С помощью отчета можно проанализировать как работают акции для этого филиала, и при необходимости скорректировать параметры. Отчет поможет узнать сколько новых клиентов привлекает акция и сколько из них становится постоянными.
Так же можно проанализировать, возможно ли вернуть интерес старых клиентов которые давно не приходили в филиал.
Работа с отчетом #
Для работы с отчетом необходимо иметь право доступа к разделу Аналитика. Подробнее об этом читайте в статье.
Перейдите в основном меню в раздел Аналитика > Отчеты > Акции.
- Выберите тип акции.
- Укажите анализируемый период акции.
В блоке Количество клиентов будут отображаться новые и повторные клиенты, пришедшие по акции за выбранный период.
Вы можете выгрузить список не вернувшихся клиентов, нажав на Выгрузить в Excel.
Для получения выгрузки нужны права доступа Показывать номера телефонов и email в списке клиентов.
Подробнее о правах доступа читайте в статье.
В выгружаемом файле будет информация:
- Имя клиента.
- Телефон.
- Email.
- Дата регистрации.
- Дата последнего визита.
- Всего оплачено по акции.
- Баланс личных счетов.
В блоке Выручка отображается выручка от клиентов, совершавших визиты и покупавших товары по анализируемой акции, а также общая сумма выручки, которую принесли филиалу эти клиенты при любых последующих возвратах в филиал.
В блоке Работа специалистов будет информация о том, сколько клиентов получили услуги по акции у каждого из специалистов, и сколько из них пришли в филиал повторно.
Технические особенности #
- На данный момент аналитику можно собрать только по следующим типам акций: Фиксированная скидка, Фиксированный кэшбек по проданному, Фиксированный кэшбек по оплаченному. По накопительным типам акций отчеты пока недоступны.
- Первый график в разделе Количество клиентов показывает визиты клиентов в филиал — если один клиент приходил в выбранный период дважды, на графике будет 2 столбика, однако в цифрах справа он будет засчитан как один клиент.
- Если клиент посетил в рамках визита по акции двух специалистов, то он отразится у обоих в таблице Работа специалистов.
- Выручка учитывает все финансовые транзакции от визита или продаж товаров.
Выгрузка не вернувшихся клиентов доступна только при наличии права Показывать номера телефонов и Email в списке клиентов в блоке Клиентская база. Если права нет, функционал выгрузки в этом отчете не доступен.
