Автоматическое уведомление об изменении деталей визита. 

Уведомление будет отправлено клиенту сразу после изменения сотрудника, услуг, времени или даты визита. В настройках уведомления можно выбрать условия, при которых оно будет отправлено — если клиент самостоятельно перенес запись и/или запись была изменена сотрудником.

Используется, чтобы сообщать клиентам, что в запись были внесены изменения.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.

2. В блоке Клиенту выберите тип Изменение записи, нажав на название уведомления или иконку карандаша.

3. На вкладке Общие настройки выберите условия отправки.

Изменение времени записи. Уведомление будет отправлено, если время визита изменится на выбранное значение:

• Любое (отправляется всегда);
• более, чем 5 минут;
• более, чем 10 минут;
• более, чем 15 минут;
• более, чем 30 минут;
• более, чем N (1-24) часов.

Источник изменения записи. Уведомление будет отправлено, если изменения внесены выбранным способом. Можно выбрать оба или один из способов:

• Клиент самостоятельно изменил запись онлайн. Например, если клиент перенес запись на другую дату или время. Чтобы клиент смог самостоятельно переносить запись, такая опция должны быть включена в настройках онлайн-записи. Подробнее об этих настройках читайте здесь.
• Изменения были внесены сотрудником. Если сотрудник или администратор изменил данные в записи — сотрудника, услугу, дату или время. Изменения можно вносить в запись только при наличии на это прав доступа. Подробнее о настройке прав читайте здесь.

Далее настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье.

Доступные каналы отправки:

• SMS/чат-боты
• Email
• Брендированное приложение

После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

Шаблоны

1. При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.

После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.

3. В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой

Стандартный шаблон с переменными

Запись изменена. Вы записаны на Услуги в визите на Дата записи в Время записи. Детали: Ссылка на детали записи

Пример:
«Запись изменена. Вы записаны на Стрижка на 1 августа в 17:00. Детали: [ссылка на детали записи]»

Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию.

Для этого:

1. При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
2. Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
3. Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку Предпросмотр письма.
4. Нажмите кнопку Сохранить.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.

Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

Завершение настройки

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
   Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.