В цифровую эпоху компании все чаще полагаются на чат-боты для улучшения обслуживания клиентов, автоматизации задач и привлечения потенциальных клиентов. Выбор правильного конструктора чатботов может упростить эти процессы, облегчая создание и управление эффективными чатботами. Здесь представлены 10 лучших разработчиков чатботов в 2024 году с указанием их возможностей, цен и поддерживаемых платформ.
Что такое конструктор чатботов?
Конструктор чатботов - это программная платформа, которая позволяет пользователям создавать, настраивать и внедрять чатботов без необходимости знания программирования. Эти конструкторы поставляются с различными инструментами и функциями, призванными упростить процесс разработки бота, сделав его доступным как для компаний, так и для частных лиц. Вот что предлагает типичный конструктор чатботов:
Визуальные редакторы
Большинство конструкторов чатботов имеют интерфейс drag-and-drop, позволяющий пользователям интуитивно проектировать потоки общения. Такой визуальный подход позволяет легко создавать сложные взаимодействия, соединяя различные элементы и определяя их поведение.
Готовые шаблоны
Чтобы облегчить быстрое создание ботов, многие платформы предлагают готовые шаблоны для таких распространенных случаев использования, как поддержка клиентов, генерация лидов и электронная коммерция. Эти шаблоны можно настроить под конкретные нужды.
Поддержка нескольких платформ
Передовые разработчики чатботов поддерживают развертывание на различных платформах обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и веб-сайты. Это позволяет компаниям обращаться к своей аудитории там, где она наиболее активна.
ИИ и обработка естественного языка (NLP)
Некоторые разработчики интегрируют возможности ИИ и НЛП для создания более естественных и увлекательных бесед. Эти технологии помогают ботам более эффективно понимать и реагировать на вводные данные пользователя.
Интеграция с инструментами сторонних производителей
Для расширения функциональности разработчики чатботов часто позволяют интегрировать их с другими программами и сервисами, такими как CRM-системы, инструменты маркетинга по электронной почте, платежные шлюзы и аналитические платформы. Такая интеграция позволяет создать бесперебойный рабочий процесс и получить более глубокие сведения о взаимодействии с пользователями.
Аналитика и отчетность
Встроенные инструменты аналитики позволяют пользователям отслеживать эффективность работы своих чат-ботов. Такие показатели, как вовлеченность пользователей, успешность разговора и удовлетворенность клиентов, можно отслеживать для уточнения и улучшения взаимодействия с ботами.
Конструкторы чатботов разработаны с учетом требований пользователей, что позволяет нетехническим специалистам создавать ботов для автоматизации задач, улучшения обслуживания клиентов и повышения вовлеченности. Используя эти инструменты, компании могут эффективно решать свои уникальные задачи и обеспечивать лучший опыт для своих клиентов.
10 лучших разработчиков чатботов
Botmother
Botmother - это комплексная платформа, предназначенная для создания и запуска чат-ботов любой сложности без навыков программирования. Эта платформа избавляет от необходимости разрабатывать отдельные боты для разных сервисов обмена сообщениями.
Характеристики
- Унифицированное развертывание ботов: Создайте одного бота и разверните его на нескольких платформах, включая Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook и Instagram.
- Интеграции: Поддерживаются интеграции с OpenAI, Google Sheets, Zapier, Albato и Telegram-платежами. Кроме того, вы можете подключить любой внешний сервис через API, что обеспечивает еще больше возможностей для настройки.
- Готовые шаблоны: Предлагает готовые шаблоны с популярными сценариями работы ботов. Эти шаблоны можно подключить к мессенджеру и использовать как есть, либо настроить под конкретные требования.a
- Визуальный редактор: Позволяет создавать ботов из готовых блоков с помощью простого интерфейса drag-and-drop. Это позволяет легко реализовать любую идею, не написав ни строчки кода.
- Неограниченное количество сценариев и пользователей: Не ограничивает размер сценариев вашего бота и количество пользователей, обеспечивая масштабируемость и гибкость по мере роста ваших потребностей.
Цена:
Доступен бесплатный тарифный план, а премиум-планы начинаются от $49 в месяц.
Manychat
Manychat - это конструктор чатботов, который поддерживает такие платформы, как Instagram Direct Messages, Facebook Messenger и SMS. Он разработан для стимулирования роста бренда с помощью автоматизированных интерактивных бесед.
Особенности:
Визуальный конструктор потоков, готовые шаблоны, аналитика, A/B-тестирование, сегментация клиентов и интеграция со сторонними приложениями, такими как Shopify и Google Sheets.
Поддерживаемые платформы:
Прямые сообщения Instagram, Facebook Messenger, SMS.
Цены: Стоимость от $15 в месяц с возможностью бесплатной пробной версии.
Чатфул
ChatFuel предлагает надежную платформу для создания чат-ботов с искусственным интеллектом, которые взаимодействуют с клиентами на различных платформах. Она предоставляет интуитивно понятный интерфейс drag-and-drop, позволяющий легко разрабатывать сложные взаимодействия ботов без кодирования. ChatFuel особенно популярен благодаря использованию в маркетинге Facebook Messenger.
Особенности: Визуальный конструктор, управление беседами на основе искусственного интеллекта, сторонние интеграции (например, Zapier, Google Sheets), аналитика и инструменты роста, такие как автоматизация комментариев.
Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, сайты, Slack.
Цены: Доступен бесплатный тарифный план; платные тарифные планы начинаются от $15/месяц.
