С помощью отчета можно проанализировать как работают акции для этого филиала, и при необходимости скорректировать параметры. Отчет поможет узнать сколько новых клиентов привлекает акция и сколько из них становится постоянными.
Так же можно проанализировать, возможно ли вернуть интерес старых клиентов которые давно не приходили в филиал.
Работа с отчетом #
Для работы с отчетом необходимо иметь право доступа «Аналитика». Перейдите в основном меню в раздел «Аналитика» > «Отчеты» > «Акции».
- Выберите тип акции.
- Укажите анализируемый период акции.
В блоке «Количество клиентов» будут отображаться новые и повторные клиенты, пришедшие по акции за выбранный период.
Вы можете выгрузить список не вернувшихся клиентов, нажав на «Выгрузить в Excel». Для получения выгрузки нужны права доступа пользователя «Показывать номера телефонов и email в списке клиентов».
В выгружаемом файле будет информация:
- Имя клиента.
- Телефон.
- Email.
- Дата регистрации.
- Дата последнего визита.
- Всего оплачено по акции.
- Баланс личных счетов.
В блоке «Выручка» отображается выручка от клиентов, совершавших визиты и покупавших товары по анализируемой акции, а также общая сумма выручки, которую принесли филиалу эти клиенты при любых последующих возвратах в филиал.
В блоке «Работа специалистов» будет информация о том, сколько клиентов получили услуги по акции у каждого из специалистов, и сколько из них пришли в филиал повторно.
Технические особенности: #
- На данный момент аналитику можно собрать только по следующим типам акций: «Фиксированная скидка», «Фиксированный кэшбек по проданному», «Фиксированный кэшбек по оплаченному». По накопительным типам акций отчеты пока недоступны.
- Первый график в разделе «Количество клиентов» показывает визиты клиентов в филиал — если один клиент приходил в выбранный период дважды, на графике будет 2 столбика, однако в цифрах справа он будет засчитан как один клиент.
- Если клиент посетил в рамках визита по акции двух специалистов, то он отразится у обоих в таблице «Работа специалистов».
- Выручка учитывает все финансовые транзакции от визита или продаж товаров.
- Выгрузка не вернувшихся клиентов доступна только при наличии права «Показывать номера телефонов и Email в списке клиентов» в «Клиентской базе». Если права нет, функционал выгрузки в этом отчете не доступен.
