Абонементы в Altegio позволяют продавать пакеты услуг заранее и привязывать клиентов к регулярным визитам. Клиент платит вперёд и возвращается снова, бизнес получает предсказуемый доход и стабильную загрузку расписания. Ниже разберём, какие форматы абонементов доступны в Altegio и как каждый из них работает на удержание клиентов и рост выручки.

Зачем абонементы нужны бизнесу #

Клиент с абонементом ведёт себя иначе, чем тот, кто платит за каждый визит отдельно. Он уже вложил деньги и мотивирован вернуться, чтобы использовать оплаченные посещения. Для бизнеса это означает более предсказуемую загрузку, стабильный денежный поток и меньше пустых слотов в расписании.

Абонементы особенно хорошо работают там, где клиенты приходят регулярно: салоны красоты, массажные студии, косметологические кабинеты, фитнес-студии, образовательные центры.

Типы абонементов под разные модели бизнеса #

В Altegio можно создавать абонементы двух форматов.

Стандартный абонемент — фиксированное количество визитов с определённым сроком действия. Клиент покупает, например, абонемент на 10 сеансов массажа и использует их в течение трёх месяцев. Это классический формат для студий с регулярными услугами.

Абонемент с автопродлением — повторяющийся доступ к услуге, который автоматически продлевается в конце каждого периода. Платежи удобно списываются с зарегистрированной карты клиента. Такой формат подходит для бизнесов, работающих по модели подписки.

Гибкая настройка: абонемент под конкретные услуги #

Абонемент можно привязать к отдельному виду услуг или настроить с общим балансом визитов для нескольких разных услуг.

Раздельный баланс — один визит списывается только за конкретную услугу. Например, абонемент на маникюр действует только на маникюр.

Общий баланс — один визит списывается с абонемента независимо от выбранной услуги. Удобно, когда клиент хочет чередовать разные процедуры в рамках одного пакета.

Стоимость услуг при оплате абонементом, как правило, ниже стандартного прайса. Это стандартная практика для пакетных предложений, которую клиенты воспринимают как дополнительный аргумент в пользу покупки.

Срок действия и заморозка: абонемент не теряется #

Для каждого типа абонемента настраивается срок действия: дни, недели, месяцы или год. Если нужно, срок можно сделать неограниченным.

Срок начинает отсчитываться с первого посещения или с момента продажи — на выбор. Это важно, например, когда клиент покупает абонемент заранее, но ещё не готов начать.

Если клиент заболел или уехал, абонемент можно заморозить. Срок действия приостанавливается и возобновляется после разморозки. Клиент знает, что оплаченные визиты никуда не денутся — и это напрямую влияет на то, насколько он доверяет бизнесу и готов покупать абонемент снова.

Онлайн-продажа: абонементы покупают без участия администратора #

Если абонемент доступен для онлайн-продажи, клиент покупает его самостоятельно в любое время — через виджет онлайн-записи. Оплата фиксируется в системе автоматически.

Например, клиент вспоминает об абонементе в воскресенье вечером и покупает его за несколько минут. Бизнес получает оплату без участия администратора, а клиент на следующий день уже записывается на первый визит.

Уведомления: клиент вовремя знает об окончании абонемента #

Система автоматически отправляет клиенту уведомление, когда абонемент заканчивается. Отправку можно настроить за несколько дней до истечения срока или когда остаётся последнее посещение. Это напоминание приходит в нужный момент и становится поводом купить новый абонемент без перерыва.

Абонементы для сети филиалов #

Абонементы настраиваются централизованно в сетевом интерфейсе. Можно выбрать, в каких филиалах действует каждый тип абонемента. Клиент покупает абонемент в одном филиале и использует в другом. Это особенно актуально для городов, где у компании несколько точек и клиенты выбирают ту, что удобнее в конкретный день.

Отчётность: сколько абонементов продано и сколько использовано #

В Altegio доступна отчётность по абонементам. Бизнес видит, сколько абонементов продано, сколько из них активно, сколько визитов осталось у клиентов и какой объём обязательств ещё не закрыт. Это помогает планировать загрузку и понимать, где стоит усилить продвижение абонементов.

Как настроить абонементы #

Чтобы создать типы абонементов, настроить онлайн-продажу, заморозку, уведомления и отчётность, воспользуйтесь инструкциями в статьях раздела Абонементы. Каждый шаг описан отдельно, можно настраивать последовательно или возвращаться к нужному пункту по мере необходимости.

Абонементы: как увеличить повторные визиты и стабилизировать выручку