Поток XO
Flow XO известен своими мощными инструментами автоматизации, которые помогают создавать впечатляющие чат-боты с искусственным интеллектом. Он облегчает общение на различных платформах и поддерживает обширные интеграции для расширения функциональности чатботов. Пользователи могут создавать ботов, выполняющих такие сложные задачи, как бронирование встреч и обработка платежей.
Особенности: Визуальный редактор потоков, более 100 интеграций (например, Google Drive, Slack, Mailchimp), веб-крючки, интеграция с живым чатом, аналитика и поддержка нескольких языков.
Поддерживаемые платформы: Facebook, WhatsApp, Telegram, сайты, Slack.
Ценообразование: Стоимость от $25 в месяц с возможностью бесплатной пробной версии.
Salebot
Salebot - это функциональный конструктор чатботов с множеством инструментов для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Интуитивно понятный интерфейс позволяет создавать чат-боты для WhatsApp, Telegram и Facebook без технических знаний. Платформа также поддерживает массовые уведомления, отслеживание заказов и автоматические ответы.
Особенности: Drag-and-drop конструктор, интеграция с CRM, автоматизированная поддержка клиентов, отслеживание заказов, рассылка массовых сообщений, аналитика и сегментация пользователей.
Ценообразование: Стоимость от $30 в месяц с 3-дневной бесплатной пробной версией.
Ботелп
Bothelp - это удобный конструктор чатботов для Telegram и Instagram. Он обладает простым интерфейсом, позволяющим пользователям создавать чатботы за считанные минуты с помощью встроенных модулей или шаблонов. Кроме того, в нем есть инструменты для детальной аналитики, управления контактами и отслеживания трафика.
Особенности: Готовые шаблоны, редактор с возможностью перетаскивания, инструменты для генерации лидов, интеграция с вебинарами и викторинами, интеграция с CRM, подробная аналитика и управление контактами.
Поддерживаемые платформы: Telegram, Instagram.
Цены: Стоимость от $14 в месяц с возможностью бесплатной пробной версии.
Manybot
ManyBot - это комплексный сервис для создания чат-ботов Telegram. Он поддерживает отправку текстовых сообщений, фотографий и видео без ограничений. ManyBot известен своим визуальным редактором, который помогает создавать интерактивные меню и подменю. Несмотря на бесплатность, ему не хватает обновлений и расширенных функций, таких как аналитика.
Особенности: Неограниченный обмен сообщениями, поддержка мультимедиа, визуальный редактор для меню и базовые функции автоматизации.
Поддерживаемые платформы: Телеграмма.
Цены: Бесплатный, но не имеет обновлений, поддержки, аналитики и расширенных функций.
Chatbase
ChatBase позволяет создавать пользовательские чат-боты, адаптированные к конкретным источникам данных. Он поддерживает около 95 языков и предоставляет различные инструменты для анализа разговоров, анализа отзывов пользователей, отслеживания пути пользователя и многоязычной поддержки. ChatBase также включает расширенные возможности искусственного интеллекта для более естественного общения.
ХарактеристикиАнализ разговоров, анализ отзывов пользователей, отслеживание пути пользователя, многоязыковая поддержка, взаимодействие на основе искусственного интеллекта, интеграция источников данных.
Поддерживаемые платформы: Веб-сайты, различные API-интеграции.
Ценообразование: Бесплатный тарифный план с 30 кредитами сообщений в месяц; тарифные планы начинаются от $19 в месяц.
Landbot
Landbot - это платформа без кода, идеально подходящая для создания чат-ботов для генерации лидов, поддержки клиентов, рекрутинга и опросов. Визуальный редактор и интуитивно понятный интерфейс позволяют легко создавать потоки чатов без навыков программирования. Чат-боты Landbot используют обработку естественного языка (NLP), чтобы обеспечить более человекоподобное взаимодействие.
Особенности: Визуальный редактор, готовые шаблоны, обработка естественного языка (NLP), многоканальная поддержка, аналитика в реальном времени, интеграция со сторонними инструментами.
Ценообразование: Начиная от €200/месяц.
SendPulse
SendPulse - это универсальная платформа для интернет-маркетинга, которая включает в себя конструктор чатботов для Telegram, WhatsApp и Facebook. Кроме того, в ней есть инструменты для email- и SMS-маркетинга, веб-пуш-уведомлений и создания целевых страниц, что делает ее идеальной для многоканального маркетинга.
Особенности: Email-маркетинг, SMS-кампании, веб-пуш-уведомления, конструктор целевых страниц, подробная аналитика, конструктор чатботов, интеграция с CRM.
Поддерживаемые платформы: Telegram, WhatsApp, Facebook, электронная почта, SMS, веб-уведомления.
Ценообразование: От $5,5 в месяц.
Ключевые советы по выбору разработчика чатботов
Для разработки эффективных чат-ботов необходимо понимать используемую платформу и ее функциональные возможности. Эти знания помогут вам выбрать лучший продукт, исходя из целей и возможностей чатбота. Важно понимать различия между разными конструкторами (например, между конструкторами для Telegram и Facebook) и их особенности. Кроме того, полезными могут оказаться базовые знания о копирайтинге, инструментах аналитики, CRM-системах, платежных системах и платформах онлайн-школ.
Мы также предлагаем вам прочитать эту статью: 9 лучших SEO-практик в 2024 году.
А также Лучшее программное обеспечение для облачных АТС с функцией отслеживания звонков на 2024 год.
