления

• Уведомление отправляется от имени филиала, который посетил клиент.
• Уведомление отправляется сразу после оплаты визита абонементом или автоматического списания. При ручном изменении баланса уведомление не отправляется.
• Уведомления отправляются на телефон клиента.
  — В случае с посетителями — на телефон владельца абонемента.
  — В случае с семейным абонементом — на номер телефона конкретного клиента, кто посетил событие.