В мобильном приложении Altegio.me появилась возможность просматривать актуальную стоимость услуг в оплаченном визите с учетом примененной лояльности: скидок, бонусов, абонементов и сертификатов. Также клиенты теперь смогут просмотреть товары, которые они приобрели во время визита.
Отображение оплаты с учетом лояльности #
Клиенты теперь могут просматривать не только стоимость услуги в оплаченном визите, а фактическую сумму оплаты с учетом примененной лояльности — скидок, бонусов, абонементов и сертификатов.
Отображение фактической суммы оплаты необходимо, если:
- Клиент оплатил часть визита баллами лояльности, сертификатом или с личного счета.
- Клиент оплатил визит абонементом.
- Какая-то из услуг была бесплатной.
- Клиент получил скидку на одну или несколько услуг в визите.
- Цена услуги при записи была в диапазоне.
В карточке записи появились новые поля:
- Итого — сумма стоимости всех услуг и товаров за вычетом скидок и примененной лояльности.
- Оплачено — сумма фактической оплаты деньгами (наличными или безналичным расчетом).
Также в карточках записей появилось отображение начисляемого кэшбэка. Сумма выводится за весь приходящий начисляемый за визит кэшбэк.
Важно
Если отменить оплаченную запись, то проведенная оплата тоже удалится. В приложении у такой записи будет стоять «Оплачено 0»:
— если оплата проведена через подключенный платежный метод, то при переводе записи в статус «Клиент не пришел» оплата отобразится в приложении, но если запись удалили, а не изменили статус, то оплата отображаться не будет;
— если оплата проведена другим способом, то при переводе в «Клиент не пришел» сумма в приложении обнулится, как и при удалении.
Как работает отображение оплаты лояльностью #
- Если в визите клиента была применена скидка (вручную, по программе лояльности или по акции), то в деталях прошедшей записи появится поле Скидка и сумма скидки с минусом. Например, Скидка -1500 ₸.
- Если в визите клиента было списание с личного счета, то в деталях прошедшей записи появится поле Списано с личного счета и сумма списания с минусом. Например, Списано с личного счета -800 ₸.
- Если в визите была проведена оплата сертификатом, то в деталях прошедшей записи появится поле Списано с сертификата и сумма списания с минусом. Например, Списано с сертификата -400 ₸. На сертификат можно кликнуть и перейти в его карточку, даже если он уже исчерпан и не показывается в разделе Сертификаты.
- Если в визите была проведена оплата картой лояльности (списаны бонусы/кэшбэк), то в деталях прошедшей записи появится поле Списано кэшбэка и сумма списания с минусом. Например, Списано кэшбэка -200 ₸. На кэшбэк можно кликнуть и перейти на экран деталей кэшбэка.
- Если в визите была проведена оплата абонементом, то в деталях прошедшей записи появится поле Списано с абонемента и количество списанных посещений. На абонемент можно кликнуть и перейти в его карточку, даже если он уже исчерпан и не показывается в разделе Абонементы.
Также при оплате абонементом отображается скидка по абонементу — в Altegio эта опция называется Перерасчет стоимости по абонементу, — то есть выгода от того, что клиент платит абонементом, а не деньгами.
Перерасчет работает следующим образом: берется стоимость абонемента, например 80 000 ₸, и делится на количество посещений, например 10. Получается стоимость одного посещения по абонементу — 8 000 ₸. Далее это число сравнивается со стоимостью услуги без абонемента. Если разовая услуга стоит 7 000 ₸, то перерасчета не будет, так как эта сумма меньше стоимости одного посещения по абонементу. Если же услуга стоит 12 000 ₸, то рассчитывается разница: 12 000 ₸ минус 8 000 ₸, что составляет 4 000 ₸. В этом случае клиенту необходимо будет доплатить 4 000 ₸.
Примечание
Если для абонемента настроено автосписание, оплата таким абонементом также будет отображаться в приложении.
Если для абонемента сработало автосписание, но запись после отменили:
— если запись перевели в статус Клиент не пришел, то автосписание отобразится в приложении;
— если запись удалили, то автосписание тоже удаляется, соответственно, такая оплата в приложении не отобразится
- Для групповых событий отображается стоимость одной услуги. Если клиент занял два и больше мест в одной записи события, то будет выводиться общая стоимость услуги с учетом количества мест. Для групповых событий также отображается примененная лояльность.
Отображение купленных товаров #
Теперь клиенты могут увидеть в приложении, какие товары они приобретали в филиале.
Приобретенные товары отображаются в карточках оплаченного визита. В деталях визита отображается название и стоимость каждого проданного в визите товара. Для оплаченных товаров также отображается фактическая сумма оплаты с учетом примененной лояльности.
Важно
В Altegio.me отображаются только товары, которые были проданы через окно визита. Если товар был продан через журнал записи или складскую операцию, в приложении он отображаться не будет.
