Привітання з днем ​​народження

Автоматичне сповіщення, яке надсилається клієнту в день його народження.

Сповіщення формується лише за умови, що дата народження вказана у картці клієнта.
Повідомлення буде надіслано за вибраний вами проміжок часу до дня народження або безпосередньо в день народження — відповідно до місцевого часу.

Використовується для підвищення лояльності клієнтів та просування акцій зі знижками.

Налаштування та редагування #

1. Перейдіть у головному меню до розділу. Налаштування → Системні налаштування → Сповіщення, вкладка Типи сповіщень.
2. У блоці Клієнту → Робота з поверненням клієнтів виберіть тип Привітання з днем народження, натиснувши на назву сповіщення або іконку олівця.

3. На вкладці Загальні налаштування виберіть умови відправлення.
   • Оберіть час відправлення повідомлення — доступний часовий проміжок з 00:00 до 23:00, відповідно до вашого часового поясу.
   • Вкажіть, коли саме надсилати сповіщення: за кілька днів до дня народження (від 1 до 14 днів); або в день народження.

4. Далі налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:
   • SMS/чат-боти
   • Email
   • Брендований застосунок

Шаблони #

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
2. Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку Додати змінну. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

Стандартні шаблони зі змінними

1.Вітаємо Вас з Днем народження! З повагою, Назва компанії

2. Ім’я клієнта, вітаємо Вас з Днем народження! Нехай цей день принесе радість, усмішки та приємні моменти. Будемо раді бачити Вас у Назва компанії. Посилання на онлайн-запис

Приклад

«Аміно, вітаємо Вас з Днем народження! 🥳 Нехай цей день принесе радість, усмішки та приємні моменти. Будемо раді бачити Вас у HappyGio https://nXXXXXX.alteg.io»

3. Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:

• Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
• Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання.
• Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку Попередній перегляд листа.
• Натисніть кнопку Зберегти.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

4. Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

Завершення налаштування #

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.