Що це і навіщо це потрібно? #
У інтерфейсі мережі в розділі Клієнти відображаються дані всіх клієнтів, які відвідували філії, що входять до мережі. У списку клієнтів виводяться основні дані: ім’я, контакти, сума видатків, дата останнього відвідування та кількість відвіданих філій.
Робота з мережевою клієнтською базою #
У мережному інтерфейсі перейдіть до розділу Клієнти, тут ви знайдете список усіх клієнтів. Дані у стовпці Ім’я представлені у вигляді клікабельних посилань. Якщо натиснути посилання, відкриється вікно з карткою клієнта. Докладніше про всю інформацію, що міститься в мережевій картці клієнта, читайте тут.
У розділі Клієнти передбачено швидкий пошук на ім’я, телефон, Email або номер картки. Для цього введіть дані в рядок пошуку та натисніть кнопку Знайти.
Дії з клієнтською базою #
Ви можете здійснювати масові розсилки клієнтам та вивантажувати дані в Excel. Для цього скористайтесь блоком Дії у розділі Клієнти.
Дії можна здійснювати або з усіма знайденими клієнтами в базі, або тільки з обраними. За промовчанням активні лише кнопки для дій з усіма знайденими клієнтами. Щоб вибрати клієнта, поставте галочку навпроти його імені, після чого кнопки для дій з обраними клієнтами стають активними.
- Розсилки. Для SMS-розсилки введіть текст повідомлення, поставте галочку, ознайомившись із юридичними аспектами SMS-розсилок, натисніть кнопку «Надіслати».
- Excel. Дані про клієнтів можна вивантажувати до Excel. Клієнтська база вивантажується лише через електронну пошту. Користувач отримує листа з посиланням на файл вивантаження.
Клієнтська база вивантажується лише на електронну пошту. Користувач отримує лист із посиланням на файл вивантаження на email, зазначений у його особистому кабінеті. Зверніть увагу: посилання на файл вивантаження дійсне протягом одного місяця з моменту формування. Після закінчення цього терміну файл буде видалено.
Фільтри для сегментації клієнтів #
Для сегментації клієнтів передбачено низку фільтрів. Ви можете сформувати список клієнтів, для яких можна зробити SMS-розсилку.
Відфільтруйте дані про клієнтів за потрібними пунктами, натисніть кнопку Показати. Щоб зняти фільтри, натисніть кнопку Очистити фільтри.
Список фільтрів:
- Сортування: на ім’я, по проданому, за кількістю відвідувань.
- Наявність у базі філій (наприклад, клієнт може бути завантажений у базу філії, але при цьому фізично її не відвідувати).
- Відвідування філій.
- Стать.
- Онлайн-запис (наприклад, для повідомлення клієнтам, які записуються онлайн, що запис тепер доступний ще й у додатку).
- Клас важливості.
- Продано (фільтр за витраченою сумою) (наприклад, для виявлення найбільш платоспроможних клієнтів).
- Кількість відвідувань (наприклад, для виявлення тих, хто відвідує компанію найчастіше).
- Наявність записів за певний період.
- Відсутність записів за певний період.
- Надсилання SMS (наприклад, для порівняння частоти відвідувань клієнтів залежно від відправлених SMS).
