Для деяких сфер бізнесу дуже важливо, щоб на послуги могли записатися тільки ті клієнти, які точно прийдуть на послугу. В Altegio доступна можливість обмежити онлайн-запис для клієнтів, у яких немає діючого абонементу на дану послугу.
Важливо
Запис за абонементом доступний для будь-яких сценаріїв онлайн-запису. Докладніше про налаштування онлайн-запису читайте в статті за посиланням.
Функція також працює для мобільного застосунку Altegio для країн СНД та для інших країн.
Запис за абонементом доступний: для індивідуальних послуг — лише без онлайн-оплати; для групових послуг (подій) — з онлайн-оплатою і без неї. Тобто для індивідуальних послуг можна увімкнути лише одне з налаштувань — передоплату або запис за абонементом, а для групових послуг (подій) можна одночасно увімкнути обидва налаштування.
Як це працює #
- У налаштуваннях послуг у філіальному розділі необхідно зайти у Налаштування > Налаштування запису > Послуги
- На сторінці, що відкрилася, натисніть на назву послуги або на значок олівця, щоб перейти до налаштувань.
- Перейдіть на вкладку Онлайн-запис і прокрутіть сторінку вниз. Якщо послуга індивідуальна, увімкніть опцію Заборонити онлайн-запис без абонемента.
Важливо
Якщо у вашій філії для індивідуальних послуг увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату, під час налаштування послуг ви можете обрати або онлайн-передоплату, або заборону онлайн-запису без абонемента — одночасно обидві опції обрати неможливо.
Якщо ви плануєте використовувати обидва варіанти, для кожного з них можна створити дублікати послуг: в одній буде увімкнено онлайн-передоплату, в іншій — запис за абонементом. Наприклад, категорії індивідуальних послуг Оренда кабінету та Оренда кабінету за абонементом.
Якщо послуга групова, увімкніть опцію Запис за абонементом.
Важливо
Якщо у вашій філії увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату для групових послуг (подій), ви можете одночасно ввімкнути обидві опції. Під час онлайн-запису клієнт зможе обрати — оплатити послугу онлайн або записатися за абонементом.
Для групових послуг доступна лише 100% передоплата.
- Якщо налаштування запису за абонементом увімкнено, відвідувач не зможе записатися, якщо в нього немає чинного абонемента.
- Який абонемент вважається дійсним
- Абонементом можна оплатити послугу, на яку здійснюється запис.
- Статус абонемента — «Активний», «Випущений» або «Заморожений».
- Баланс абонемента більший за 0.
- Термін дії абонемента пізніший за поточну дату.
- Абонемент містить достатню кількість послуг, щоб покрити як уже створені записи, так і поточний запис.
- Після увімкнення налаштування у віджеті онлайн-запису з’явиться позначка Запис за абонементом. Колір цієї позначки залежить від теми, вибраної в налаштуваннях дизайну віджета онлайн-запису.
Під час створення запису система перевіряє наявність чинного абонемента. Якщо він є, клієнт зможе записатися.
Якщо запис здійснюється на кілька послуг, для яких потрібні різні абонементи, і всі вони наявні, запис буде успішно створено для всіх послуг.
- Після успішного запису в особистому кабінеті віджета в розділі Мої записи, а також у мобільному застосунку Altegio.me, послуги будуть позначені тегом Запис за абонементом.
Важливо
Абонемент має бути заздалегідь створений і проданий клієнту.
Щоб запис за абонементом працював коректно, клієнту необхідно здійснювати онлайн-запис з того самого номера телефону, на який був оформлений абонемент.
- Якщо клієнт спробує записатися на послугу, на яку в нього немає абонемента, він побачить повідомлення: «У вас немає відповідного абонемента або строк його дії закінчився». Якщо в клієнта є активний абонемент на іншу послугу або абонемент вичерпаний / прострочений, записатися буде неможливо.
#
- Скасування запису за абонементом здійснюється так само як і звичайного. При перенесенні та повторі запису система перевірить, чи дотримується умова наявності абонементу та налаштування послуг.
Важливо
Якщо в налаштуваннях послуги включено опцію «Автоматичне списання з абонементу», то авто списання відбувається відповідно до окремого налаштування, тобто в момент скасування запису не потрібно контролювати баланс абонементу.
