Новая скидка

Уведомление отправляется после того, как скидка для клиента изменилась, в соответствии с правилами и настройками в разделе Клиенты > Программа лояльности.

Используется, чтобы повысить лояльность клиентов и продвигать скидочные акции.

Отмена скидок, классов важности, добавление и удаление из категорий клиентов производится по истечении установленного количества дней. В момент отмены скидки клиенту не предусмотрены никакие уведомления.

Важно

Для акций, созданных в сетевом разделе Лояльность, уведомления настраиваются в сети.

Настройка и редактирование #

1. Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.
2. В блоке Клиенту > Работа с возвращаемостью выберите тип Новая скидка, нажав на название уведомления или иконку карандаша

3. На вкладке Общие настройки настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
   • SMS/чат-боты
   • Email
   • Брендированное приложение

Шаблоны #

После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

1. При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.

После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.

В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

Стандартные шаблоны с переменными

1. Имя клиента, Вам присвоена скидка Скидка клиента в Название компании. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение Количество дней до сгорания скидки

2. Вам присвоена скидка Скидка клиента в Название компании. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение Количество дней до сгорания скидки

3. Вам присвоена скидка Скидка клиента в Название компании

Пример

«Лиана, Вам присвоена скидка 5% в HappyGio. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите следующий визит в течение 20 дней»

3. Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
   • При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
   • Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
   • Нажмите кнопку Сохранить.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.

Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

Завершение настройки   #

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
   Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.