У Altegio є 2 типи просторів: філії та мережа.
У філії розділи меню зліва виділяються жовтим кольором.
У мережі — фіолетовим.
У філіях і мережі доступні різні розділи. Розділ Лояльність налаштовується саме в мережевому інтерфейсі.
Щоб перейти в мережу, виконайте такі дії:
- Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
- У випадаючому списку оберіть потрібну мережу.
Створення програми #
Щоб створити реферальну програму, у мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу Лояльність > Реферальна програма.
- Оберіть акцію з фіксованим відсотком знижки, за якою нараховуватиметься знижка запрошеному клієнту під час першого візиту (інструкція зі створення акції — в окремій статті).
- Оберіть акцію з фіксованим cashback, за якою нараховуватиметься бонус клієнту, який запросив нового клієнта (інструкція — в окремій статті).
- Вкажіть, коли нараховуватиметься бонуси: лише за перший запис за кожен запис.
Оберіть картку, на яку нараховуватиметься бонус. Це може бути вже існуюча картка або окрема картка, створена спеціально для реферальної системи (інструкція зі створення типу картки — в окремій статті).
Примітки
У налаштуваннях реферальної програми потрібно створити окрему картку, яка використовуватиметься виключно для нарахувань у межах реферальної програми.
Застосування знижки #
Важливо
Запрошений клієнт повинен відвідувати компанію вперше. Застосувати знижку за реферальною програмою можна в розділі оплати у вікні запису.
Введіть номер телефону клієнта, який запросив нового клієнта.
У полі Лояльність оберіть реферальну програму.
Під номером телефону в блоці реферальної програми натисніть кнопку з іконкою галочки, щоб застосувати програму. Після успішного застосування поле введення номера зникне з вікна візиту. Якщо номер телефону не буде знайдено в мережі, з’явиться повідомлення про помилку.
Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти зміни у візиті. Знижка для нового клієнта відобразиться в таблиці розрахунків у вікні візиту, а клієнту, який запросив, бонуси буде нараховано автоматично. Їх можна перевірити в картці клієнта на вкладці Лояльність.
Перегляд звітів #
Ви можете переглянути інформацію про всі нарахування за реферальною програмою: які бонуси, коли та в якій кількості були нараховані клієнтам.
Щоб переглянути звіт у мережевому інтерфейсі, перейдіть до розділу Лояльність > Транзакції, встановіть фільтр за типом Нарахування за реферальною програмою та натисніть Показати. За потреби можна змінити період, обрати конкретну акцію та джерела транзакцій — філії або мережу.
Примітка
Реферальну програму також можна застосовувати в мобільному застосунку для адміністраторів і співробітників. Детальніше про це читайте у відповідній статті.
