Después de configurar los Servicios y el Equipo, añade y edita la información de los recursos.
¿Qué es y para qué sirve?
La asignación de recursos es un aspecto fundamental para gestionar eficazmente las operaciones de tu negocio. Los recursos son necesarios para garantizar que los servicios se presten a los clientes de manera oportuna y eficiente.
Por ejemplo, podés tener un número limitado de puestos para realizar servicios de manicura o una cantidad limitada de salas de masajes. Si estos recursos no se gestionan correctamente, pueden producirse situaciones que generen clientes insatisfechos y, en consecuencia, reseñas negativas. Para evitarlo, es importante asignar los recursos de forma adecuada y asegurarse de que haya suficientes recursos disponibles para cubrir la demanda de tus servicios.
Altegio cuenta con una funcionalidad exclusiva llamada Recursos, que te ayuda a evitar situaciones en las que no haya suficiente equipamiento o espacio para atender a todos los clientes. Con Recursos, solo se pueden crear citas para un servicio si hay suficientes recursos disponibles.
Los recursos pueden incluir desde salas y camillas de masaje hasta equipamiento técnico, como secadores de pelo.
Asignar recursos a los servicios te ayuda a organizar las reservas de los clientes en el Calendario de citas, asegurando que los recursos estén disponibles cuando se necesiten. Por ejemplo, si tenés una sala de masajes y dos masajistas, podés asignar la sala de masajes como recurso al servicio de masaje. Esto evita situaciones en las que varios clientes reserven el mismo servicio al mismo tiempo cuando la sala ya está ocupada.
Un aspecto importante de los Recursos es que no son visibles para los clientes en el widget de reservas online. Los clientes no pueden reservar recursos directamente, ya que estos se utilizan principalmente en el sistema interno para evitar la doble reserva de recursos para un mismo servicio.
Cuando se crea una cita, los recursos asignados al servicio se reservan automáticamente. Si un cliente realiza una reserva online para un servicio con recursos asignados, se reserva una instancia disponible de cada recurso para esa cita.
Los recursos siempre se muestran en el Calendario de citas, y las reservas del mismo servicio y horario aparecerán tanto en la agenda del miembro del equipo como en la del recurso.
Cómo trabajar con los recursos
Antes de empezar a utilizar los recursos al crear citas, es necesario agregarlos y configurarlos (para más detalles, consulta el artículo sobre Creación y configuración de recursos).
Los recursos se reservan automáticamente para una cita en el momento de la reserva únicamente si están asignados a los servicios.
Si es necesario, podés cambiar el recurso y asignarlo a un servicio específico directamente desde la cita (para más información, consulta el artículo Seleccionar un recurso al crear una cita).